运营之光 | 黄有璨 0629

运营，就是通过一系列看似琐碎无趣的事情，最终赋予了一款产品闪耀的光芒。

书名：《运营之光:我的互联网运营方法论与自白》

作者：黄有璨

今日主讲：黄有璨

主讲人简介： 三节课联合创始人。

01 听前思考

运营是什么？

互联网行业的运营与传统行业的运营有什么区别？

02 书中金句

运营，就是通过一系列看似琐碎无趣的事情，最终赋予了一款产品闪耀的光芒。

人活着，总是需要先能够打破边界，然后再找到边界。前一个边界是外界给自己设定的限制和束缚，后一个边界，则指的是自己的能力、野心和欲望可及和应及的范畴。

一个人想快速成长，不外乎两种方式，一是承受压力，二是背负风险，并能够试着在高风险或大压力的情况下去解决问题产出成果，除此之外无他。

03 精华笔记

一、运营的核心技能与工作方法

第一个工作方法：针对常见工作问题

思考与解决问题的三步骤：

第一步是界定清楚我想要的目标和结果；

第二步是梳理清楚这个问题从起始到结束的全流程，会经历哪些主要的环节；

第三步是思考在每一个环节上，我们可以去做一些什么样的事情，给用户去创造一些不同的体验，有助于最终我们想要实现的那个目标。

第二个工作方法：面对高度复杂不确定环境/问题

第一，在一个具体的项目当中面临到N多的不确定因素的时候，其中往往存在一个最为重要的因素，它有可能会成为整件事可以顺畅发生的核心前提

在互联网的世界里面，这个最重要的因素往往就是一个基于某种假设的产品或者服务，是不是能够得到用户真实自发的认可。

应对方法：首先我们要做的就是先要从各种不确定因素当中找到最核心，可以成为整件事顺畅发生前提的一个要素。

第二，围绕着这个不确定的要素，用最低的成本去搭建起来一个真实的用户应用场景，并去验证在这个场景下，用户是不是真的会产生你所预期的行为。

二、互联网业务和传统业务之间的本质区别

1. 微笑价值VS商业价值/成交价值

任何一项业务里面都有两个价值：用户的微笑价值（就是让用户得到满足）成交价值或者叫做商业价值。

在互联网世界里面，用户的微笑价值永远是第一价值。先满足了用户，我们才有机会能够挣到钱。但是在传统世界里面这个逻辑可能是反过来的，传统世界里边，可能我们的成交价值才是第一价值，为了实现成交，我们是有可能牺牲用户的微笑价值的。

2.  用户的参与价值

传统产品的价值，它提供给用户的价值也许只简单地等同于功能加体验。但是一款互联网产品的价值，可能是等同于功能加体验加上另外一个东西，叫做用户参与价值。

在互联网业务当中，我们是有可能去借助增强我们的用户参与价值，来让我们的一款产品或者服务拥有更大的商业化的可能性。

用户参与价值又包括了三重含义：：

第一是从用户的使用时间和关注给这个产品会带来一些额外的价值，用户的使用时间和用户粘性会自然增加一款产品的价值。

第二是往往在产品生态之中，用户之间是可以互相去给对方创造和提供价值的。

第三是用户因为对你产品的认可，很多时候是愿意参与到你的产品设计、产品优化、产品传播甚至一些甚至是一些服务环节当中去来为你创造和贡献价值的。

三、对互联网行业与运营工作的思考

从整个行业的发展来看，将会有越来越多的商业行为会不可避免地与互联网产生关系，而互联网的下一个时代将很可能是由运营驱动的。

对于我们每一个人来讲，重新去思考和理解一下运营，知道在互联网环境下面的用户增长收入获取等等，到底跟传统的线下环境有些什么样的不同，知道如何能够通过一些互联网的手段和工作方法去更好的影响用户，对我们每一个人，可以说都尤为重要。

运营可能远远不仅仅只是一项职业技能，它还是一种在如何应对变化更多更加不确定的环境的时候的一些工作思考方法。掌握一套在应对动态环境时候的思考和工作方法，我认为也会对我们每一个人都至关重要。

运营，就是通过一系列看似琐碎无趣的事情，最终赋予了一款产品闪耀的光芒。