58.《沟通的艺术》

宣传语：过去40年里最畅销的、超过200万名学生使用过的人际沟通教材

书名：《沟通的艺术》

国别：美国

作者：罗纳德·B·阿德勒；拉塞尔·F·普罗科特

播音：尹铮铮

小节标题：

1、你有人际沟通障碍症吗？

2、不沟通，真的会死

3、不沟通，你怎么知道你是怎样的？

4、请你理解一下我好吗？

5、本宝宝不开心了！哼！

6、别说话，吻我！

7、男女之间的沟通总是件麻烦事！

8、什么！巴以冲突中和语言沟通方式差异有关？

9.不抱怨的世界——解决冲突之道

关于本书：

你是否说话过于直白不讲情面？ 你是否说话过于委婉达不到目标？ 你又是否因为不善沟通备感挫折？ 

本书从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式：

1、看人里之沟通者 （如何认识你自己与沟通对象？ 如何衡定话题的广度与深度？ 作者能够站在五种不同的立场上想问题，你呢？ ）

2、看出人外之沟通信息 （如何清晰地表达语言信息却不会唤起对方的防卫？ 如何借助表情、手势和动作让自己更有说服力？ 倾听也是一种表达，如何向对方证明你不仅在听，而且会听呢？ ）

3、看人之间之关系演变 （如何定位一段关系的性质和关系所处的阶段？ 如何运用多种而不是一种策略改善关系）

本书金句：

1.从品质性的角度来说，每一段人际关系都是独一无二不可替代的，也是互相依存，要求内在奖赏的。

2.自我概念是由他人所传送的信息创造出来的，也经由与参照团体的社会关系比较得出。

3.有很多因素会影响我们如何选择、诠释、组织和协商信息，生理因素，文化背景、社会角色、自我概念都会影响我们看世界的方式。

4.语言是个很棒的工具，但同时也是许多人与人之间问题的来源。

5.倾听反映重视搜集资讯和给予支持，这些反应包括：借力使力、问话、释义和支持。有些倾听反映着重在提供方向和评估：分析、忠告、评断。

6. 沟通会出现两种向度：内容和关系向度。关系向度的沟通可以同时包括口语与非口语。关系性信息通畅以四中方式呈现：亲切感、即时性、尊重感和控制性。