第十五章（1）：共情缺失

共情缺失发生后，咨询师不要急于澄清来访者的感觉，也不要迅速转移话题，而是请来访者具体回忆过程，把重点放在来访者的情绪上，了解对方为什么会因为一句话如此痛苦。整个过程保持平静，不轻易做出评价。