10、客户维系和满意度测量

10、客户维系和满意度测量

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书名：客服圣经实战篇
作者：（美）伊莱恩K。哈里斯
出版社：机械工业出版社
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通过为客户提供独一无二的服务，你将拥有最重要的资产：心系企业的忠诚员工和忠诚顾客

以上内容来自专辑

3、解决问题
13843:33
4、制定通向成功的计划的战略
9619:36
5、授权
7916:02
6、客户服务中的沟通
12336:31
7、应对难对付的客户
9144:01
8、激励
5838:20
9、客户服务中的领导力
5537:23
10、客户维系和满意度测量
8832:56
11、技术与客户服务
6326:59
12、优秀的客服服务（全书完）
17122:18

主播信息

听友45810088

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