吴声：每个人都戴着口罩，我却要强调“亲密时代”

在2015年~2020年这五年里，要作出一个新的预测非常艰难。我看到全场每个人都戴着口罩，这是社交距离，这也是我们厦门防疫管控措施得力的一个鲜活的证明，但是我们在预测2021年，要强调场景的亲密时代，意欲何为？由来何自呢？

我们在思考过去五年里或从2015年开始的五年里，到底在发生什么？很多人会认为这五年是斗转星移的五年，这五年是新物种爆炸的五年，当然我们也可以说它是场景的缝隙不断填充的五年。

那些非常缝隙的颗粒度都在被填满、填空、填充，我们习惯了到家、习惯了到店、习惯了自提、习惯了外卖、习惯了同城即送，场景从局部改造商业，正深化为完整地接管我们的生活。

所以我要跟各位报告的场景不是一个静态的物理空间，是一个更加流动性的氛围，像星巴克的气氛组，像吴晓波年终秀的氛围组，我们在理解这是context，所以，距离更近、感受更近，我们要说的亲密场景其实是一个新的商业游戏规则的范式转移，是体验式的连接与数字化的温度。

这些变化，其实也应了格莱泽受的这句话，“无论科技如何发展，人们都需要更加接近彼此。”

今天我也愿意通过很多去架构的一种新的小的场景，去理解什么是这个时代更加具体而微的智慧。我把这个切口定义为两个关键词：1.高清摄像头。2.空间商业。

    空间商业大家都非常理解，为什么我要强调高清摄像头呢？其实就在昨天和前天，两个手机品牌，小米和VIVO都相继发布了它们年底也是明年初的旗舰手机，他们在强调什么呢？长焦微距，蔡司镜头，强调的是高清是超清，为什么我们对于拍摄如此重视，重视到了我们难以想象的地步。

 我看了一篇文章，是杨国安教授和便利蜂创始人庄辰超的一次对谈，当谈到对于创办便利蜂最难的决定时，庄辰超回答是我不知道应不应该相信系统，最终在2018年，他选择彻底去相信它。他想表达的观念是我必须要相信这个时代是一系列的智能摄像头，是IoT的设备，它们所记录的场景数据和数据的反馈能够让我们重新创造一个新的游戏规则。

所以我们在讲快手、抖音、淘宝直播、小红书，我们在讲一切在这个时代我们司空见惯的那一些技术手段和基础设施时，请记住：高清摄像头还会带领我们走向无人驾驶、自动驾驶、智慧城市。

当然，我们怎样去思考在这种变化里，空间成为自我表达的介质越来越短视频化，它到底意味着什么呢？此时此刻，如果没有这样的内容，如果没有各位不远千山万水的相聚和飘洋过海的相看，又怎么可能去理解这是我们的自我表达，这是我们这个时代的共情呢？它是仪式感，但是数码化、可编辑、数字存储是它的三个底层。因此，我们基于这种变化，我们要给出从年轻人喜欢的商业空间来看到2021年的空间商业的变化趋势。

趋势一，非常熟悉的未完成、盲盒化与留白智慧

一切都是未完成，一切都有待我们通过新的一种机制去完成一种内容的共创。

为了今天的演讲，我专门去上海Prada荣宅，这次的展览是科尔特的“香蕉、铅笔、恶魔”，这是一个视觉可循环的艺术展。当我和Prada荣宅门口排队的小姐姐一起进入一个穿越百年的民国古宅时，我知道我们不仅在理解这是艺术化的日常，更重要的是它代表着记录，代表了焕新，代表了这样一个温暖的下午是不是有意义。

所以“TX淮海”你还认为它是一个人头攒动的零售坪效的应许之地吗？它已经是一个B2B的公司了，是一个企业级服务的公司，更多的时候通过它的人气、流量，在为越来越多的品牌去做IP体系的打造。

我相信我们在谈论盲盒化是在谈论一种机制，消费者需要对于未知形成surprise，我们也需要在一种更重要的留白能力面前，让更多的用户能够参与我们的品牌创造和IP塑造。

趋势二，移动性、仪式感与内容介质

很多人最近去杭州的天目里去打卡，有人是在看茑屋书店，我却更关注Block，这样一个买手Mall里，让我倏忽之间迅速意识到，原来我们苦苦寻觅的那一种小而美的买手店成为一个主流的方法论的体系和机制，每一个商业中心，每一个品牌的概念馆，每个汽车的4S店，每一个我们看到的那些内容的场景，它们都需要以买手Mall的姿态让自己成为超级的目的地。

今天的空间应该表现出的是一种可能性，无论是乐高积木式，是多功能，无论是我们看到的在深圳宝安机场MUJI的优享空间，记得为了体验MUJI的早餐我差点误了班机，但是我知道那些我们习以为常的不可改变的那些场景都可以基于弹性的设计去完成一次又一次新的企划和提案。

在陕西北路的越界陕康里去了FUMI的咖啡，还去了吉岛这样一个策展式零售的买手店，它让我意识到如果说线上的KOC社群在小红书，那么线下的KOC社群中心就是一个又一个这样的越界陕康里。

趋势三，场景化、新娱乐与体验互动

更加彻底的Lab化，差不多一个月前，我和晓波老师为《直播启示录》这部纪录片去到苏宁逛时，印象极为深刻的不是这是一个美轮美奂的线下零售的空间，在动线的一种氛围里，我时常感到穿越，神似贾乃亮在跟我招手，那个小姐姐跟我说：它值得你买，但它又是一个线下真实的可感可触。这样一种是波电还是电波的区分不那么重要，重要的是我们对于惯直播这种高效短链的连接形态自然也有可能成为我们越来越多的零售空间，它们对于直播能力的娴熟综合的一种应用和运用。所以在成都的话梅在上海新天地南里的话梅和北京三里屯的话梅为什么是不一样的一种美学观念呢？让我想起百瑞德的创始人Ben所说了一样，他说今天我们每一个品牌都希望能够给到大家一种更加主观的体验和美学的感受，美妆菜市场是是何等的违和，但又何等的能够形成一个新消费的一种爽文。

我无意去做价值判断，但是我分明知道在2021年线下与线上共生的这仪式感只会愈演愈烈，所以我们有这样一个大胆的判断，越是数字空间商业越是亲密内容场景。我们甚至可以说，当我们看到类似于POP MART这种“城市开销”时，或者看到类似于“长沙十二时辰”这样一个复合型零售空间时，它的本质已经不再是虚拟IP或者一个独有的业态是怎么被界定的，而更多的时候它是让我们知道这种内容让我们越走越近，这种场景激活了我们的一种使用和应用，这种场景也让我们的付费变成价值的一种敏感，甚至于我们在这种变化的过程中也能够去思考，当数字化的能力成为底层时，我们关于空间的一种优化和期待。体验和零售一定不是互相冲突和割裂的，如果这个体验不能促进零售，如果这个体验不能够推动转化率，那么这个体验就是花瓶，但如果零售不是以体验为中心去完成连接，也是穷途末路。

关于亲密场景，2021年我同样给出四个预测：

色彩方案。空间对于色彩的运用不再会谨慎，会更加灵活和大胆，潘通色不再成为每个人的圭臬，我们会更多找到什么是我们自己的颜色，我们每个人每个空间、每个品牌都是不一样的烟火。

同样我们每个人都有自己的专属气味，都有专属气味的解决方案，更加灵活的道具有赖于我们去理解场景怎么被深入。会员权益的供应链，无论是什么样的平台，无论是信用卡，浦发银行信用卡前段时间说我要发展、去拓展我的本地生活服务的权益；苏宁的Super会员说我也要发展我的会员的权益供应链，京东Plus、阿里巴巴vip都在理解围绕场景会员的运营，我们需要更加极致的服务与联名权益的供给，我们需要理解融合坪效，更加多业态，早上精品咖啡，晚上小酒馆，现在已经在各大城市星星之火已呈燎原之势，更多借助于AI助手直播工具无限延展，让我们对于场景的坪效有了指数级的理解。

还有虚拟IP的渗透。我们看到IP在连接的数字化的人是让我们理解线上的繁荣在走向线下的繁荣。从这个意义上我们说，有趣是一个开放的空间，一直伸往未知的领域。

厦门的诗人舒婷说“落叶和新芽有千百中诗行，但是树却只有一个信念和使命，就是向往天空的自由和生长，我们绝不离开大地。”