09 《你真的了解自己吗》

        如果你要培养自己的权力特质，那么，你面临的第一个挑战就是，要做一个诚实的评估，看看你最需要发展的是哪些方面，即你最有机会改善的是哪些方面。这种评估会在我们的意愿上带来很大的挑战，因为我们本来就喜欢高度评价自己，我们会高估自己的能力和业绩。我们会避开那些批评我们本人和我们的工作的人，并经常试图淡化任何有关自己的负面信息。我们告诉自己：我们过去的成功证明了我们的才华，因此我们可以继续按我们的老办法行事。

        马歇尔·古德史密斯（Marshall Goldsmith）根据他多年来从事管理人员培训师职业的经验，写了一本畅销书。他写道：我们会为自己的能力和行为进行辩护，克服这种辩护的动机是一种挑战。 当你在职业生涯中不断前进时，如果你需要培养新的思维和行动方式，而这种培养需要付出努力，那么你必须有足够的动力去这样做。但承认你需要培养新的行为和技能，似乎就是在承认自己并非像想象的那么完美。

        古德史密斯经常和高级管理人员打交道，这些人大多极为自负，古德史密斯尝试的培训技巧缓解了人类的一种自然倾向，即首先避开关于我们的不足之处的一切信息，然后再对这些信息进行否定。例如，过去的方法一般是对人们行为的对错给出“反馈”，而古德史密斯则着眼于“前馈”，强调人们需要做好什么准备，来应付他们在接下来的职位和职业生涯中将面临的挑战。

        这一理念关注的是，人们需要什么样的技能和素质进入他们职业生涯的下一阶段，而这些问题并不会激起人们的防御心理。这是一个聪明的理念，它着眼于你需要改变些什么来实现未来的个人目标。与回顾过去的挫折或检视自己的不足之处相比，人们对这个理念更能接受。我不在乎你做什么或怎么做，就像你在挂牌出售房子之前会改善一下它的装潢一样，哪些装潢需要改变，这需要你自己和他人来进行评估。要想增强你的技能，也需要对改善的领域进行类似的评估。

        我的建议是，在思考了本章后面介绍的个人特质之后，你可以做一个自我评估。从我完全没有这种特质（第1级），到我极具这种特质（第5级），并且随时可以利用它，给你自己评级。更好的做法是，同时也让别人给你评级。然后你自己，或是和一个朋友一起，为自己制订一个具体行动计划，来培养你得分最低的那些特质。然后再定期检查你的进展情况，并确保你正在继续培养那些有助于你获得权力的个人特质。

        而且你还要意识到，自我评估还存在着第二个挑战：即使你愿意完成这个在情感上有些艰巨的任务，对自己的长处和短处保持客观，你可能也不具备必要的专业知识，不知道如何改善或改善什么。简而言之，你需要具备一定的知识和技能，才能够知道你做错了什么。而如果已经具备了这些知识和技能，你可能一开始就不会犯错！

        我曾收到过很多请求，人们要求我提供各种类型的帮助，比如回答关于商业著作的问题，提供职业咨询，帮助人们克服在公司中总是遇到的职场政治麻烦。我相信很多人都曾收到这种不期而至的请求，而且人们常常通过互联网发送，因为处于这个时代，在互联网上很难做到隐姓埋名。在大多数情况下，人们之所以会遇到这些问题，从他们提出请求的方式中就能体现出来：他们没有尝试提供证据，表示和我有任何社会联系或相似点，他们也没有从收件人的角度进行考虑，而且常常也没有解释为何选择向我提出请求。如果主题是学校或是和项目有关的问题，他们也往往没有显示出相应的熟悉程度和了解水平。

        在本书后面的章节中，我们会谈到雷伊，他在书本知识上很聪明，是很有效率的人力资源管理者和领导力培训师，但由于缺乏职场政治技巧，他失去了工作。和雷伊的交谈让我相信，虽然他在领导力培训方面非常博学，并且有不俗的价值观，工作也很勤奋，但他对公司里的职场政治力量互动一无所知，而且由于这个原因，他也不知道自己欠缺什么。

        这种情况并不少见。约10年前，康奈尔大学的社会心理学家贾斯廷·克鲁格（Justin Kruger）和戴维·邓宁（David Dunning）进行了一项开创性的研究，其结果显示，那些因缺乏必要的知识而无法成功地执行任务的人，对自己的不足之处也缺乏了解。例如，有些人在语法和逻辑思维测试中的表现只比12%的人强，但他们以为自己比62%的人都强。他们不仅高估自己的表现，而且还难以区分他们答对了哪些问题，答错了哪些，也不能准确地识别他人能力的高低。

        幸运的是，这个问题有一个简单的解决办法，就是：从比你更有技能、愿意告诉你真相的人那里听取建议。 但令人遗憾的是，请求别人提供这样的帮助有时会让我们觉得脆弱，因为我们都不愿意承认自己在某些方面很无知，于是自我增强意识又开始作祟了。所以，具有讽刺意味的是，与那些不知道自己的不足之处，或是害怕承认它的人相比，承认自己无知的人更容易获得提高，这种情况发生在所有领域中，包括在了解企业内部的权力互动方面也是如此。正如孔子所说：“知之为知之，不知为不知，是知也。”要想有所提高，就需要与一些人分享信息，这些人是可以帮助你弥补知识上的不足的人。

        至于第三个障碍：不知道哪些个人品质对获取权力最为关键，你可以先识别那些能带来权力的个人技能和品质，然后努力去培养它们，这两个步骤都是可以做到的。在有助于你通往权力之路的所有品质中，我要强调其中最重要的7个。