7 第三章 推行滚动式目标管理与绩效考核的必要条件—观念的改变（1）

《滚动式目标管理与绩效考核》作者：李庆远，邹海，

第二部分 推行滚动式目标管理与绩效考核的基础和准备

第三章 推行滚动式目标管理与绩效考核的必要条件—观念的改变（1）

本章分为4个部分，以下是第1部分。

为什么把观念的改变作为推行滚动式目标管理与绩效考核的必要条件呢？因为滚动式目标管理与绩效考核是一项全新的制度和方法，实施一项新制度或者方法，要牵涉到员工的各项利益，凡是与员工的利益相关的任何制度，员工都容易对其产生不理解或者抵触的情绪。所以，如果不转变观念，就不能接受一项新的制度。本章着重阐述企业推行滚动式目标管理与绩效考核与员工应该具有的心态等方面的关系。

一、正确观念与心态

问题：管理靠方法还是靠经验？                 

案例讨论：

    一位从未担任过制造部经理和从未见过扫描仪的人，前往一家跨国公司应聘其扫描仪制造厂的制造部经理。主持面试的经理提问的全都是与扫描仪和制造无关的问题，最后这位应聘者能否成功应聘？

若他落选，原因是什么？

若他入选，原因是什么？

他能胜任该项工作吗？

（一）正确的观念

成功人士的首要标志，在于他的观念，包括做人的观念和做事的观念。

1．每一个人都要有一种使命感。人生的意义是什么？

人生的意义就是要贡献于社会，服务于人群。这是人们来到社会上最主要的一个目的。任何一个人只要不是这样想，我们可以发现他通常不是很快乐的。人都是因为有付出，而且看到他付出的结果之后，才感觉自己的生命很有价值，这时候他才会很快乐。

所以我们觉得每个人都要有一种使命感。一个保险界的著名讲师讲到：在保险界我们不要研究Commission,就是不要研究你可以赚多少佣金。他说，我们要研究Mission,就是要研究你的使命是什么。以使命为导向的思考模式和行为模式，能让你突破任何瓶颈，让你清楚地知道：自己要什么，想做什么，扮演的角色又是什么。使命需要自己去寻找。拥有一个符合自己的价值观和人生意义的使命是最重要的。当你把自己的使命做得很好的时候，佣金自然就会来。

2．每一个人都必须有一个明确的价值观。

每一个人都必须知道他到底要的是什么，他最想要的是什么，他第二想要的是什么。举一个例子，有很多人发现他很有钱但身体非常糟糕，有没有这个现象？或有些人家庭很幸福可是穷得没饭吃，有没有这样的现象？也是有的。有些人忙得要死没有一点空闲。事实上这些人是否真的很快乐？所以我们想，假如一个人能够平顺地生活那会有多好。所谓平顺的生活就是每一方面都照顾到，每一方面都在做，每一方面都在持续不断地进步及改善，我们觉得这一点是很重要的。为了要做到这一点，你必须要设计一套价值体系。

设定价值观的原则：

第一，自己能够掌控的，不能掌控的价值观是没有意义的。

第二，很容易达成，所设定的价值观如果能够轻松达成，就能够使人快乐。

第三，每一天都能做得到，每天都有一个小小的进步。

第四，至少有三项标志，以标志为导向，获得阶段性成功。

（二）正确的心态

积极的心态(PMA黄金定律)

成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。  

    我们必须面对这样一个奇怪的事实：在这个世界上，成功卓越者少，失败平庸者多。成功卓越者活得充实、自在、潇洒，失败平庸者过得空虚、艰难、猥琐。

为什么会这样？

    仔细观察，比较一下成功者与失败者的心态，尤其是关键时候的心态，我们就会发现“心态”导致人生惊人的不同。

    生活中，失败平庸者多，主要是心态观念有问题。遇到困难，他们只是挑选容易的倒退之路。“我不行了，我还是退缩吧。”结果陷入失败的深渊。成功者遇到困难，仍然是积极的心态，用“我要！我能！”“一定有办法”等积极的意念鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直至成功。爱迪生试验失败几千次，从不退缩，最终成功地发明了照亮世界的电灯。

    因此，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即PMA(Positive Mental Attitude)。而失败人士则运用消极的心态去面对人生。消极的心态，即NMA(Negative Mental Attitude)。

    运用PAM支配自己人生的，拥有积极奋发、进取、乐观的心态，他们能乐观向上地正确处理人生遇到的各种困难、矛盾和问题。运用NMA支配自己人生的人，心态悲观、消极、颓废，不敢也不去积极解决人生所面对 的各种问题、矛盾和困难。

    我们的心态在很大程度上决定了我们人生的成败：

第一，我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。

第二，我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。

第三，我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大成功，这比任何其他因素都重要。

第四，人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。

    难怪有人说，我们的环境——心理的、感情的、精神的完全由我们自己的态度来创造

认识你的隐形护身符

要想成功，首先应该认识你的隐形护身符。我们每人都佩带着隐形护身符，护身符的一面刻着PAM(积极的心态)，一面刻着NMA（消极的心态）。

    这块隐形护身符具有两种惊人的力量：它既能吸引财富、成功、快乐和健康，又能排斥这些东西，夺走生活中的一切。这两种力量的第一种是PMA，它可以使人登峰造极，而第二种力量是NMA，它使人终身陷在谷底，即使爬到巅峰，也会被它拖下来。

    因此，无论你自身条件如何恶劣，只要你运用PMA，并将它其他成功定律相结合，就可能达到成功的彼岸。反之，无论你自身条件如何优秀，机会如何千载难逢，只要你运用NMA，则你的失败是必然的。

你是对的，则世界就是对的。

你认为你行你就行。

    如果你不满意自己的环境，想力求改变，则首先应该改变自己。即“如果你是对的，则你的世界也是对的”。假如你有积极的心态，你所有的问题就会迎刃而解。

不要让你的心态使你成为一个失败者

心态是我们命运的控制塔，NMA是失败、疾病与痛苦的源流，而PMA是成功、健康、快乐的保证！

    心态决定成败，无论情况好坏，都要抱着积极的心态，莫让沮丧取代热心，生命可以价值很高，也可以一无是处，关键是你怎么选择。

    有些人只是暂时使用积极的心态，当他们遇到了挫折，就失去对它的信心。他们开始是对的，但是一遇到挫折，就将隐形护身符PMA的一面翻转到NMA，以NMA来麻痹自己，慰藉自己，封闭自己，期望凭着他们的NMA，天上会掉下馅饼。他们不了解NMA产生的后果。

    一个人在生活中老是寻找消极的东西的话，NMA就会成为一种难以克服的习惯，这时即使出现好机会，这个消极的人也会看不见抓不着，他会把每种情况都看做一种障碍，一种麻烦。

    障碍与机会有什么差别呢？关键在于人们对它的态度。积极的人视挫折为成功的踏脚石，并将挫折转化为机会。消极的人视挫折为成功的绊脚石，任机会悄悄溜走。

    面对同样的机会，充分使用PMA的人有能获得人生中有价值的东西；而充分运用NMA的人则看着幸福渐渐远去，心里懊悔，却不见有任何行动。

    看不到将来的希望，就激发不出现在的动力，NMA会摧毁人们的信心，使希望泯灭。NMA就像一剂慢性毒药，吃了这副药的人会慢慢地变得意志消沉，失去任何动力，成功就会离他越来越远。

    一个人的行为方式，不可能永远与他的自我评价相脱节，心态消极者不但想到外部世界最坏的一面，而且想到自己最坏的一面，他们不敢企求，所以往往收获更少。遇到一个新到观念，他们的反应往往是：

“这是行不通的，

从前没有这么干过。

没有这主意不也过得很好吗？

这风险冒不得，

现在条件还没有成熟。

这并非我们的责任。”

    换言之，人们相信会有什么结果，就可能有什么结果。人不可能取得他自己并不追求的成就。人不相信他能达到的成就，他便不会去争取。当一个消极心态者对自己不抱很大期望时，他就会把自己取得成功的能力“嘭”的一声封了顶。他成了自己的潜能的最大敌人。

如何培养积极心态

最低限度，积极的心态是人人可以学到的，无论他原来的处境、气质与智力怎样。

    许多人总是等到自己有了一种积极的感受再去付诸行动，这是本末倒置。积极行动会导致积极思维，而积极思维会导致积极的人生心态。心态是紧跟行动的，如果一个从一种消极的心态开始，等待着感觉把自己带向行动，那他就永远成不了他想做的积极心态者。

    谁想收获成功的人生，谁就要当个好农民。我们绝不能仅仅播下几粒积极乐观的种子，然后指望不劳而获。我们必须给这些种子浇水，给幼苗培土施肥。要是疏忽这些，消极心态的野草就会丛生，夺去土壤的养分，直至庄稼枯死。

    随着你的行动与心态日渐积极，你就会慢慢获得一种美满人生的感觉，信心日增，人生中的目标感也越来越强烈。紧接着，别人会被你吸引，因为人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。运用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助别人获得这种积极态度。

    每个人都有一种欲望，即感觉到自己的重要性，以及别人对他的需要与感激。这是我们普通人的自我意识的核心。如果你能满足别人心中的这一欲望，他们就会对自己、也对你抱积极的态度。一种你好我们好大家好的局面就会形成。美国一位伟大的哲学家说过：“人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。”

    在日常生活中，那些持有NMA心态的人常常出现这些情况：父母抱怨孩子们不听话，孩子们抱怨父母不理解他们，男朋友抱怨女朋友不够温柔，女朋友抱怨男朋友不够体贴。在工作中，领导埋怨下级工作不得力，而下级埋怨上级不够理解自己，是自己不能发挥才能。他们对生活总是抱怨而不是感激。

    在人与人的交往中，适当地赞美对方，会增强这种和谐、温暖和美好的感情。你存在的价值也就被肯定，你就会得到一种成就感。实事求是，而不是夸张的赞美，真诚的而不是虚伪的赞美，会使对方的行为增加价值。同时，为了不辜负你的赞扬，他会在受到赞扬的这些方面全力以赴。赞美具有一种不可思议的推动力量，对他人的真诚赞美，就像荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润。

 在生活和工作当中，我们也应该这样，以鼓励代替批评，以赞美来激发人们内在的动力，自觉地克服缺点，弥补不足，这比你去责怪和埋怨会有效得多。这样将会使人们都怀着一种积极的心态，创造出一种和谐的气氛，而有利于事业的成功和生活的幸福。由衷的赞美所带给对方的愉快及被肯定的心情，也使你分享了一份生活的喜悦和乐趣。

 有些人认为，只有天才才会有好主意。事实上，要找到好生意，靠的是态度，而不是能力。一个思想开放有创造性的人，哪里有好主意，就往哪里去。在寻找的过程中，他不轻易扔掉一个主意，直到他对这个主意可能产生的优缺点都彻底弄清楚为止。

 有积极心态的人不把时间精力花在小事情上，因为小事使他们偏离主要目标和重要事项。如果一个人对一件无足轻重的小事情做出反应——小题大作的反应——这种偏离就产生了。

 人生的目的是服务别人，是表现出助人的激情与意愿。我们要意识到，一个积极心态者所能做的最大贡献是帮助别人。

 一心想着你能带给别人什么服务。人们一旦思想集中于服务别人，就马上变得更有冲劲，更有力量，更加无法抗拒。说到底，谁能抗拒一个尽心尽力帮助自己解决问题的人呢？

 永远也不要消极地认定什么事情是不可能的，首先要认为自己行，然后尝试、再尝试，最后你就发现自己确实行。

 不论我们以前是什么人，或者现在是什么人，如果我们是凭PMA行动的，我们就能变成自己想做的人。