12月7日：5.6客人的消费金额取决于顾客满意度

12月8日：5.7打造品牌的第一步是缩小市场

12月6日：5.5终极目标是培育终身顾客

12月5日：5.4最优先考虑的事项是什么？

12月4日：5.3“从眼中掉落的鳞片”三天就回来？

12月3日：5.2企业如何谋求差别化经营

12月2日：5章品牌织造了纽带 5.1继承创业者的激情

12月1日：4.9你有体谅过别人的体验么？

11月30日：4.8顾客渐渐疏远的原因

11月29日：4.7关心、感谢、批评文化