非暴力沟通3

表达观察，表达感受，表达需求，表达请求

真的很好，声音听着很舒服，内容实用，易懂，没水分

抽像的命令换成具体请求

表达指责换为表达需求

观察，感受，需求，请求

化解矛盾和危机四元素： 1.评判→表达观察 2.比较→表达感受 2.指责→表达需求 3.抽象命令→具体请求

观察 感受 需求 请求

养成习惯 1.评判→观察 2.比较→感受 2.指责→需求 3.抽象命令→具体请求

化干戈为玉帛

评判v观察，把宽泛的道德评判，换成具体的观察到的事件。 比较v感受，说出自己真实的感受，而不是推断以及情绪的宣泄 表达指着V表达需求，加上因为 抽象的命令V具体的请求