怎样在沟通中让对方接受？黄执中有秘诀

第二种，我喜欢的叫你为什么不和你为什么要。这个句型非常神奇，我用过好多次。比如说，我举各位的一个例子，在下的各位抽烟的举手，我随便挑一位。

黄执中：您以前都没有过怎么戒烟吗？

观众：没想过。

黄执中：难道不觉得健康很重要吗？

观众：健康很重要。

黄执中：那为什么不戒烟呢？

观众：戒烟好像没跟健康连到一起。

黄执中：戒烟之后身体真的会变的好很多，难道不想要健康一点吗？

观众：想健康一点。

黄执中：那为什么还是不戒烟呢？难道不觉得抽烟现在会很让人讨厌吗？

观众：是别人讨厌是吧。

黄执中：对，那是别人的情绪跟我无关，就是这个意思。

有没有发觉一件事情，当我们问人家，为什么不这么做的时候，你等于在帮人家复习他不这么做的理由。他是不可能因此改变的。可是我看过许多劝人戒烟、戒酒、减肥的，都是同样的逻辑。我有一位朋友叫胡渐彪，他这个人特别爱健身，他跟我也有类似的对话。

他说执中你不会想去慢跑吗？

我说，我不会想去慢跑。

-可是你不觉得慢跑是一个很棒的运动吗？

-我体力不太好，跑不动。

-你可以慢慢跑。

-我没有跑步的鞋子，因为平常没有跑步的习惯。

-去买一双。

-好，我有空再去买。

-我跟你约明天。

你一讲为什么不。他是不是就在解释我为什么不，你为什么不戒烟？他就在解释为什么不戒烟。就变成他每解释一个，你就要去告诉他，刚才解释的那个理由不成立。而你在跟我讲我的理由不成立的时候，因为没有人喜欢被改变，他就会生气，而且会不满，只是他生气和不满可以用各种方式表达。

什么叫做为什么要？我们挑一位互动

黄执中：你这辈子有没有想过戒酒这件事情？

观众：有想过。

黄执中：1到10，你想戒酒的念头有多强？

观众：6到7吧。

黄执中：我非常惊讶，为什么会有6到7想戒酒，我以为只有2、3分呢，你居然有6到7，为什么？

观众：因为喝完酒之后断片，完全想不起来前面一天发生过的事情。

黄执中：喝酒断片没什么了不起，这件事情会很严重吗？

观众：会很出丑。

黄执中：那是别人的想法，你管人家呢？

观众：没有，非常难堪的。

黄执中：大家都在喝酒的时候，偶尔难堪，出个丑这也是亲和力，为什么会对你造成困扰呢？

观众：但是在很多同事面前，有这样一个印象就会很讨厌。

发现跟刚才的对话，有很大的差别。因为我刚才问他的是你为什么要，而不是为什么不。我如果问你，你为什么不戒酒，你可能会告诉我说，因为工作需要，因为这是我自己的一点小嗜好。如果我再去跟你讲，工作也不是一定要喝酒的时候，我就在攻击你的看法，你就必须要防卫你的看法。刚刚相好相反，其中有几个关键。我问他说，你想戒酒的念头有多少，1到10他给我多少数字都是无所谓。关键在下一步，我一旦问你，为什么不是8，为什么不是9的时候，你就要解释为什么。我说我有6分想戒酒，为什么不是7、8？因为有时候应酬还是需要，应酬需要有什么了不起。没有，你没上过班，你真的不懂。这就往回走了。可是，我刚刚问的是我很好奇，你居然还有6、7分想戒酒，为什么不是2、3分呢？他就要解释为什么他有那么强烈的想法要戒酒，因为会断片。然后，我攻击他断片的理由，断片有什么了不起的。没有，会出丑。何必怕出丑，别人的看法，你管人家。没有，真的很丢脸。方向就完全不一样。而且最有趣的是，人不想要被改变的这个东西，他其实是没有要戒酒的。可是你问我，想戒酒的理由是什么的时候，我就会去捍卫那个理由。其实你在自我增强这个理由，人就是这样有趣的生物。

这就是选择权，你攻击他你为什么不这么做的时候，你不给他选择权，而你为什么要、你有没有想过，他有选择权的，我特别喜欢用这种对话，当然1到10选一个，只是一个简单的套路，平时可以不用这样。

有关于说服跟情绪，如果只能教一句话，我会教刚才那句话。若不止一句话呢？

二、没有人喜欢不知情

这是我的第二句话，叫做没有人喜欢不知情，这是延续前一个点往下的延伸。我们在说服、改变、想要影响别人的时候，我们总是觉得让对方知道的越少越好。知道的越多，不是自己做判断了吗？最好是那个讯息，相关的背景资讯是在我手里的，我只让你知道其中的一部分，只要你知道我想让你改变的部分。答案是不对。没有人喜欢不知情，而且他不知情的时候是知道的。

一个简单的例子，美国早年洛杉矶的警方常常被投诉的一点是执勤时过度使用暴力。因为美国是一个枪支合法化的国家，所以警方在搜查执行任务的时候遇到的风险非常高，所以过度使用暴力，常常被投诉。他们一直想要去减低警方被投诉的比率，因为这样不利于警察的形象，而各种努力效果都有限。后来他们发觉了一件事，他说解决的方法是让这些警方不是再去接受执勤手段方面的课程，而是语言方面的课程。当时他们说警察的第一个武器应该是语言，其次才是你的枪跟警棍。之所以会过度使用暴力，是因为你的第一武器不产生效用，因为以前他们遇到的盲点是，不知道执行的对象不了解状况，以至于他把所有不了解状况的行为是当成是对抗行为，所以暴力的比例就很大。一个人在不了解状况的时候，很少会乖乖配合，除非是我们习惯于服从穿制服的人。

我举一个身边的例子，坐飞机的时候，上了飞机不飞，说不好意思，因为航空管制的缘故，我们飞机要稍待一会。有时候是半小时，有时候是好多个半小时。那次也真的等了很久，两个多小时还没飞，前面有一个人就不开心了，就在骂空服员。她的大意是，不飞就不要让我们上飞机，让我们在下面的候机室比较宽敞，现在我们每个人在小位置上受罪。那个空服员不断跟她解释，不好意思，因为现在航空管制。为什么让我们上飞机。不好意思，航空管制，稍微等一下，马上就会让我们飞了。什么马上，一小时也叫马上吗？半小时也叫马上，听了好多次马上了。因为阿婆闹的太凶，那个座舱长跑过来了。座舱长跟阿婆讲，说太太跟你解释一下状况，我们所有飞机得排队起飞，按照航空塔台的规定，必须要登机以后，才会列在排队的序列里。现在因为不知道天气什么时候转好，我们现在就在等着排队。如果现在让大家下了飞机，我们就会从排队的名单上掉到最后一位，为了天气一好立刻起飞，大家要坐在飞机上等一会。如果要下去的话，可能会等更久。他讲完之后，那位太太的情绪明显变的不一样，她依然不满，可是不会愤怒。不满是因为毕竟没有人喜欢待这么久，不愤怒是因为我知道怎么回事了。

我觉得最傻的那种对话叫做，小姐我跟你解释一下，这叫规定，也就是你不需要知道为什么，我也不打算跟你解释为什么，我只打算告诉你结果。这辈子没有看过有人在投诉、抱怨的时候，一听到这是规定，就不生气的。每个人都想知道理由。你告诉别人理由，基本上是我见过最简单的说服方式。