10.决策模型：怎样做出“不纠结”的决策？

10. 决策模型：怎样做出“不纠结”的决策？

本课重点：

1.帮助我们进行更全面系统思考的SWOT模型。

2.降低试错成本，提高判断正确率的抽象经验模型。

3.让我们分析多种可能性的四象限模型。

本期文稿：

你好，我是卫蓝，欢迎来到我的决策心理学课堂。

在开始今天的课程之前我想先说说我们公司的一个做美工设计的同学，他会把一些经常需要用到的海报、奖状或者宣传单制作出几个模版。他也会经常在工作过程中说到“这个东西有哪些具体要求，我想把它标准化一下”。

大家思考一下，为什么这位设计师总是强调标准化呢？因为标准化意味着更少的精力投入，可以很快完成很多张类似的图片制作，不用花太多的时间去调整细节，这样也可以更高效地工作，避免无用功。

在制作图片过程中，设计师可以通过标准化，更高效并且更少错误的方式完成这个过程。那么，在我们决策的过程中，有没有一些可以减少不必要时间支出的“决策模版”呢？答案是肯定的。接下来我们一起学习一些简单的模版吧。

第一个是SWOT模型。

SWOT法则是四个英文单词缩写组成。S表示Strength优势、W表示weaknesses劣势，O表示opportunities机会、T表示threats威胁。SWOT模型是基于内外部竞争环境做的决策分析，运用这种方式，可以帮助我们更进行全面系统的思考，并且做出计划和决策。

我们举一个工作上的例子来了解SWOT模型。曾经有个人咨询我要不要辞职。他是这样说的：“我毕业不到一年，所在的公司是一家小公司，做心理教育的，但是这个公司的老师感觉水平都很一般，各种业务也不愠不火。虽然公司不大，但是人都挺好的，所以一直干得也算开心。但是后来来了个新上司，这个上司控制欲太强了，计划上朝令夕改、工作上虎头蛇尾。我现在很奔溃，想辞职。但是我知道自己能力一般，很怕自己能不能找到一份更好的工作，也不敢轻易辞职，卫蓝大大可以给我点建议吗？”

这个时候我就叫他采用SWOT模型分析自己的现状。他告诉我以下这些信息。

自身的优势：自己有些经验，薪资要求不高、而且经济压力也小。

自身的劣势：女生求职存在困难、不适合复杂的公司环境

外部的机会：公司小沟通比较顺畅、没有勾心斗角、工作压力也可以接受。

外部的威胁：新上司不懂管理，非常折磨人、并且发展空间有限。

他给出足够的信息之后，我们通过SWOT模型分析就知道，这个女生没有什么大的野心，而且不太喜欢太大的压力。那么，他其实更适合体制内的工作或者外企。通过咨询她的意向，利用SWOT分析，帮助她更加明确自己的需求，她也已经开始在努力备考编制。

这个模型更多是帮助我们全面思考自身内部的优劣势，以及外部的机会和威胁。通过解决危险和发挥优势，以及帮助发现自身的优劣，帮助自己更好地做出决策。

第二个模式是抽象经验模型。

抽象经验模型，指的是历史的、他人的和类似的经验，不用我们去经历就可以获得的经验。我们可以利用这些经验来降低自己的试错成本，提高判断的正确率。

举个例子，如果公司一个员工迟到了，那么我们是否要批评他呢？我们可以从抽象经验入手。

历史的经验：这个员工是今天迟到，还是经常迟到？

他人的经验：是不是其他员工跟他一样，今天也迟到？

类似的经验：这个员工除了迟到，其他方面表现地如何？

我们可以根据这三个方面的维度做出判断，这个员工是能力上的问题，还是因为偶然因素的原因，亦或者是公司上班制度存在的不足？这三个维度的结合，可以很好地理解一个现象和做出一个更好的判断。

很多时候，一些事情的试错成本非常高。你一旦做错了决定，可能意味着不可逆的损失。你不可能真的去尝试，然后得出一个结论，你只能够从这些抽象经验中提取经验，思考其中的可能性。

演唱组合S.H.E中的Selina在一次采访中，谈论到自己的情感路程时抱怨“自己的父母太幸福了，我误以为那就是爱情本该有的样子，以至于对爱情抱有太多的幻想”。她对爱情的理解只是基于父母的经验，而缺少类似的和历史的经验，所以看不清感情本来的样子，在情感道路上也遭遇了比较多的不愉快。

我们从单一的角度思考问题得出的结论，很容易陷入片面和错误。也就是说，我们很难只从一个维度的信息中，得到有效的结论。但是抽象经验的三个维度的结合，可以帮助你更为正确地判断。

再说一个例子。我想买一个海景房，但是朋友告诉我海水腐蚀性太大，家具很容易受到腐蚀，空气酸性物质多也容易影响呼吸道（这属于他人的经验）。然后我在网上查阅又看到了近水的房子风景好，但是过于潮湿，容易得风湿病之类的（类似的经验）。再加上自己以前住过海景房一阵子，虽然总体感觉不错，但是被海水声吵醒了几次，可能会影响睡眠问题（历史的经验）。这三个维度的结合考虑，让我得出的结论是：海景房适合短租，不适合长住。

“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”这里说的也是抽象经验对我们的重要性。懂得利用抽象经验的人，可以把事情做的更好，避免无用功和不必要的损失。

所以，当你要做一个决策的时候，你可以先查阅过去有没有参考的案例，然后问问一些同行的想法，再加上思考其他领域是否有类似和可以借鉴的东西。将三者结合起来，进而完善决策。这样做出来的决策最具有适应性。

接下来是四象限模型。

四象限模型经常用在思考非黑即白的问题上。它主要是讲述把两个相互作用的因素分为四个象限，就像坐标轴一样，在这个基础上做更为多样的分析。

记得有一次，我一边喝水一边刷朋友圈，然后看到这么一句话：“嘴不饶人心地善，心不饶人嘴上甜；心善之人敢直言，嘴甜之人藏谜奸。”我使出了毕身所学，用真气憋住了差点喷出来的水，然后把这个亲戚和点赞的人的朋友圈都屏蔽了。

你可能会好奇，这句话到底有什么问题呢？这实际上是一种虚假对立：他们试图用对称和押韵的形式，给一些事物强加对立关系，进而让人觉得很有道理。一般低认知的人很容易受这种形式影响。

回到这句话来分析，嘴不饶人就是心地善良的人吗？心不饶人的人嘴巴就甜了吗？心善之人和敢直言有关系吗？嘴甜之人就一定有坏心思吗？

显然不是。相反，嘴不饶人，也就是喜欢言语攻击，这本身就是一种不考虑他人感受的表现。这类行为更像是一种作恶，而非善良。再者，嘴甜的人不一定善良，也未必有坏心思。这就像你家人或者朋友为了让你开心，会各种哄你，让你满足，他们并没有什么不好的目的。

对于虚假对立的言论分析，我常用的思考工具是四象限法则。比如我们经常会看到“高分低能”这样的言论，那么如果用四象限模型来思考，我们可以把能力作为一个维度，分数作为一个维度，进而分析多种可能性。最后可以得到：高分高能，高分低能，低分高能，低分低能四种情况。这样就不容易一下子就被对方带入沟里。

这种方法在前面说到的虚假对立的言论也同样适用，它可以帮助我们思考各种不同的组合，不容易被对称的形式所影响。大家可以自己去尝试一下。这可以帮助我们快速判断一些看上去有道理，实则漏洞百出的言论。

决策模型可以帮助我们避免遗漏掉思考的不同层面，同时帮助我们大大简化思考的过程。这也是决策模型存在的意义，帮助我们更好更快地做出决策。

好的，我们简单地回顾一下。

今天这节课我们主要讲了三个决策模型。

第一个模型是SWOT模型，S表示Strength优势、W表示weaknesses劣势，O表示opportunities机会、T表示threats威胁。SWOT模型是基于内外部竞争环境做的决策分析，运用这种方式，可以帮助我们更进行全面系统的思考，并且做出计划和决策。

第二个模型是抽象经验模型。抽象经验模型，它指的是历史的、他人的和类似的经验，不用我们去经历就可以获得的经验。我们可以利用这些经验来降低自己的试错成本，提高判断的正确率。

第三个模型是四象限模型。它主要是讲述把两个相互作用的因素分为四个象限，就像坐标轴一样，在这个基础上做更为多样的分析。比如我看到“高分低能”这样的言论，那么我就会把能力作为一个维度，分数作为一个维度，进而分析多种可能性。

总之，决策模型最大的好处是为我们提供一些思考的模版，避免思考不全面，同时也帮助自己节省决策时间。除了上面说到的三个，其实还有非常多的决策模型，大家可以自己去学习和思考。

今天的课程到这里就结束了，我是卫蓝，我们下期再见。