第627讲：详情页会不会被短视频全面取代？听听用户怎么说

引言

淘宝首页，目前已经完成全量改版，猜你喜欢占据了大部分的屏幕面积，其中，猜你喜欢重点透出的，是有短视频的商品，短视频变得空前重要。官方为了留住用户，力推短视频，但是商家和用户，对短视频怎么看呢？详情页会不会被全面取代？今天我们就来聊一下。

首先，在社交媒体上，有很多反对短视频的声音，都是一些吐槽的用户，我们今天主要来看一下在各种社交媒体上，用户是怎么吐槽淘宝对短视频的改变的，当然，大部分的情绪是比较抵触的。

第一种吐槽人群是平时摸鱼的上班族，上班喜欢开个淘宝逛逛街，评论里都是这样讲的“淘宝知道有多少东西是上班时间偷偷买的吗？改成短视频还怎么逛？”在办公室打开淘宝，结果短视频就放起来了，这样上班族就没办法在上班时偷逛淘宝了。

第二种吐槽人群是音乐爱好者，平时喜欢戴耳机听歌的人，对这些用户来讲，体验也不好，因为用户本身就在听音乐，打开淘宝想随便逛一下，结果点开一个短视频，进入一个页面，自己播放的音乐就被打断了。

所以很多用户都留言在说“本来想听着歌逛逛淘宝的，然后一打开淘宝瞬间就没有购物欲望了。”这是第二种人。

第三种是吐槽短视频效率低的。见下图。

其实用户讲得并没错，我们平时在买东西的时候，看详情页买东西，效率是最高的，因为划两下就知道这东西怎么回事了，但是看短视频，从数据上乍一看，用户的停留时间变长了，但其实是因为效率变低了，因为你永远都不知道你想要知道的卖点会出现在哪里。

第四类用户就是纯粹讨厌短视频，评论里都是一些比较情绪化的东西，比如“我看到主图一点开变视频立马关掉，一秒都不想停留”，“我也是，甚至出现视频的东西，我只要随便逛的话，瞬间会失去兴趣退出滑走。”

我们再来看一下平台，平台也知道用户吐槽和情绪反馈，但是平台的态度也很明确，用户吐槽的这些问题，平台会通过技术陆续解决，比如淘宝的设置后台有短视频自动播放设置的按钮。

关于短视频的效率问题，后期也可以在视频里添加卖点标签，让用户迅速筛选，就说白了，一个一分钟的短视频，你要看什么卖点，直接在短视频上面做标记就可以了，在技术上面也能够很快实现。

纯粹短讨厌短视频的最简单，淘宝既然能通过猜你喜欢，猜中你喜欢什么样的产品，当然也能猜中你是喜欢看短视频的，还是喜欢看详情页的，如果是很多纯粹讨厌短视频的客户，系统完全有能力自动屏蔽短视频，给他展现详情页。

当然，平台的需求跟用户的需求本质上是矛盾的，淘宝现在因为商业化的问题，需要更长的停留时间，只有有了更长的停留时间，才有更多的变现机会。

而用户的需求，作为一个顾客，他就是想买个东西，当然是速战速决越快越好，如果要看短视频，就去抖音了，如果要看连续剧、看长视频，可能就去爱奇艺、优酷了，所以说，用户对于淘宝并没有娱乐属性的认知，买东西当然是越快越好，所以这是平台跟用户之间的本质矛盾。

最后看一下商家，大部分的商家心态都差不多，也是比较抵触淘宝这种全面短视频化的变化，很多商家会觉得被平台绑架了，原因很简单，短视频并不是做一个详情页，拍两张照片，找个美工PP图就结束了。

短视频的投入成本比较高，关键是目前淘宝也在试水，所以说产出并不明确，今天我们商家都是陪着淘宝一起试水，但是成本全部都是商家出的，产出又不明确，所以大部分的商家比较抵触。

我觉得对于大部分商家来讲，也不用过于焦虑，任何的内容形式，本质上都不是替代关系，并不是只有短视频没有详情页，而是一种共存的关系，比如现在照样有人看公众号，照样有人喜欢看纸质书。

课后思考

首页改版后，你的店铺数据有什么明显波动吗？

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