9.PDCA模型：如何节省决策的思考、时间成本？

9. PDCA模型：如何节省决策的思考、时间成本？

本课重点：

1.为什么决策时要使用PDCA循环？

2.在执行PDCA的过程中要注意什么？

本期文稿:

大家好，我是卫蓝，欢迎来到我的决策心理学课堂。

今天我们分享的主题是，PDCA循环：如何节省决策的思考、时间成本？

在职场中，高效的敌人往往是完美主义。因为完美主义的本质是一种极致需求，而极致需求意味着投入极致成本。也就是说，一件事情满分100分，你要做到99分，需要100%的投入，而想要做好最后一分，你依旧需要100%的投入。

我们拿GPS导航技术来举例。GPS把定位误差控制在10m范围内相对来说比较简单，但是想要把误差控制在1m范围内，那么投入的各种资源比“误差控制在10m范围内”就要多上好几倍。

如果我们总想着一步到位，这显然不现实，因为思考的时间成本太高了。那么，怎样做才是更高效、更靠谱的做法呢？

这里我想跟你分享一个我很喜欢并且也很受益的思考分析工具，叫做“PDCA循环”。PDCA是英文字母Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Act（处置）的缩写。PDCA循环则是这四个过程的循环和升级。我们一个一个来看。

首先是Plan（计划），在这一阶段，我们根据自己的目标进行规划，为实现目标建立必要的计划。

接着是Do（实施），在这一阶段，我们要投入资源，开始实行计划。

然后是Check（检查），根据目标进行方案的检查、判断我们的计划是否行之有效。

最后是Act（处置），我们可以在这一阶段将成功的经验进行总结和制度化。对于没有解决的问题，提交到下一个PDCA循环中去解决。

PDCA是决策执行过程中合理有效的工具。设想一下，如果GPS一开始就想做到误差范围是1m范围内，那么我们还要再等上十几年才能用。但是如果GPS选择的是PDCA循环模式，也就是一边使用一边升级，我们也提前使用上了这一工具，并且它的误差范围也在不断缩小。

同样的，在我们的日常决策中，很难有“万事俱备，只欠东风”的情况。如果一定要把所有情况提前规划好，那么一定会错过机遇。举个例子，我大学时候听过一个创业讲座，主讲人说到这么一句话“创业成功需要团队、技术、产品、资金和人脉，缺一不可。当你这些要素都有了，你就可以创业成功”。我内心噗哧一笑，这哪来的神棍，一定是个没有创业经验的学院派。

如果要凑齐这五个要素再去创业，黄花菜都凉了。更多时候，创业是一个自我迭代的过程。有创业经验的人就明白，这些要素有三个就已经可以尝试了。其他要素可以一边走一边找。这里面的逻辑也是PDCA循环，在实践中弥补自身的不足，而不是想着一步到位。

我们很难预料到现实中会发生的事情，而“PDCA循环”可以帮助自己在务实中得到反馈，而不是通过务虚的方式获得看似完美的方式。

我觉得我们的国家可以发展起来，很多方面也是依托这个方式。中国有很多样板试验规划，通过样板试验来检验可行性以及做出改进，再进一步推广到全国各地。

举个例子，比如我们所知道的经济特区。为了发展经济，但是又害怕步子扯太大，一开始只是划几个点做一下实验田。之后我们投入资源，实践计划的可行性。再通过这几个点的反馈，得知改革开放的可行性。最后我们收集其中成功的经验，提取失败的经验，进一步扩大改革开放。

这种策略比不断地在理论上论证一个计划的可行性更好，因为很多现实的因素，我们没办法预测到。如果要加入各种可能性分析，那么以现实的不确定性，需要的周期很长。同时，这种方式铺开的面比较小，可以有掉头的空间，不至于全盘覆灭。

因此，采用PDCA循环的方式更可以将我们拉回到现实之中，既可以让我们直接面对问题，也可以有掉头的空间，进而更有针对性和低成本地解决它们。

再比如我一些做自媒体的朋友计划做课程，做好了课程但是总怕做得不好，自己一直在闭门造车式地改进，拖了好几个月都没有太大的进展。后来他们就调整策略，先在自己的粉丝群里面招募一些人，小范围试错，让大家反馈不足和提炼受欢迎的模式和内容，最后再进一步在公众号销售课程。这样得到的反馈会更接近市场，更符合大众的需要。

这种方法我们也可以称它为“小范围试错，快速迭代”，它适合我们生活中很多其他方面的工作。比如你想要制定一个规划或方案。一边小范围实行计划，一边发现不适应的地方，慢慢的改进不足，再推广到更大范围。这会比一开始就想弄出一个“完美计划”更高效。

总之，工作中很难有一步到位，更没有一劳永逸。我们只能在尝试中获得更多的反馈，通过反馈改进项目和任务的不足，这也是更高效的方法。

不过，使用PDCA循环这一工具还是有很多细节需要去注意的，我们需要监督四个关键的环节有没有到位，分别是计划到位、责任到位、检查到位和处置到位。

计划到位的核心要素是，我们要准确评估这个过程中存在的风险。

准确评估执行过程中的可能出现的风险问题，是一件很困难的事情。因为人们在计划中经常会出现计划谬误，也就是极大地低估执行风险的现象。

就拿最简单的学习计划任务来说，很多人计划把假期充分利用起来，最后大多不了了之，然后还怪“假期都没有早上，太短了，所以才没能执行计划”。而事实上在这里，他们没有评估好自己睡懒觉的情况。还有一些人，可能没有评估各种突发事件的干扰，比如朋友聚会、喜欢的演出等等，最后都可能使计划失败。所以，在这里我要给你的建议是，可以适当把自己的计划风险、计划要素写下来，比如你可能会赖床、可能要去逛街，会占用多少时间等等，并且思考自己的平均状态是怎么样的，而不是最高效、最优秀的状态，毕竟一直保持最高效的状态几乎是不可能的。这样才更可能做到计划到位，并且是可以执行的。

接下来是把关责任到位，主要是在执行过程中，要严格确定执行的计划，包括计划的时间段、执行者、地点和工作内容。

在管理工作中，如果没有把责任明确到位的话，经常会出现推诿的现象。我记得以前交代一个任务给下属，说的是“你跟小伟一起负责这个项目”。但是后来他们两个人都忙自己的事情，把我布置的工作落下了。这时候我要有人承担这个责任，他们都说“我以为我是负责协助，他需要时会叫我帮忙”。

最后我反思了一下，觉得是自己在交代任务时，没有明确好每个人的责任，让他们不知道自己要做什么，也让他们有了推诿的空间。这也促使我在后来的工作中非常看重这一点。

责任到位用到自己身上也是如此。它可以帮助自己更好地确定自己的职责所在，避免执行过程中的混乱。这样一旦自己没有执行好，可以追溯责任，找到自己没有把计划执行好的原因。是哪个时间段没有做好？自己少做了什么？还是工作的内容出现了问题？

第三个需要把关的是检查到位，主要是为了监督和获得反馈。缺少监督的任务，效率一般会很低。

我记得自己一开始读研究生的时候，看文献很不积极。第一学期我看的文献不超过3篇。后来老师要求我每周汇报一次进度，我第二学期我看了20几篇文献。这实际上就是检查到位了。在这里，汇报文献的本质就是检查。

再后来，我把检查到位运用到了工作中。每天我会把工作进度发在群里，让大家知道我的工作情况。通过大家的监督，提高自己的效率。我们平时也可以通过主动请人监督自己的方式来提高做事效率。

最后要监督的是处置到位，处置到位是PDCA循环中的第四个环节。通过前面的实践，我们已经可以将执行过程中出现的问题暴露出来并且做一个汇总。然后思考如何解决这些问题，改进自己的计划和执行了。

而处置到位的基础是前面所说的责任到位和检查到位，否则就无法明确问题出在哪里，我们做出的改进就会缺乏针对性和有效性。如果说是执行者出现了问题，那么就需要针对执行人做改进；如果说是计划本身出现了问题，我们就需要针对计划进行处置。

总之，PDCA循环是一个非常有用的自我管理、团队管理或者项目管理的工具。它的核心要素就是计划、执行、检查和处置，并且让我们在实践的反馈中，可以不断地改进计划，提高执行效能。

好的，我们对今天的内容做一个简单的回顾。

这节课我们主要讲了PDCA循环。在决策过程中，如果我们追求完美的决策和结果，那么就意味着高昂的成本，尤其是时间成本。

为了避免自己一直纠结在“论证”的状态，我们可以采用PDCA模式，一步一步提升自己的计划可行性。PDCA循环由四个环节组成，计划执行、检查和处置。

在我们的日常决策中，很难有“万事俱备，只欠东风”的情况。如果一定要把所有情况提前规划好，那么一定会错过机遇。而“PDCA循环”可以帮助我们在务实中得到反馈。同时，这种“小范围试错，快速迭代”的思路也可以帮助我们降低计划的执行成本，即使面临挫败，也可以及时做出调整。

在PDCA执行过程中，我们需要做到计划到位、责任到位、检查到位和处置到位。也就是避免计划谬误、避免责任推诿，方便寻找问题主体、及时获得反馈方便跟进、还有快速针对计划做出改进。

希望这个方法可以帮助你提高做事的成功率和效率。

这节课到这里就结束了，我是卫蓝，我们下期再见。