2020年090期：决定品牌未来生死的“净推荐率”

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捷豹坏小子
不错

小鸟_哔哔
NPS（Net Promoter Score），净推荐值，NPS是产品和售后服务一个重要的国际指标。回访电话打给客户，打分1-6分是贬损，7-8分是中立，9-10分是满意。坑就坑在这个评分标准，按照国人的习惯，评分或者评价一般都不会评满，8分一般都是给厂家或者服务很大面子了。然后8分是中立，在采样标本里面，对最终的净推荐值NPS是不加分的，如果有一个回访是打分1-6分，反而对结果影响很大
百车全说回复 @小鸟_哔哔: 这个我深有感触
更深的紫
降价让利是不良企业，加价提车骗国家补贴都是良心企业
百车全说回复 @更深的紫: 这是你说的。
一只爱吃鱼的小花猫
电动车保养是做什么？刀哥的车都不省心啊
百车全说回复 @一只爱吃鱼的小花猫: 油液更换，电路检测
金火_x9
刀哥自驾游玩的开心啊！
百车全说回复 @金火_x9: 开心
悠悠小酌1979
请问大众和美系车的净推荐率是多少呢？
百车全说回复 @悠悠小酌1979: 大众有的

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