智能时代的老人窘境

那个被骂“为老不尊”的老人，暴露了一代人的窘境
开始文章前，我想请你试想这么一个场景：
大雾天里，你走在路上。
四周白茫茫一片。
该往哪里走，会发生什么，你全然不知。 你怕吗？
以上，是老人们对这个智能时代的感觉。 只不过他们面对的不是深山老林。 而是陌生的二维码，复杂的家电，怎么招手都不停的网约车...... 对此，他们拼了命地适应、学习。 但大多都无能为力。 曾经也无所不能的他们，看着熟悉又陌生的社会。 茫然，害怕，无助......
01 一个健康码，撕开了老人与智能时代最后一层隔纱。 所有问题暴露无遗。 就在不久前的大连地铁，一老人过安检时受阻。 原因很简单，没有健康码。 非但没有，老人还不懂健康码是何物：
你要干什么说清楚。
要电话号码？
什么？
什么通行证？
耳背加上工作人员不耐烦，老人变得紧张，情绪激动。 双方一度争执不下。 后来经过警察调解，老人为自己的行为道了歉。 网上却有不少人骂着老人蛮不讲理，倚老卖老。 可我分明看出，这只是一个孤独无助的老人。 像极我们到外地，听着不懂的语言，忍着别人的情绪。 一次次被拒绝，却又手足无措。
这段视频我反反复复看了好多次。 很心疼。 别人让他戴好口罩，他照做了，说话掉下来又自觉提了上去。 老人不是不愿配合。 只是真搞不懂，到底什么是健康码，为什么别人可以搭地铁，自己却不可以。 而周遭的人却不愿花时间和他解释，甚至怒火相向。 这是一次智能时代对老人的拒绝。 但绝非第一次。
几天前，黑龙江一位老人就遭遇了类似状况。 因为没手机，没法扫健康码，遭到司机拒载。 僵持之下，车上乘客纷纷指责：快下去吧。
这么多上班的人呢。
这么多人指着你，你不难受吗？
甚至还有人骂他为老不尊。
老人很生气，自己没偷没抢没犯法，凭什么就不能坐公交。
他站起来和别人理论。 但都无济于事，最后他被民警带离了公交车。
还有一次，因为没有健康码，老人被阻止进入。
不知所以的他多次试图闯入，以至于惹恼了防控员，遭到了毒打。 打到最后，老人面部受伤流血。
仅有的一部老人机也被摔坏。 而他一脸无奈，看着揍他的人，嘴里喃喃着： “干啥啊？你干啥啊？” 是啊，他不知道为什么会发生这种事。 和他一样的老人们也不知道周遭到底发生了什么。 习以为常的东西说变就变，冷不防就被智能时代甩在身后。 该去怪谁，该怎么办，他们一脸茫然。 智能时代成了一堵无形的墙，将老人与社会相隔。 这头，一片欣欣向荣。 那头，只剩格格不入。
02 最新版《中国互联网络发展状况统计报告》里有一项数据震撼了我。 2019年我国60周岁及以上人口有25388万人。 这其中，接触过网络的只有6056万人。 也就是说，将近2亿老人没接触过网络。 这个数字，相当恐怖。
意味着嫁接于网络的智能服务，都与他们无关。
如同我们手机没电没网，寸步难行。
上周末，我在一家医院咨询台前排队，排我前面的是位老大爷。 护士让他扫一扫二维码预约挂号。 他站在一旁，拿着手机研究了好几分钟都不知道怎么扫。 之后他挠了挠头，请求护士帮忙。 恰逢排队咨询的人多，护士有一搭没一搭地教他：打开微信，右上角扫一扫；
关注公众号；
点菜单栏预约......
折腾了老半天，他还是一头雾水。
最后无奈，他满脸抱歉求助： “不好意思，我实在是不太会，可以帮我挂吗？” 之后便讪讪地站在护士旁边，等她忙完才挂上了号。 仅仅只用了一两分钟。 而老人依旧没学会怎么用手机预约。 可想而知，下次生病他还得低声下气求助于人。
像这样的老人，一抓一大把。 我曾看过这样一则报道。 南京一名老人充了299元押金进共享单车。 用了三次后，再也扫不了车。 那天，他折腾了两个多小时，都无能为力。 拨打了自行车上一串号码，也是空号。 担心押金不见，账户欠费，他一直都不敢走。 直到记者赶来，帮他联系了共享单车公司。 原来，并不是扫不了，只是他误删了APP。 而他拨打的那串号码，是车辆的编号。 因为不懂，他在那辆单车旁，整整等了五个多小时。
比这心酸的还有。
扬州一对老夫妻到医院看病。 老太太患的是风湿关节炎，全身都疼。 为了让她舒服些，大爷便想着租辆轮椅。 然而，用现金租借的都被借光了。 剩下的，都得用手机扫码借。 他根本就不懂怎么操作。 看着老伴疼得难受，大爷在一旁急得直掉眼泪。 最后，他只得全程艰难背着老伴看病。
对老人而言，这个时代真的跑得太快了。 快到他们不懂为什么不用打车软件就叫不了车； 自助服务怎么这么难； 连去菜市场买菜都要微信支付...... 所谓智能，渗透进生活方方面面。 于我们，是便利。 于老人，是不便。 城市每个角落，不停上演着身不由己的戏码。 老人们在掉队，在挣扎。
03 曾有记者做过一个街头随机调查。 20个老人里，只有12个用的是智能手机。 虽说用的是智能机，但多数只会打电话，微信都不会用。 这其中，4个在努力学着智能手机。 剩下8个，都觉得学不会。 数据所佐证的，是一个残酷现实： 智能手机是老人难以迈过的坎。
有人说，活到老就得学到老，不学习活该被抛弃。 可事实上，老人们真的有在用心学。
64岁的王大爷学习能力不赖，可还是在智能手机面前败下阵来。 他曾让孩子给他买一部智能手机，又开通了微信。 在孩子帮助下，学着操作微信。 几天功夫学会了视频通话，。 但也仅止于此，手机其他功能他还是懵懵懂懂。 微信没绑银行卡，一到扫码支付就头疼。 出门打车，打车软件完全是陌生。 挂号流程太复杂，他也搞不来。 这些孩子都有教过他，而且教了很多次。 每次他都能记住，只不过隔几天就忘得一干二净。
这不是孤例。 每次有类似的新闻出现，底下评论都会出现许许多多相似的经历。 无不让人泪目。 智能手机，是真难啊。
年纪一大，记性就差，学习能力也会随之下降，这是每个老人的通病。 我奶奶，上过学识过字，在她们那个年代，她什么都会。 还没老的时候，她学什么都快，什么都要强。 无论什么新兴事物，她都必须学会，再去教其他人。 可你知道吗，当我去教她智能手机时，她犯了难。 最简单的滑动屏幕、点击都不会。 好不容易学会，隔天就忘。 学了一个星期，她干脆不学了，像个作业不及格的小学生一样和我说： “唉，奶奶是真老了。”
眼神里写满了妥协。 她要强了一辈子，没想到还是在智能手机面前低了头。 所有的不甘到最后都变成了有心无力。 这就是老人们的真实写照。
老人们满怀羡慕看着年轻一代，跟在后面步履不停。 好累好难。 拼命想融入的心拽不动年迈的身躯。 蹒跚步伐终究跟不上这个飞速时代。
04 我在网上看过这么一条扎心评论。 一老爷爷去银行汇款转账，柜台让他去自助机器办理。 可他自己不会，随便找了个人帮忙。 把手里攥着的纸条给别人看。 里面是密码以及各种隐私信息。
幸好他遇上的是好心人。 可万一不幸呢？ 他的辛苦钱全都会被转走。 这些年来，我已经数不清多少次听过老人因为不懂智能操作被骗钱的消息。
他们在菜市场可以精明到一分一毛都不让别人算计。 可面对完全不熟悉的事物，他们只不过是待宰羔羊。 老人们何以至此？ 责任不在时代，真正该愧疚的是我们。 想想看，我们做了什么？ 智能产品一件一件往他们那里送。 可使用方法教过一两遍就算了。 到最后，所有产品对他们而言都成了破铜烂铁，百无一用。