2020-948期：大连地铁遇豪横大叔“撒野”，却有160万人点赞：请等一等走得慢的人

前段时间，母亲要去医院复查。

本来之前说好了我带她去的，她可能怕影响我工作，就不声不响自己去了医院。

湘雅医院还是那么多人，人山人海，母亲排了很久的队，可是轮到她的时候，突然才知道要什么健康码，不然无法进去。

她像个无助的孩子，站在一旁手足无措，最后只好又打电话给我。

于是我放下工作马上跑到医院。

她还好，有一个在长沙本地的儿子，有什么事情打电话给我就行，可是还有一些外地来的老人，他们来看病可谓是困难重重。

记得我去接母亲的时候，还有一对老年夫妇同样被拦在了外面，他们老两口头发都白了，其中老大爷还拄着一根拐杖。

外面入口的台子放着一个喇叭，重复播放着需要健康码。

可是他们根本不知道健康码是什么，那个时候太阳很大，老大爷晒得满头是汗，他着急地拿着自己的手机不断鼓弄，可是他的手机是一个老年机，根本连微信都没有。

他央求着找工作人员说是外地来的，能不能通融一下，可是工作人员也没有办法通融，甚至因为人员太多，只回复了他们一句就去忙别的事情，剩下他们在一旁不知所措。

看到这一幕，我觉得很心酸，不知道他们为了来一趟医院到底准备了多久，也不知道他们能够顺利看完病，还要走多少弯路。

这个时代发展很快，我们都觉得要健康码很正常，可对于我们很多老年人来说，就真的举步维艰了。

8月8日，两段视频在网络上引发热议。

一位老人和地铁工作人员发生了争执。

地铁站规定，乘车时需要出示个人健康码，或者疫情通行证。

但这名老人显然并不明白他需要出示什么东西，问了几次“健康码是什么，要电话号码”？

工作人员再次询问疫情通行证时，大爷情绪有些激动地说道“没有这个东西，你们没有给我”。

在这个点赞有160万的视频里面，这个老人被贴上了“豪横大叔”的字眼，网友们纷纷开始戏谑：

有人觉得大爷蛮横无理，太豪横，应该严惩：

还有人说他是明显装傻，故意使坏：

甚至有人把这个当成段子和相声来看：

如何评价这件事情？

我觉得很悲哀，对这个工作人员的沟通方式，也对这群恶意揣测老人、把这个当成段子看的网友。

通过这个视频我们很明显看得到，工作人员和老人是属于完全的无效沟通，工作人员一直在说，请出示健康码、通行证，可是大爷根本不知道这个东西是什么，两个人一直在做无效沟通。

工作人员宁愿去报警，也不愿意去解释健康码是什么，怎么帮助大爷下载健康码，这才是真正让人反思的地方。

而且我觉得大爷不像蛮横无理的人，他问什么是健康码的样子也非常认真，工作人员让他戴好口罩的时候，老大爷很配合地戴上了。

最后，事情的结尾是警察到场调解，并且大连地铁发了通报，说对相关工作人员批评教育，改善工作方式。

其实现在遇到这样困境的，并不仅仅是大连这个老人。

在百度上搜索“老人不会二维码”的关键字，得到的相关结果有5130000个。

几乎都是在反馈老人不会二维码、不会上网，生活遇到困难。

很多老人，辛苦一生，在社会的浪潮里站稳脚跟，时代的洪流没有让他们倒下，可当他们面对日新月异的事物，却开始一筹莫展。

有一个网友说的很好：

当初故宫全面推行网上售票，却忘了考虑当那些偏远地区的爷爷奶奶们，终于来到他们心心念念的北京故宫，却发现，那堵红墙怎么也进不去。

信息时代，绝大多数年轻人拿着手机，就能轻松搞定很多事情，但是对老人来说，手机里错综复杂的应用，繁复的指令，都让他们完全不知所云。

在这个他们奋斗了大半辈子的世界里，他们突然变得像天外来客一样格格不入。

央视曾经做过一期节目：《扫码时代，别让老人“落在身后”》。

其中有一个环节很戳心，问道：你什么时候意识到，老人被留在了身后？

网友A回答说：是姥姥姥爷自己去交电话费，跑了十几个营业厅，被告知“不收现金”的时候。

网友B回复说：不用叫车软件就打不到车，五线城市明明打车起步价就能绕一圈，结果老人家花了4个小时才到家。

网友C回复说：停电的时候，外公外婆怎么也找不到手机里的手电筒，就摸黑在屋子里吃药。

我们年轻人手机用得很欢快，也很享受这个互联网时代，可是你根本不知道，就是这样的生活，成为了他们的困境。

在黑龙江，67岁的大爷买完葡萄，准备结账，却被告知，只收微信，不收现金。

大爷拿着纸币尴尬地站了一会儿，还是无人搭理他。

他心酸地拿起葡萄控诉：我拿的是人民币，不是假币啊，你让我在那儿站着，羞辱我老头不会用微信....

无独有偶，《扬州日报》也曾报道过一位老大爷陪妻子到扬州市区某医院看病，想租一辆轮椅让妻子坐着。

可是谁知道，提供现金租借的轮椅已经被借完了，只剩下需要手机扫码才能租借的轮椅。

可大爷不会扫码支付，只能一路背着老伴挂号看病，他自己年岁已大，还要背着一个妻子，非常艰难。

工作人员看到这一幕，觉得很心酸。

扫码就是为人提供便利，可还有人就因为扫码，带来了极大的不便。

还记得那个在疫情期间上微博求救的老人吗？

77岁的刘立是一名退休老师，女儿因为疫情刚刚去世，自己和妻子还有13岁的小孙女都已经感染，儿子还在疫情一线没有办法顾到家里。

他急切地想要大家救援，他是小孙女的唯一监护人，最要紧的就是小孙女。

于是，他颤颤巍巍地重新学习上网，你真的无法想象，这对于从来不知道上网的人来说，到底有多难。

最后，他摸索了半天，终于发出了两个字：你好。

网络对于老人来说就像是一个异类世界，他迈向这个世界的每一步都变得很艰难很艰难。

后来老人还是去世了，有网友叹息着说：

2.5发出一句“你好” 。

2.28说不出一句“再见”。

信息化的发展，对年轻人来说，是如鱼得水，可对老年人来说，却在无形之中，竖起了一道无形的屏障，让他们越走越难。

他们就像被隔绝在文明之外，墙的那头，是他们用毕生心血换来的全新世界，墙的这头，是跟不上时代的发展，而被迫留在后面的他们。

根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》报告，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5%。

这个数据让人很意外，中国有14亿人口，也就是说，还有5亿人是不上网的。 

而且，在农村地区互联网普及率仅为46.2%，相当于每100个人中，只有46个人接触过互联网。 

国家统计局也发布了这样一组数据：我国60岁以上的老年人口有四分之三的人从未接触过网络。 

没有智能手机，也根本不知道如何扫码，遇到情况他们只能茫然无措地站在一旁，这就是他们的现状。 

这个世界是割裂的，我们年轻人热衷于追求最时尚最新潮的手机，可你不知道，有那么庞大的一个群体，他们使用的是老年机，而智能手机对他们来说，实在隔得太远太远。 

有人说，不会使用智能机扫码的老年人，就不要出来购物了。 

有人说，老人去医院看病，为什么不要子女陪同着去？ 

还有人说：人就应该“活到老学到老”，跟不上时代的老年人要被淘汰。 

说这话的人，我只能说他们站着说话不腰疼，凭什么老人就不能出来买东西？谁又能够保证自己每一次去医院都有子女陪？ 

还有，说淘汰言论的人，这完全是只肯站在自己的角度思考问题。

你见过老年机吗？那个手机的字都非常大，小的字体他们根本看不清。而且老年人的视力、思维和反应能力，都随着他们的年纪加大而变得很困难，和年轻人完全比不得。

窦文涛曾说过一句话：

有时候做道德评判的时候，我总觉得有点心虚，你知道吗，因为人的处境真的很不一样。

深以为然。

谁都年轻过，但是谁又不会老呢？

我们终有一天也会变老，也会面对新的变化手足无措，面对无比熟悉又陌生的世界，是否也会像他们一样，生出愤怒而无力的感觉？

衡量一个社会文明的程度，就看他们对待弱势群体的良心。

我们当然需要文明，但我们更需要的，是能够照顾到所有群体，而不是冷冰冰地一刀切。

文明，应该有温度。

在大众觉得所有人都该学会新的技术时，也要允许一些特殊的存在，允许他们像初生的孩子一样懵懂，允许他们接受新事物的程度比我们想象的要慢。

社会的进步，是要让所有人都感受到关怀，而不是将一部分人排除在外。

我们无法保证自己永远年轻，给老年人和弱势群体更多关爱和理解，给他们留下更多生存空间，也是为了我们的将来。

智能时代，让每个人，都能有尊严地活，才是真正的文明，不是吗？