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本期读书笔记▼
1. 获客的基本方式:组织自身能力获客+组织外部能力获客。
2. 组织自身能力获客方式主要包括:一是网点铺张,二是内部推荐,三是员工推荐,四是客户推荐,五是组织扩张。
3. 本书中的获客贡献度排名为:第一是现有客户推介,第二四其他业务线推介,三是有影响的中心推介,第四是推销和电话获取,第五是其他渠道。
4. 私人银行品牌构建要素:一是时间,二是故事与人,三是业绩与表现,四是关键事例。
5. 品牌建设要求遵守规则和保持持续性。
6. 当客户面临过生的产品供给或者不断增加的风险时,如果产品差异并不明显(当产品是商品时)或者产品太复杂,以至于很难确定哪一种产品更适合时,品牌可以使客户的这种困难选择变得更加容易。
7. 高净值人群生活在与众不同的世界,他们要求苛刻、缺乏耐心,但是如果你能够提供令他们满意的服务,他们可能会表现得非常忠诚。
8. 对于私人银行而言,问题就成为,在管理客户财富的过程中,如何实现高水平的正向客户体验。在重视每个客户都需要区别对待的事实的同时,也要不断思考,一个集中于个人客户的业务如何才能实现客户体验的升级?
9. 客户体验可以划分为3个阶段:期望阶段、互动阶段、反馈阶段。
10. 客户的反应会出现在两个层面上:功能层面和情感层面。在功能层面,银行产品的表现达到期望了吗?银行所承诺的投资收益实现了吗?财务会计报表正确吗?在情感层面,客户会对与银行互动过程中的所有无形要素进行评估,从接待大厅的接待到与客户关系经理的会面。微笑是真诚的吗?当向客户提问有关尽职或投资需求等问题时,客户关系经理的声调合适吗?
更多资讯请添加官方微信号:Misscloud007。
669.33万14.58万
【专辑介绍】清说正本:40小时精览40本投资经典
【大咖推荐】央视著名主持人谢颖颖倾力推荐!
第001期:郁金香泡沫-《金融投资400年》-01
第002期:南海泡沫-《金融投资400年》-02
第003期:密西西比泡沫-《金融投资400年》-03
【大咖推荐】央视著名主持人朱广权倾力推荐!
组织自身能力获客方式主要包括:一是网点铺张,二是内部推荐,三是员工推荐,四是客户推荐,五是组织扩张
老师的每一段音频我都要听三遍.另外这四十本书每一本书我也要读三遍.我99%信任支持你.另外1%怕你骄傲.争取听完写一个完整的笔记.学以至用.没用的学习是耍流氓.感谢老师的奉献.及慷慨.
清说金融 回复 @A亮科技照明詹象平: 感谢支持,加油~
把枯燥的金融知识讲的深入浅出,生动有趣,普通话和声音也超级棒,业界良心代表
老师,我知道为什么有人会说,听您的广播会睡着了。是因为喜欢,躺下了依然在听,因为我昨天也是如此。今天醒了,把昨晚没听到的,又倒回去重新听!我认为这是喜欢您的节目,人在睡前做的一般都是喜欢的事!
每周都在盼望更新的这一天
如沐春风,春风化雨是最高境界!
第026期:获客、品牌与体验-《私人银行》-03
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1. 获客的基本方式:组织自身能力获客+组织外部能力获客。
2. 组织自身能力获客方式主要包括:一是网点铺张,二是内部推荐,三是员工推荐,四是客户推荐,五是组织扩张。
3. 本书中的获客贡献度排名为:第一是现有客户推介,第二四其他业务线推介,三是有影响的中心推介,第四是推销和电话获取,第五是其他渠道。
4. 私人银行品牌构建要素:一是时间,二是故事与人,三是业绩与表现,四是关键事例。
5. 品牌建设要求遵守规则和保持持续性。
6. 当客户面临过生的产品供给或者不断增加的风险时,如果产品差异并不明显(当产品是商品时)或者产品太复杂,以至于很难确定哪一种产品更适合时,品牌可以使客户的这种困难选择变得更加容易。
7. 高净值人群生活在与众不同的世界,他们要求苛刻、缺乏耐心,但是如果你能够提供令他们满意的服务,他们可能会表现得非常忠诚。
8. 对于私人银行而言,问题就成为,在管理客户财富的过程中,如何实现高水平的正向客户体验。在重视每个客户都需要区别对待的事实的同时,也要不断思考,一个集中于个人客户的业务如何才能实现客户体验的升级?
9. 客户体验可以划分为3个阶段:期望阶段、互动阶段、反馈阶段。
10. 客户的反应会出现在两个层面上:功能层面和情感层面。在功能层面,银行产品的表现达到期望了吗?银行所承诺的投资收益实现了吗?财务会计报表正确吗?在情感层面,客户会对与银行互动过程中的所有无形要素进行评估,从接待大厅的接待到与客户关系经理的会面。微笑是真诚的吗?当向客户提问有关尽职或投资需求等问题时,客户关系经理的声调合适吗?
更多资讯请添加官方微信号:Misscloud007。
NewBanker CEO清昊带你精读40本投资经典
669.33万14.58万
【专辑介绍】清说正本:40小时精览40本投资经典
【大咖推荐】央视著名主持人谢颖颖倾力推荐!
第001期:郁金香泡沫-《金融投资400年》-01
第002期:南海泡沫-《金融投资400年》-02
第003期:密西西比泡沫-《金融投资400年》-03
【大咖推荐】央视著名主持人朱广权倾力推荐!
组织自身能力获客方式主要包括:一是网点铺张,二是内部推荐,三是员工推荐,四是客户推荐,五是组织扩张
老师的每一段音频我都要听三遍.另外这四十本书每一本书我也要读三遍.我99%信任支持你.另外1%怕你骄傲.争取听完写一个完整的笔记.学以至用.没用的学习是耍流氓.感谢老师的奉献.及慷慨.
清说金融 回复 @A亮科技照明詹象平: 感谢支持,加油~
把枯燥的金融知识讲的深入浅出,生动有趣,普通话和声音也超级棒,业界良心代表
老师,我知道为什么有人会说,听您的广播会睡着了。是因为喜欢,躺下了依然在听,因为我昨天也是如此。今天醒了,把昨晚没听到的,又倒回去重新听!我认为这是喜欢您的节目,人在睡前做的一般都是喜欢的事!
每周都在盼望更新的这一天
如沐春风,春风化雨是最高境界!