【心力·商业】郭广昌 | 复星高管要知道的几件事儿

导师简介：郭广昌，湖畔大学校董

文化价值观，是精气神，是企业的灵魂

我在复星中高层的沟通里一直要讲的是，到复星来必须要知道的七件事情，这七件事情也是文化价值观。我们讲价值、讲文化、讲愿景，讲讲虚的东西。

一、企业家精神

-有强烈的意愿做事情，“指挥老板”

-利用好内外部资源，拥有整合资源的能力

-对结果负责

-真正的企业家，永远都在创新的状态中，永远都在从0到1再到0的路上，要敢于和勇于自我革新、不断创业

到复星来，如果谁问我说：老板你要我做什么？你告诉我该怎么做。这样的人我原则上就不要了。我要的是你告诉我怎么办，你给我几种方案，你首选哪一种方案，是你想做，我们要这种人。第二种说，老板，我很佩服你，我很愿意为你打工，我为复星做贡献。我不缺你，我不想你来为我做。复星投了葡萄牙保险之后，Jorge（葡萄牙保险集团CEO）就说，你帮我从国有企业体制解放出来，让我做企业家的事情。他自己想做事，有企业家精神。

人有周期，企业家也是有状态的。我们要哪一种人呢？能力不断归零，重新开始。面对这么大的市场，说自己经验很丰富的人基本上不能用，经验就是他的负资产。我情愿用一些没有经验善学习，不断调整自己，这种企业家状态的人。

产业有周期，资本是有周期的，有些人改变不了。但有一样事情是自己可以改变的，就是你自己的状态。要管好的是自己的周期。如果找原因，第一要找的是自身的原因，你对这些周期有足够的意识吗？第一意识就是企业家精神，对自己负责，管理好自己的企业家精神。我们有3+18个合伙人，不在企业家状态就被淘汰，让更有状态的企业家来做。

二、灰度+情商

-允许甚至鼓励企业中存在灰度；灰度即边界模糊，没有“你可以做什么，不可以做什么”

-发展中的民营企业，员工要自我定位，需要发自内心的想法去做更多的事

-为新业务的成长、个人的职业成功找到路径

企业管理一定要有灰度，不要希望把什么事情都说得很清楚。各个团队之间的业务边界不是描述得越清楚越好；新业务的发展也不是越清楚越好。最好的状态是适度的灰度，适度的边界，重复这种状态。而不是工业社会越精确越好，每个人都是螺丝钉，把每个人都切割成只懂一点点，在这样跨界的时代没什么好处。比如，我在同一个区域的投资或者是同一个产业的投资肯定会有两支团队，至少有两支团队。我们保险在全球有五个团队。

灰度讲下去可以讲很久，自己去体会也是灰度。我从来不是说想得很清楚再往前走，我们都是边走边搞清楚，这就是我允许我自己的灰度。灰度就是前面有一点点亮光就往前走，第二步的时候亮光还是会往前走。千万不要这里到那里所有镀金都找好了。我们要往前走，小步快跑，不断迭代。

适度灰度是当然了，如果太灰度就是雾霾了。

三、正能量，不抱怨

-问题的出现是正常的，要积极地对待问题

-主动地解决问题，而不是被动的“抱怨”和“等待”

我不要听抱怨的人，一上来都是别人的错，复星内部如果两个人没有合作好，我不听原因，肯定两个人都有原因。两个人没有合作好，两个人都不是好东西。当然再听是谁更不好，首先两个都不好，不要抱怨。复星一大堆问题，你来就是解决问题的。所以我最不要的就是抱怨的人。我只要解决方案。你来就是来解决问题，你告诉我要带来什么正能量。

四、投资纪律

-坚持投资纪律，三个“纬度”判断项目，踏实认真的进行基本面分析

-“别人贪婪我们谨慎，别人畏惧我们勇敢”

-注重商业最根本的逻辑和本源：在对的时间，找到对的方式，与对的人，做对的事（为社会解决痛点，为客户创造价值）

投资纪律，永远强调。复星最根本投资逻辑就是做对的事情，就是我永远问你，你为客户解决什么？然后为什么是你？

我们去全球收购，很多人觉得你是做投资的。什么叫做投资？我去全球收购的目的是什么？收购唯一的目的是什么？收购的唯一目的就是他比你自己重新做更快、更好。复星要做的事情是为中国中产阶层的富足、快乐、健康提供解决方案。我自己提供这个解决方案太慢，也不可能，所以要去收购。收购投资只是一种方式，不是目的，目的是什么？目的是通过这些收购投资，把他们打通了之后，更好为客户提供解决方案。

用巴菲特的说法，你投资了1%或者是5%，你是这个公司的一部分，应该看这个公司价值的增长，而不是只看股票的涨涨跌跌。我们要跟对的人在一起做对的事情。通过投资看到它背后为客户创造的价值，这就是投资纪律。

有两点要强调：一，很多东西其实常识性的，都知道是怎么回事，但是大家会有一种侥幸心理。不是说你不意识到危险，而是意识到危险之后心存侥幸。你要克服不是看不到危险，而是看到危险之后说我不要了，我站起来要走了。

第二，很多大企业，转型为什么那么难过？千万不要以为诺基亚没有看到技术变化。他们看到技术变化也做到很多布局，但是原来的利益太大了，他们不够狠去切。从0到1再到0什么意思？任何大企业、小企业的创新、创造一定要有归零的心态。每个企业家要始终保持创业，企业家状态就是你面对新生的世界，每天在变化的世界，不要为以前所有的经验所困扰，我以前是什么经验，现在该怎么做？归零，重新思考。

投资纪律对复星来说非常强调。如果谁跟我说：老板，很便宜，20倍的PE，上市公司40倍。我关心的是，这20倍的企业基本面好不好？值不值？团队怎么样？有一句话，守正出奇，我让团队不要给我看基本技巧，我要看基本面，这个企业值得投就去做。

五、闭环

-通过内部融通，把所有优势都整合进提供的产品中，提供“令人尖叫的”、有产品力的产品

-“闭环”思维整合资源，解决客户“痛点”

六、秋天的账本

-结果导向、耐得住寂寞，而且是追求长期的结果，而非短期

-培养有情怀的人，培养对做事情本身有激情的人

-每一个有创造价值的人，完全可以期待或者事实上马上可以得到他创造价值的一部分

我跟大家讲一个文化：复星KPI是要有的，但KPI是可以改变。第二，我们可以秋后算帐，当年没有说清楚，但你做了不应该做的事情，秋后一定算帐，有尤其是工作努力造成苦劳的，我们是记帐的，但是不好的我们是零容忍。

现在很多管理，大量时间都花在什么身上？做计划，做预算，上下博弈。一个组织，如果内部的摩擦成本高于外部摩擦成本，这个组织存在还有价值吗？所以我们尽量减少内部的管理成本。

秋后算帐意思就是你知道公司会对你好，要主动去做对的事情，这一点很重要。娶进来的都是正牌夫人，都会跟你白头到老，不会一天一天跟你算帐。

七、身边的商学院

-重视人才培养

-真实的投资就是最好的案例，身边的每一个人、每一个合作伙伴都会是你的老师

我一直说一句话，如果想学东西，来复星最划算。如果嫌烦的话，复星最不好。如果你想学东西的话，每天看到东西太多了。一定程度下时间价值就是这样。现在我尽量创造条件，尽量跟各种人在一起。投资的话，我们一天平均五到六个电话会议，多一点人让我们听听不是很好。多听听身边的商学院。

湖畔大学为什么好？因为他现在讲的都是现在的事和未来的事，别的商学院为什么不好？他们讲的都是过去的事。所以湖畔大学未来是不可限量的。

【全球合伙人】

我们还有全球合伙人，核心是持续处于企业家状态。大型企业，最要避免的一点是什么吗？每个单体很强，但形不成整体。复星有这么多产业、有不同的团队，通过全球合伙人机制要打通一个思想，形成一个平台。复星所有的资源，只有一个中心，只有一个平台，利益可以算，秋后算帐也行。但是方向、利益、阵型，只能是一个中心。当需要的时候，随时资源要重新调度，这个资源包括钱，包括人。资源是形成不了一个大的战斗体的，这是很可怕的。复星就是要解决这些问题。

未来最理想的模式是什么？上次马云校长在湖畔大学给大家讲的，美国人作战的方式。地面部队三五个人，后面有导弹系统，一个计算机体系。未来的大公司型就是这样，作战，去寻找机会。全球合伙人最重要的就是把复星最重要的、掌握人的利益跟复星集团高度相通，而不是跟项目的利益挂钩，这样才能确保我们指挥整个战役时充分利用起来。

内容来自微信公众号：湖畔大学三板斧（ID：hupansanbanfu）

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