畅销全球三十余年沟通经典,听说读写全方位实操技巧
精华笔记
有效沟通的首要原则是三思而后行。在进行任何沟通之前,需要想清楚六个关键问题:沟通的原因、对象、时间、地点、内容以及方式。
一、听
倾听的关键技巧:
1.用脑,主动思考,努力听出重点,找到价值。
2.用眼,观察肢体语言传递的信息。
3.用手,及时记录重要的内容。
一些特定场景的倾听技巧:
1.开会前、面谈前、听讲座前,提前做预习。
2.在电话沟通中,及时用简短的语言回应对方。
二、说
说话的关键技巧:
1.清晰,语言通俗易懂,不用高深复杂的词汇。
2.正确,不能以偏概全,多说观察和事实,少用主观评判。
3. 同理心,把自己放在对方的处境,体会对方的感觉,并且把这个感觉告诉对方。
4. 真诚,坦诚真实地表达想法和感受,不做作、不掩饰。
5. 放松,提前做更充分的准备,并接受最坏的结果,用深呼吸帮助自己放松。
说话时注意肢体语言和声音:
1.眼睛注视对方,让对方感受到尊重。
2.发音清晰,音量和语速适中,重要内容稍做停顿。语调起伏、有热忱。
两个特殊场景的说话技巧:
1.打电话时面带微笑,让声音亲切热情。比正常语速稍慢。
2.参加会议时保持积极的态度,尤其是讨论棘手问题时,用正向的句式提问,引导大家积极正向思考。
三、读
阅读速度慢的原因:
1.辨识广度小
2.经常回视
3.习惯默读。
提升阅读速度的方法:
用手指着文字,带领眼睛有节奏的向下移动,循序渐进加快移动速度,辨识广度会逐步扩大。
像扫描仪一样以同样速度从头到尾看一遍是很低效的阅读方式。推荐SQ3R高效阅读法:
1. 纵览(Survey):以略读方式,了解整篇内容的目的、主旨和结构。
2.问题(Question):主动提出问题,积极投入思考,获得更深的理解。
3.阅读(Read):确认每个部分的主题,并深入了解。
4.回忆(Recall):回忆读过的内容,尝试自己复述论点、主旨和细节。
4.检查(Review):快速检查前四个步骤,是否有遗漏重要内容。
四、写
写是一个以目的为中心,先发散再收敛的过程:
1. 清晰目的
2.围绕目的,从多种渠道收集信息。
3. 对收集的信息进行整理,归纳和分类,形成大纲。
4.撰写初稿,重点是尽快一次性写出整篇初稿。
5.编辑过程,经过反复修改,并收集反馈,最后出成稿。
写电子邮件的一个关键技巧:
在标题中把邮件内容的要点总结出来,让标题言之有物。
书 名:沟通圣经
作 者:尼基·斯坦顿
主 讲 人:大遇
主讲人简介:北京大学博士、职业培训师、自由撰稿人
播 音:叮当fm
策 划 编 辑:李峻
主讲人非常擅长归纳总结,本书讲解简洁明了、结构清晰、深入浅出,推荐大家来听
方法很实用啊!很多时候大家认为的沟通技能就是表达到位,倾听准确,最好还能再加点职场的那种“圆滑”在里面。所以现在各种说话之道,沟通是xx法宝都出来了,但是沟通是一个人的内功,有些人确实很聪明但是缺乏对于周围的一种体察,这个时候他的沟通就是一来一回的乒乓球一样,专注于不让球落空了。这也能算沟通,但是只是用脑而非用心,影响力和吸引别人的能力要大打折扣。相反有些人可能只是默默的陪着聆听着你,那种关怀的眼神和主动的安静一下子就能让你内心充满力量。沟通是一种需要动用你手口脑的修养,非语言表达有时候更彰显一个人的涵养。
核核核桃啊 回复 @小章鱼zhang: 👍
以后不续费了
13920843lbt 回复 @Joekwong: 为什么呢
倾听最重要
在什么时候说什么话,聆听,共情,察觉,说对方想听的,用笔,及时回应,耳返在音乐上的作用,不要耍概念,用对方能听懂的话沟通,多举例,说具体,同理心先致歉,别理论,真诚,眼神,声音音量,正向语气说怨话,纵览,问题,阅读,回忆,检查,写,目的,围绕目的,大纲,初稿,分工,步骤,一次写一个步骤,内容重点在标题
只要做到会听说读写,你就你成为一个优秀的 小学生
汇听掰乎 回复 @我是嘤嘤怪_: 哈哈哈哈
书中列举的一些方法很实用,也不难做到。沟通是人与人之间交流必要做到的。倾听、对话、书信都是沟通的桥梁。好的沟通是用心聆听别人的话,而不是急着反驳别人的话。沟通是交换两个人的意见,而不是把自己的意见强加到他人的身上。懂得与别人沟通,才会让人愿意与你相处。它不仅体现在学习上,工作上,还有处理一些感情问题时。沟通也有利于消除人与人之间的矛盾和误会。学会沟通,继而就能解决一些问题,那么一些事情就会变得简单。如何做到有效沟通,不妨用书中例举的方法试试。
这书讲得真好,特感谢各位主播的分享
沙发
心里不默读,注意力就集中不起来。![](http://s1.xmcdn.com/css/img/face/d_lei.gif)
承载的更多 回复 @听友233226674: 我之前也是默读,拿着铅笔带着读一个月默读消失了