14.焦长轶解读《靠谱》——工作基本功

为你解决的问题

这本书简单易懂、朴实无华，但书中总结的那些方法和技巧，却广泛适用于各行各业，并且历经时间检验，一旦掌握，受用一生。

收听《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》，你将解决如下问题：

1.怎样高效、顺畅地与他人进行沟通；

2.如何有逻辑、有条理地分析和解决问题；

3.怎样建立职场中必备的职业素养。

金 句 精 选

1.假如“世界通用语”存在的话，它应该不是英语而是数据。

2.商业简单来说就是：不断超越对方的期望值；不断超越顾客和消费者的期望值；不断超越上司的期望值。

3.我们应该首先把自己擅长的、能发挥个人能力的工作作为出发点，无论如何不能在他人擅长的领域弥补自己的弱点。

听 前 热 身

1.结构化：结构化是指解决问题的分析框架，也就是将问题按完全穷尽、彼此独立的原则进行细分，以便于迅速把握问题的实质，进而形成解决问题的可行的初始假设。

2.逻辑树：逻辑树是解决问题时常用的一种结构框架，它将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，逐步向下扩展，形成一种树状结构。逻辑树通过对世界的简化，帮助人们理清解决问题的思路。

3.假设：假设是你设想的解决问题的可能途径，它能提高你解决问题的效率。

4.演绎法：从前提条件开始，按顺序出发，通过逐步推导得出结论的论述方法。

5.归纳法：从结论开始表述，然后说明具体理由的论述方法。

本小节文稿

书友，你好。

欢迎和我们一起“ 多读一本书”。

今天我为大家解读这本《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》。

我和本书的作者大石哲之一样，也是一名咨询师。为什么我也觉得咨询师的工作基本功值得说一说呢？因为这一行用到的技能啊，大多是基础的、底层构架的东西，大家工作中都用得上。同时呢，这一行要求咨询师精通这些技能，所以，我们会知道一些看着不显眼但能迅速提高普通人工作效率的诀窍。

前些年我们公司招聘咨询顾问的时候会问这么一道题：小明的妈妈买了两斤苹果、一个西瓜、一斤猕猴桃，总共花了20元钱，请问小明的妈妈今年多少岁？

很多没有经过解决问题训练的应聘者会一脸懵圈，说，这不是无厘头的笑话吗，咋回答呀。其实，这种问题虽然没有标准答案，但却是正儿八经的有水平的面试题。它考的是应聘者思考问题的方式和解决问题的逻辑。有一个2015年的应聘者，这样回答这个问题，他说，20元钱可以买到这么多的水果，我估计这应该是10年前，也就是2005年左右的物价水平。猕猴桃一斤三到四个，虽然营养丰富，但不适合4岁以下儿童食用，而要一次吃掉一个苹果，孩子也需要到4岁以上的年纪，所以小明的年龄应该在4岁以上。中国女性结婚后生宝宝的时间平均在1.5年左右，由此可以推算出小明的妈妈大约是在2000年左右结的婚。从网上可以查到的，中国妇联发布的《中国幸福婚姻家庭调查报告》提供的数据显示，2000年左右中国妇女平均结婚年龄在25岁左右，那么，小明的妈妈在2005年时的年龄很可能在30岁左右，那她现在的年龄就在40岁左右。

这个分析听着是不是有些道理。当然，并不是说它毫无漏洞。我们只是要明白，这种问题考的是应聘者解决问题时的逻辑和思维方式，而不是要一个标准答案就好。所以，答题的时候，你可以提出一些假设，也可以给题目设置一定的情景，只要能自圆其说就行。

而《靠谱》就是这么一本教你怎样打开思路分析问题和解决问题，怎么把你的分析准确、快速地表达出来，然后说服别人接受的书。

书中总结分享了咨询行业佼佼者的工作方法和技巧，不管你在什么领域，工作了多久，这些方法和技巧都能帮你迅速提高工作效率、取得工作成就。

如果你是刚刚工作不久的职场菜鸟，掌握这些必备的工作技巧能为你今后的职场生涯打下坚实有力的基础，让你更快地成长和成熟。而如果你是有工作经验的职场老鸟，这些技巧和方法也能让你在工作中游刃有余，成为更加靠谱的职场精英。对了，这本书被樊登读书CEO推荐给所有的内部员工学习呢。

这本书的作者大石哲之毕业于日本应庆义塾大学，毕业后他先是就职于安盛咨询公司，成为一名优秀的咨询顾问，后来做了大石哲之事务所和Timberline Partners公司负责人，成了成功的企业家和著名的畅销书作家。在这本书中，他不仅分享了自己从咨询公司学到的独家秘技，还采访了一批业内最优秀的咨询师，总结了他们在沟通、思考、职业素养方面的珍贵心得。

在下面的内容中，我将分三个部分来为你解读《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书的精华内容。

第一部分，我将为你介绍靠谱的职场人是通过哪些方法提高自己的沟通效率的；

第二部分，我来具体说一说靠谱的职场人有哪些解决问题的方法和技巧；

第三部分，我们一起看一看那些靠谱的职场人都有哪些职业素养。要知道，这些职业素养能够为你赢得领导的肯定、同事的认同，也关系到他们是否会为你的工作提供支持与帮助。