一、授权的艺术
问题一:为什么授权会“一抓就死、一放就乱”?
1、授权的步骤,
列出工作项目/目标
运用时间管理二维图:
重要;不重要,紧急;不紧急,
2、分析下列工作的重要性和紧迫性
.寻找马上要查阅的文件
统计管理报表准备明天发工资
安排今天晚上员工聚餐
复印分发《教育培训制度》
处理经销商的投诉
准备下周的月度经营会报告
到广东考察准备设立办事处
制定明年的部门预算
传真和邮寄文件
时时审慎注意那些绝不能交给部属办理的重要事务。
制定部属绩效考核指标
订购下月飞往广东的机票
向生产部约稿、催稿
与准备离职的员工进行沟通
审核拖了2天的员工报销单据
购买5S工作用的照相机
制定未来三年的发展策略
给所有文件贴上标识便于查找
制定《客户投诉管理制度》
3、 如何妥善处理这18件事情(授权?)
4、授权工作控制表
5、可以/不可以授权的工作
可以授权
日常工作及需要
专业技术型工作;
收集事实与数据
可以代表其身份
出席的工作;
某些特定领域中的决定;
监管项目;准备报告。
不可以授权
公司规定你必须尽的职责——或许是批准费用要求或负责关键性工作。
人事问题如挑选、评定、执行纪律、劝告以及处理直接向你提出的申诉。
机密事情。
6。.授权需要详加规划
你的思考时间恰如一场会议,须详加规划,列出议程及时程表。
.拨出足够的时间和精力以拟定有机构的计划和架构。
.培养善于解决难题的人才以备紧急授权之需。
.在计划需交办的工作时就开始考虑可委派的人选。
.确保你对受任部属能力的评估是有根据的。
7、三种任务完成方法
1)按部属的正确方式去做
2)按领导的正确方式,部属理解后去做
3)按领导的正确方式,部属不理解去做
8、授权的好处
如果你成了一位善于把工作交给别人去做的人,你将是一位事业有成的经理。像一切技巧一样,把工作委托别人去做,并不是什么复杂的事,其中包含一些简单的规则。当你把工作交给别人做时每个人都会受益。
1)你本人。因为你有了更多的时间去做你应该做的事。
2)你的员工们。因为他们的工作变得更加有趣,更具有挑战性。
3)你的公司。公司将从你和你的员工们那里获得更多的效益。
4)你的顾客们。他们获得高效率的服务。
5)你的家庭。家人有更多的机会与你在一起。
9、核定授权的工作内容
授权的程度是授权的一个重要因素。授权过少,往往会造成管理者的工作太多,下属的积极性受挫;把该保留的权力也授了出去,就是过度授权,会造成工作杂乱无章,管理者放弃职守,使管理失去控制。
授权要做到下授的权力刚好够下属完成任务,不可无原则地放权;必须分清哪些权力可以放,哪些权力应该保留。一般来说,有关企业全局的重大现责权不该下放,尤其是战略层面的决策权。
10.不越级授权
管理者授权应在所属层级范围内,越级授权会造成秩序混乱,衔接失调,影响工作积极性。
越级授权会消耗更多时间,跨越管限层级涉入其他层级或部门,会造成管理混乱、中层管理被动与不力、员工积极性下降、影响层级、部门工作与协调。
11.防止逆向授权
授权是上下互动的一场游戏?
一不小心员工会把球踢给主管
反授权是有意识/潜意识的产物
(减轻负担?绕过难题?逃避责任?恶作剧?)
主管要巧妙地将球踢回
12.小组讨论
别人授权给你的工作,你可以再授权下属去办吗?
机密性、政策性、敏感性的工作可以授权吗?
例行公事和程序化的工作,我却对它十分在行,有必要授权吗?
有机会展现自己才能的工作,是否会让下属办糟了?
学员问题
下属不愿意接受授权;
2.怕下属不能按时完成
3。授权后,真实意图未能得到有效的贯彻执行。除了及时的跟踪检查,还有什么更好的办法?
4、如果是量能而授,部下又如何能尽快成长?
5会有意识要授权,但授权时会较随意,没能充分细致考虑,授权后下属完成效果不尽人意,导致自己要采取紧急补救措施,甚为被动。
6 如何做到“士为知己者死”?
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