02.三大灵感助力挖掘创业问题| 视频

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02. 三大灵感助力挖掘创业问题

如何找到一个问题?大家觉得现在要创业,还有很多人觉得自己过去做的项目不好,想做一个更有意思的项目。你的灵感来源是什么?可以是生活周围的刚需。

灵感来源的第一个叫抱怨。你要经常性的去搜集抱怨,你要看到还有什么事有人在抱怨。这是非常重要的一个发财的途径。很多人听到抱怨会生气觉得是负能量,就不许抱怨,在你说不许抱怨的时候,其实你可能错过一大笔钱。

抱怨里边就可能含有很好的机会,比如说大家去书店,有人说:“哎呀,这么多的书都没法挑。”当一个人随口这么说了一句:这么多的书都没法挑的时候,有没有可能给你一些启发?启发就是每周推荐给他一本书,这不就是我们吗?

日本银座有一个书店,一周就卖一本书,它是线下实体店,而且在银座那么贵的地方,搞了一个大概几十平米的一个店,他一开始是卖普通的书店,摆了很多书,后来发现亏钱亏得太厉害,因为日本人现在看书少,而且最重要的是书的利润低,挣不到太多钱,有的书能卖掉,卖不掉的书就把成本又摊回来,所以就不挣钱。后来这小伙子想说,我能不能就卖一本书?他就每周就卖一本书,比如说,这周我们在卖《反脆弱》,书店中间放着《反脆弱》,周围码堆放着《反脆弱》,墙上全是《反脆弱》的海报,有一系列的录像放在那,让你看反脆弱就这么重要,这东西这么有道理啊。最后的结果是什么呢?每个进店的人几乎都会买一本这个书,因为好不容易逛了这个店了,发现这个店这周就卖这一本书,没得挑,后来觉得不错,拿一本走吧,生意很好。到现在已经差不多十年了吧,还经营的很好,这就是抱怨。这就是当你听到身边有人抱怨的时候就有灵感。

那你们可以想一想,我们还有没有什么抱怨的机会?

黑车司机抱怨,所以有了共享单车;你在家里面抱怨方便面不好吃,吃不到好的,就有了美团,有了外卖。你们在你们的领域当中去搜寻一下抱怨,去找找看哪些东西给你带来灵感?想想这东西我能不能解决?我能不能够想办法让这个抱怨变得更有效?所以要去找,这是第一个灵感的来源,就是在社会上到处听,看有没有人对哪个东西不满意。

从另外一个角度,有很多东西人们是抱怨不出来的,但它同样能够创造了很大的市场。比如说,人们当年在用诺基亚的时候,你有没有想过说我要一个手机只能有一个键?你想不出来。这种事你要能想出来,你就做了,但你想不出来。

亨利·福特就说过一句名言:如果你去问一个客户,他想要什么样的交通工具?他一定会说想要一匹更快的马。

他不会想到汽车这样的东西,他说要一匹更快的马。所以早期的汽车前半截弄一个马头放在那,让你感觉这是机械的马车,人们才更容易接受。这是我们讲《传染》那本书上面讲到的这个案例,它是边缘性不断进化,所以那这一类的创意来自哪?这一类颠覆性的东西来自哪?灵感的第二个来源叫做洞察。

什么叫洞察?就是你仔细的观察,观察到深入到客户的灵魂当中去,你比客户还了解他的生活,你成为了他,这时候你才能够洞察到一些机会。

这就是洞察,你要不断的去观察。最近我讲了一本关于洞察的书,它的英文直译叫做《小数据》,中文名字叫做《痛点》,这本书翻译的挺好的,叫《痛点》。这个书的作者,我曾经讲过他另外一本书,叫《感官品牌》,它的作者马丁·林斯特龙是一个专门研究销售的专家,他不相信大数据,他说大数据所做出的决策有大量浪费,而且未必准确,没有因果关系,我们做营销的人必须要看到因果关系。所以说整天去做观察,通过做观察、通过做洞察来设计产品。

这里边有一个特别牛的案例,他在印度,帮助印度的一个洗衣粉做市场策划,办法是什么呢?他住在印度人家里边,看他们洗衣服。你问这些印度人洗衣服,还有什么需要改进的?还有什么洗衣粉能够开发?弄不出来,这些印度人都不知道。客户永远不知道自己需要什么。他就观察,看来看去,发现了一个所有人深深的抱怨,但是都认为很正常的东西,这就是机会。当所有人都深深地抱怨这件事,但是他又不做任何行动,这是最好的机会。

他发现什么呢?大量的女性都在洗衣服,没有男人参与。因为印度人觉得男人不应该洗衣服,男人就应该轻松一点,洗衣服是女人的事。所以很多家庭主妇就跟丈夫吵架,都是因为这个,“你们又不干活”,一边唠叨一边洗衣服,因为没办法,印度的文化就这样。

所以你猜他开发了什么产品?他还是卖洗衣粉,但是在洗衣粉的底部加了一句广告语:“此洗衣粉同样适用于男性。”就这一句话,家庭主妇疯了一样的买这个洗衣粉,全都买回家放在那。“此洗衣粉同样适用于男性”,提醒男性可以洗衣服。他们做了一个公关活动,网上电子签名:“我承诺愿意帮我太太洗衣服。”300多万人参与,大量的人跟帖:“我承诺,我愿意帮太太洗衣服。”这成为了印度一个里程碑式的营销事件。

这花什么钱?没花钱,就是时间,就是他花时间在那看,每天住在印度人家里边,吃着印度人的咖喱饭,就盯着看,看看有什么抱怨,有什么地方可以解决,这就是洞察。

我们必须得能够进入到消费者的体内,跟他的灵魂融为一体,从他的角度来看待这个事情怎么做。一定是消费者洞察,去看那消费者怎么使用这个东西?还有哪不方便?还有哪可以改进?这就是机会。所以我们说发现问题的时候,第二个非常重要的工具叫做洞察,就是观察。

第三个工具是体验。体验就是你自己亲自的去用一下,你自己亲自去试一试。比尔.盖茨最大的问题就是windows里边所有的bug对他来讲都不是bug,因为他只需要随便打个电话,别人就给他解决了。但是我们不行,我们遇到windows的bug,我们就只能骂人,我们没有别的办法,你不可能打个电话,有人过来帮你修一下,没有。这个是windows始终做的不好的原因,因为他不会体验,不会去亲自体验这种东西。

因此我们说这种体验是非常重要的一个环节,你们在做你们的东西的时候,去掉你们身上的光环,不要用创始人的角度去看这些东西,而是作为一个普通的消费者,然后让你们的员工,让你们的员工的亲戚,雇一些人去做体验,体验完了之后,都不需要他说,看就好了,观察他就好了。

有一个叫做接触效应,你在商场里边买东西,只要你的身体被人蹭过三次,你就不买了,你们想过没有?就比如说你正在挑一个领带,挑着挑着有人过来蹭了你一下,讨厌;又蹭一下,讨厌;三次,走了,不买了。为什么呢?没有为什么,就是不高兴,被人在商场里蹭三次不高兴,就不在这柜台呆了。你如果不拿摄像头记录,你根本不知道。

他们曾经有一次把一个领带的专柜往外挪了一点,为什么呢?外边不是更明显了吗?外边这个位置更好呀,结果销量下降了一半。这个人不理解,商场的人说给了一个更好的位置,怎么销量下降呢?怎么回事?他们去观察研究,发现顾客被蹭的太多了,就放在那个通道上,这个人走那老被打扰,老被人蹭,都走了,就不买了。

还有一个公司是把那个老年的用品放在了食品饮料的栏目里边,食品饮料这个通道不是人最多嘛?流量最大,他们发现老年人买的那些药品利润最高,他们希望这些利润最高的药品能够卖的更多,怎么做呢?把它放在食品通道里边,人流量就大了嘛,放在那,结果销量大幅下降,为什么?是因为食品饮料通道经常有小孩子跑来跑去,很多小孩在那兴奋,买了薯条,买个什么就跑。这帮老头老太太觉得害怕,这跟车一样,撞人,老怕被撞,所以慢慢就走了,就流失了,就去药店去买去了,超市里面就没人了,这就是生意。

生意就是来自于观察,来自于体验,来进行不断的去寻找解决的方案,寻找最好的方法。所以像《痛点》这样的书,《痛点》就是帮你找痛点,就整个这本书就教你怎么找痛点,怎么去仔细的观察,寻找小数据,去了解这些人的生活习惯。

那人在印度,他们要去解决一个调料的市场问题,他就待在那个家里边看调料,就想了解到底是婆婆买调料还是媳妇调料?印度家庭到底谁说了算?后来一访谈,婆婆说:“肯定是我说了算,我们家都是我说了算。”

问媳妇,媳妇说:“别听她瞎说,都是我说了算。”

没法整了。他到超市里面去观察,发现真的有时候是婆婆买,有时候媳妇买,唉呀,这糟糕,这两头的人不能得罪啊,都各占一半的市场,你得罪谁?各位怎么做?媳妇,喜欢高雅的颜色,喜欢单色,喜欢素色,好看;婆婆喜欢纱丽,喜欢绚烂多彩的颜色,包装怎么做?媳妇个子高,婆婆一般个子矮。

后来,这哥们设计了一个包装瓶,下半部彩色,上半部分是素色,就是从上往下看的时候几乎是素色,从下往上看的时候几乎是彩色,然后把它做出来。突然发现说调料最重要的对象是小孩,但是印度规定不许拿任何小孩做广告,小孩的形象不能印在任何包装上,那么怎么能够让人们意识到这个东西对小孩有好处呢?他在上边印了一个给小孩喂饭吃的小勺子,那个小勺子一印,大家就知道是给小孩用的东西,放到货架上去就卖爆了。老太太认为是给她做的,媳妇认为是给她们做的,都是为了孩子买的,就买很多。这就是洞察,这就是不断的去做体验的这么一个过程。

所以任何一个产品,不管是互联网产品,还是除甲醛的产品,还是拉伸的产品,锻炼的产品,各式各样的东西,一定要做深入的三件事:去找抱怨,找洞察,找体验,才能够真的打造出一个能够解决问题的产品,这是我们说灵感的来源


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用户评论
  • 山间有乔木

    收集抱怨

  • 谢兰聊印象

    思路好

    帆书_原樊登读书 回复 @谢兰聊印象: 感谢樊登书友的支持

  • 锦鲤麻麻

    电脑上听怎么找不到视频呢

    听友239142222 回复 @锦鲤麻麻: 9

  • Bieniudou

    我也想认识这女孩

  • 欣宝遥贝

    c

  • 方向102030

    印度的案例成功后,一大堆模仿的蜂拥而至。其他行业也是这样,这个是深深困扰很多小公司的问题

  • 听友239142222

    96☞

  • 听友231529803

    我是樊登小书童,喜欢阅读的书友,可以加入樊登读书书友会,跟三千万书友一起每年阅读50本书,书童微信mi220981