【企业家思维】吴晓波：小龙虾店老板教我玩“私域流量”

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越猛烈的危机蕴含越巨大的机会。

危机爆发什么意思？就跟今天的新冠疫情一样，所有的既有秩序全部都瓦解了，这个时候有人会觉得“覆巢之下，安有完卵”，现在是个等死的时候，是个需要哀叹的时候。但是也有一些人，当巨石崩裂的时候，他看到了从崩裂的缝隙中露出来的那缕光，凡有缝隙出必有光芒。所以有人看见了死亡，有人看见了新生的希望。危机越猛烈，它对一个产业所能够产生的推动力就越大。

中国今天一个非常重要的产业叫电子商务。中国电子商务的元年是哪一年呢？2003年。大家知道2003年中国也曾经发生过一场非常重要的公共卫生危机，叫非典。那一年非典，中国最重要的两个发生危机的地方，一个是广东，一个是北京，整个城市都被封闭起来，不断地死人，谁也不敢上街。

你要买东西怎么办？所以在那一年开始有人尝试在网上卖东西，做电子商务。大家知道阿里巴巴有个平台叫做淘宝，2002年创办的。马云同学虽然长得非常好看，他更好的是命好。02年搞淘宝，03年非典来了，打开了中国电子商务的空间。

那么如果你问我2020年这一轮新冠疫情危机以后，中国最被改变的产业会有哪一个呢？如果10年后我再有机会写一本书的话，我大概会把2020年定义为企业服务软件的元年。

大家知道中国的To C市场非常的繁荣，比如说最早期的新浪、搜狐、网易三大门户网站，到后来的BAT，再到现在TMD。中国有超过4000万个企业主体，整个欧洲加在一起2700万，美国2000万，但是欧美市场的企业服务产业的估值很高，然后非常的发达。比如说2018年的时候，美国的独角兽企业有110家，其中有30家是做企业服务的。中国在2018年有80多家独角兽公司，做企业服务的只有三家。但是今天你打开苹果的免费APP store，排在第1名的叫什么？钉钉。第2名腾讯会议。第3名，企业微信。排在前6的有4家是跟企业To B服务有关的软件。

每一次重大危机都可能诱发三种革命，危机会让很多企业消失，像这一轮危机会让很多中小企业消失。每一场危机都对中国的那些敢于创新、勇于突破和探索的企业家提供了新的可能性，为什么？因为危机爆发的时候，你没有办法用原来的生存方式、模式和技术，继续你的生意，你怎么办？你需要求变，所以会在技术上发生变化，在工具上发生变化，在产业上面出现巨大的升级。

在过去的一个多月里，很多事情都开始跟云有关了，有云办公、云会议、云发布，我们发布产品到网上去发布，甚至有些公司上市，到网上去“敲锣”，大家都开始把很多业务搬到了互联网上。

危机是倒逼产业创新的最现实的动力。一个人要走出舒适区是非常困难的，但你会发现没有，这一场新冠疫情，真的把我们的很多企业逼出了舒适区。当你因为危机的爆发把你逼输出去的时候，其实不同的企业会有不同的选择。

有一个导演兼演员叫做徐峥，拍了部片子，本来想到春节的时候播出的，去年中国的春节那一天电影票房1414亿人民币。今年春节多少呢？180万人民币，千分之一。然后他就做出了改变。他的那部《囧妈》，据说拍得挺一般的。但是徐峥同学干了一件很勇敢的事情。

电影院关了怎么办呢？他把这部电影卖给了今日头条，卖给了西瓜视频，成为第一家把电影卖给互联网平台的公司。徐峥卖了电影以后，遭到了行业的抵制。多院线写公开信说，徐峥你还要不要拍电影了，你再拍电影的话，我肯定不给你播出，你三思而后行。

但是如果徐峥同学在1月中旬不把电影卖给今日头条的话，他可能已经破产了，没有机会再拍下一部电影了。而且电影未来在互联网平台首发，很可能会是一种趋势和一种新的商业模式。徐峥在一片骂声中做出了自己的改变，改变有没有可能成为这个行业在这一次危机中，进行新的商业模式探索的第一步？

危是大家的，机是自己的。

新冠疫情到来，我们所有的行业遭遇的冲击都是一样的。在这个过程中其实还有一些企业，做了一些准备，反倒在危机中成为了一个新的探索者。

我前两天在家里写书，嘴巴开始馋了。然后拿出微信，找到一个做小龙虾生意的老板，问他说：“你的小龙虾店开着吗？能不能给我送盘小龙虾来？”

很多同学跟我说老师你挺闲的，你怎么会加一个小龙虾老板的微信号。你跟他很熟吗？是你的表哥还是你的侄子？都不是。

两个多月前，我到他店里去吃小龙虾，我很喜欢吃小龙虾。老板看到我说：“加个微信，我送你一盘花生米。”那天我们七八个人吃了1000多块钱的小龙虾，大概是那天他最大的一单生意。我去买单的时候，老板跟我说加了以后我给你50块钱的优惠。我爱占小便宜，加个微信可以挣50块钱也挺好的，大不了把它删了。于是就加了老板的微信，加了以后就忘记删了。

然后我有时在微信上可以看到他发的东西，比如小龙虾。有一天晚上9点多了，我写书写到一半的时候拿手机刷，看到他在炒十三香的小龙虾。我受不了，就跟他说：“你一会儿给我送过来。”

所以这一次我又去找他，我说要买小龙虾。他说：“行！马上送过来。”我问他：“你店还开着吗？”他说开着，生意挺好的，加了很多像我这样的人。他有两台手机专门加像我一样爱占小便宜的人。一台手机微信可以加5000个多个人，他有两台，加在一起几千个人，这几千个人成了他的衣食父母，所以店关了他依然可以送外卖。

我想最普通的小龙虾店老板，他在使用现在最好的一个工具。我们讲课的时候讲圈层社交，讲私域流量，讲会员制，这些名词特别的高大上，但是到小龙虾店老板那儿就是我给你一盘花生米，你加我一个微信。然后我9点钟、10点钟在抖音号里面放毒，当你馋的时候你就会来找我订货。

他知道圈层社交吗？不知道。他知道什么叫私域流量吗？他也不知道，他知道吴晓波从2018年开始讲会员制，他也不知道。他就知道你进来了，我给你一盘花生米，然后我要需要加你的微信，如果花生米不够吸引你的话，我给你50块钱的打折，我要加你的微信。这就是一个特别普通的小龙虾店老板，他已经跟上了今天移动互联网的变革。

今天很多同学在问，我是教育行业的，我该怎么办？我是做日料的，我该怎么办？我是做母婴产品的，我该怎么办？你不用问我，我这里没有标准答案。没有一个商学院可以教育出马云，没有一个商学院可以教育出扎克伯格和乔布斯。

商业最大的魅力是什么？它只有问题，它只有问题。答案是什么呢？答案是你自己要作出回答，没有一个人可以告诉你答案。

你拿支笔来问自己，当我们这个行业的秩序被崩裂的时候，我有没有看见那道光？那道光到底是什么？当你看到光，当你写下来的时候，然后明天起而行之，即便探索失败了，但是也表示你在这场危机中给了自己一个机会，中小企业是这一次弯道超越的最重要的一股力量。