A016价值链分析

    听众朋友们，大家好，我是程飞。这个系列是《非说CMA – CMA知识主题》。

    今天，我们一起聊一聊 价值链分析。

    价值链分析是一种战略分析工具，能够帮助企业更好的理解自身的竞争优势，识别自身可以提升客户价值或者降低成本之处，并且更好的理解企业与供应商、客户以及行业的关系。

    价值链分析中的价值，指的是客户能够感知到的有用性；增值行为，指的是能够增加客户价值的行为（也就是增加客户对产品喜爱或青睐）。

不增值行为，就是那些增加了成本却并没有增加客户价值的行为。典型的不增值行为包括：材料的厂内搬运、设备调试、生产准备、质量检验、返修、换货和召回、和客户不接受的产品设计等。不增值行为的大幅减少或消除，并不会影响产品的质量和性能。

    价值链分析中的价值链就是在产品或服务中添加客户价值的业务职能序列。价值链上的作业环节包括：

    1，研究与开发、产品设计，这些属于上游作业；

    2，生产、检测、包装、仓储，这些属于运营作业；

    3，营销、分销、售后服务，这些属于下游作业；

    价值链分析就是基于产品全链条的价值分析，关注的是整条价值链的价值最大化；这与产品生命成本法很相似，是一个完整的产品战略成本的分析角度。

    价值链分析主要有三个步骤：

    1，内部成本分析（也称为成本领先），旨在确定企业的盈利能力来源、价值创造过程和活动的相关成本。内部成本分析要识别企业价值创造过程；确定价值创造过程应分摊的成本；识别每个价值创造过程的成本动因；识别不同过程间的联系；评估实现成本领先的机会。

    2，内部差异分析（也称为差异化），旨在理解内部价值创造过程中差异化的来源。差异化分析识别客户价值创造过程；评估能提升客户价值的差异化战略；确定最佳的可持续差异化战略。

    3，垂直链分析，旨在分析行业中上游供应商和下游客户的价值创造过程，识别对竞争优势/劣势的关键和非关键活动。对行业价值链分析，并对价值创造过程分摊成本、收入、资产；识别每个价值创造过程的成本动因；评估可以获得持续竞争优势的机会。

    价值链分析通过对企业运营各个要素的分析，识别增值和不增值行为，发现增值的机会；在内部通过降低成本、增加差异化来增强企业的竞争力；在外部通过行业价值链向上游和下游传递价值，扩大自己的竞争力。

    好，关于价值链分析的分享就到这里，祝大家学习愉快！ 我是程飞，这里是《非说CMA》