【洞察】《商业的本质》:“全球杰出CEO”杰克·韦尔奇封笔之作

跟韦尔奇学管理，全球第一CEO告诉你一个真实的商业世界

书名：《商业的本质》

作者：杰克·韦尔奇

今日解读：曾言

解读人简介：博士、副教授，任职于复旦大学和上海财经大学，长期从事企业战略的研究、教学和顾问工作。

播音：裴喜，北京台特约播音员

责编：李峻

音频编辑：陈子夫

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王小川（搜狗首席执行官）：互联网思维和万众创新席卷中国，从膜拜到迷茫，从浮躁到滚烫——在我们探索的过程中，《商业的本质》提供了一个自省的视角，一个激发潜能的角度。

吴晓波 （著名财经作家）：杰克·韦尔奇的管理思想曾经启迪了一代中国企业家，在互联网时代，我们终于有机会重读韦尔奇。对于商业文明的奠基和信息文明的重建，我们有太多的内容需要补课。韦尔奇告诫我们，商业的本质并没有因为互联网和科技而改变，工业时代应该遵循的基本商业规则，在今天仍然应该被传承。

01 听前思考

你认为商业成功的关键因素有哪些？

你有自己的职业发展规划吗？

02 书中金句

商业归根结底是一项团队运动，必须依靠团队的力量。

商业是探求真实和建立互信的过程。探求真实，否则一无是处。如果你与下属之间没有信任，那么你永远不会得到真相。

好领导是好教练，最优秀的领导在涉及利益时应先人后己。

留住人才很简单，就是他们幸福与否的问题。作为一位领导者，你的职责就是让下属有幸福感。

“命运之域”的意义就在于帮助你尽快迎来“懂得生存意义的那一天”。

03 精华笔记 

杰克·韦尔奇曾经长期担任通用电气公司的首席执行官，他把GE的市值从130亿做到了4000亿，被称为世界第一CEO。

商业的本质是什么？杰克·韦尔奇的答案简单明确：商业归根结底是一项团队运动，必须依靠团队的力量。如何建设团队？韦尔奇认为，根本的解决之道是提升两个能力：协同力和领导力。

第一部分：如何赢得商业竞争？

1. 如何应对商业挫折？

韦尔奇给出了六条建议：第一条建议，直面创伤。第二条建议，留住优秀人才。第三条建议，基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素。第四条建议，重塑战略流程。第五个建议，根据现实检查公司的社会架构。第六个建议，不做无谓的担忧。

2. 在增长缓慢时期，怎样突破业绩瓶颈？

第一步是为公司注入新鲜血液。找到人才，把优秀人才放到合适的位置，利用最优秀的人才实现增长计划。一旦人的问题搞定，增长计划就完成一大半。

第二步是聚焦和创新。所谓聚焦，就是集中资源办大事，不要平均分配有限的资金。在促进增长的过程中，要依靠创新。而创新更多的是每个人都可以做到的渐进式改进。

3. 如何实现全球化战略？

杰克·韦尔奇给出了四条建议：第一条建议，合作共赢。第二条建议，挑选具有洞察力的外派人员。第三条建议，规避全球化风险。第四条建议，充分开发海外业务的潜力。

4. 你掌握商业语言了吗？

财务数据是领导者必须掌握的商业语言。领导者需要具备两个基本功，围绕一个中心点。两个基本功是三张报表和三个指标。三张报表是资产负债表、利润表和现金流量表。三个指标是员工敬业度、客户满意度和现金流。

一个中心点，是差距分析。纵向比，跟历史数据比；横向比，跟竞争对手比，跟行业平均比，跟标杆比；通过比较，就能看出差距。由差距入手，深入查找原因和改善方案，才能实现持续增长。

5. 如何做好市场营销？

关于市场营销，韦尔奇最推崇经典的4P理论，即产品（product）、渠道(place)、价格(price)和宣传(promotion)，在这之上，又加了一个要素——人员(people)，变成了5P。

5P的第一个要素是好产品。5P的第二个要素是渠道。5P的第三个要素是价格。5P的第四个要素是宣传。5P的第五个因素是人员。从人员来看，应该是全员营销，团队营销。

6. 大数据时代如何进行危机管理？

互联网时代，企业已经进入高风险时代。高风险说到底是信任危机，是承诺的破产。所以，企业从一开始就需要树立正确的观念，包括：

第一，你控制不了危机，控制的结果总是更严重。第二，不存在秘密，承诺和封口费都解决不了问题。第三，不要害怕媒体会极力丑化你处理危机的方式，勇敢面对。第四，要对内部的人事安排和工作流程进行变革，这种变革是良性的、健康的。第五，如果幸存下来，公司会更强大。

第二部分内容：如何打造卓越的团队？

团队打造，是这本书的核心。从一开始，韦尔奇就提出：商业的本质是一项团队运动，必须依靠团队的力量。要实现这个目标，领导者需要探求真实，和建立互信。韦尔奇从人才的选、用、育、留四个方面给出了很有用的建议。

怎么选？利用招聘列表，确保寻找的对象是有落实公司使命的技能和行为方式。

怎么留？最有效的方式有两个：一个是合理而且有竞争力的薪酬；一个充满乐趣、令人兴奋的工作环境。

怎么考核？韦尔奇有一个著名的活力曲线理论，把员工分成三类：20%的高绩效员工，70%的中间员工，10%的不胜任员工。管理的话就是把资源用在最优秀的人身上，同时尽量帮助中间的员工，将末位10%淘汰。

怎么用？研发、创意类的专才，从事尖端、复杂的技术工作，对他们要虚心求教，保持尊重；对于自由职业者或合同工，要充分利用信息工具保持持续沟通，将公司理念传达并影响他们；对于浪费公司或他人时间和精力的员工，应该辞退。

第三部分内容：如何进行职业管理？

在这一部分，韦尔奇探讨了职业与人生的关系。他认为，工作占据了我们生命中的一大部分时间，要想愉悦地度过这一生，就要找到自己职业生涯中的命运之域。域是领域的域。韦尔奇用马克·吐温的名言解释：“生命中两个最重要的日子就是你出生的那一天和你懂得生存的意义的那一天”。 “懂得生存意义的那一天”便是寻找 “命运之域”的过程。

该怎么寻找呢？有一个简单方法，把你的生活想象成两条高速公路：一条路代表你擅长的事情，另一条代表着你喜欢做的事情，想一想两条路交叉之处，就是你的能力和你的幸福交汇之处，也就是职业生涯最理想的地方。

然而，事业总有起起伏伏，在事业走向低谷的时候，应该怎么应对？韦尔奇开出的解决方案也很简单：首先分析原因，然后让自己变得强大。

韦尔奇认为，事业低谷无非几种情况：第一种情况是公司提供不了可以让你成长的资源，那你就要判断自己能够忍受多久，要有一个明确的期限。第二种情况是人们错误的认为在工作中“技多不压身”，但实际上，专家型的人才更容易升职，你应该回到自己最擅长的领域。第三种情况是个人的态度问题，当然最普遍的原因就是业绩不佳。

在韦尔奇看来，不管哪种情况，根本原因都是自己不够强大。所以他给了三个建议：第一，为自己设定更高的目标，比如超额完成任务，主动挑战艰巨的任务；第二，不要放弃学习，领导者要钻研数据、要广泛地阅读、参加公开课程，最重要的是要学习新技术；第三，分享，赢得支持。分享你有价值的观点，分享你的关爱，在团队中赢得支持。