【营销】《免费》:克里斯·安德森解读新时代的大众行为模式

你在视频网站刷的免费网剧，真的是免费的吗？

听书笔记 

一、互联网经济中的免费趋势是什么？

互联网免费趋势的第一个体现，就是市场格局的变化和资源的流动。

免费商品最直接的效应，是冲击了原有的收费市场。在其他商家那里需要花钱购买的商品，如果能够免费获得，那么它就能够迅速占领市场。百科全书的市场变化就是一个典型的案例。在1991年，世界百科全书的销售额有12亿美元。到了2001年，互联网的在线百科产品出现，在维基百科上，所有人都可以免费查询信息，甚至可以自己编辑和补充内容，百科全书市场全面严重缩水。

与市场格局的变化同时发生的，是资源的流动，在百科全书的案例中，财富并没有蒸发，只是从有形的金钱转换成了无形的知识。

互联网免费趋势的第二个体现，是商业运作的模式得到了扩展。

以广告市场为例。过去投放广告的模式可以说是漫天撒网，只有极少数正好关注某一产品的人才会去尝试广告中的商品。但是互联网经济下，广告的投放可以用精准来形容，你在浏览汽车行业的相关新闻，可能网页旁边就挂着一个汽车品牌的宣传广告。广告商向提供免费搜索服务的网络公司支付广告费，依靠精准投放，获得了更高的点击率，和更忠诚的潜在客户群。

互联网免费趋势的第三个体现，是观念的变化：从某种程度上来说，浪费成为了一种美德。

免费的出现，让资源一下子充裕起来。比如互联网上每天出现海量的文章，人人都是自媒体。因为整个空间都是充裕的，极大地激发了人们的创作能力，越来越多的人加入到写作行业中来，越来越多好的文章出现在市场上。这就是免费带来的好处：充裕形成浪费，但这个浪费是充满创新和自由的浪费。

二、互联网经济何以产生真正的免费商品呢？

首先，免费的实现离不开科技的进步。从硬件上来说，互联网时代离不开三大支柱：电脑处理器、数字存储器和带宽。这三大支柱决定了计算机的性能、内存的吞吐量和上网的速度，也直接影响了互联网商品的价格。过去的半个世纪，很多商品都在涨价，但是这三种硬件的价格在不断下降。

三大支柱的价格不断下降，带来了两方面的好处。

第一是让电脑的普及率增加。三大支柱价格下降，直接导致了电脑价格的下降，普通家庭也能买得起电脑了，电脑的普及率越来越高。

第二个好处是，降低了互联网信息的边际成本，信息商品的免费成为可能。

比如前面的例子中提到的，视频网站的免费电视剧。一方面，这种信息产品是充裕的，视频网站提供的电视剧多不胜数，充裕的商品带来充分的竞争，商家会主动将利润压到最低，以获取最大的销量；另一方面，信息的存储、复制和传播的边际成本无限趋近于0。所以，很多观众可以免费观看，网站则会利用这些观众流量来换取其它利益。

除了科技的进步，消费者的心理也是促使企业免费的关键因素。

对于消费者来说，收费和免费的最大区别在于“心智交易成本”。什么是“心智交易成本”呢？其实就是消费者思考要不要进行交易的成本。人的本能都是犯懒、不愿意思考的。当一样东西免费提供的时候，人们不会去思考自己是否真的需要就会去试一试，而一旦要收费，哪怕只有一分钱，也会去考虑是否值得付出这一分钱。

从心理层面来说，“免费”的商品意味着，消费者不需要去花费精力去思考和评估。收费为企业带来了壁垒。一旦一件商品决定收费，不管收取的费用有多低，都会让消费者面临非常高的心智交易成本。另一方面，低定价给企业带来的收益其实非常少。因此免费就成了大多数企业的选择。

三、在免费的趋势下，企业应该采取何种策略实现盈利？

第一，“免费加收费”模式；

是指，企业通过免费产品吸引用户，占领市场，再通过提供差异化服务，向其中一部分用户收费，获取利润。

腾讯最初的成长阶段，就是依靠“免费加收费”策略。腾讯成立之初，唯一的产品是即时通讯工具QQ。QQ是一个免费软件，它的方便性和社交性，让它在年轻人中备受欢迎，上线仅一年多，注册用户就达到1亿。在积累了巨大的用户基数后，腾讯推出了QQ秀，在付费后，用户都可以使用QQ秀中的卡通形象来打扮自己。这是一种典型的“免费

第二，“礼品经济”模式。

先来看第一种。所谓“免费加收费”， 礼品经济，顾名思义就是把商品当作礼品，免费赠送给使用者。

很多自媒体的盈利模式都是“礼品经济”模式。比如，在知乎上回答网友的提问，或者在微博、微信公众号上分享知识。网友无需向分享者支付费用就能看到发布出来的信息。分享者的目的不是从看到信息的人身上去获得金钱的回报，而是在不断分享高质量内容的过程中获得快乐和满足感，或者积累声誉和关注度而成为某方面的权威，也就是我们常说的大V。他们成为大V后，再通过自身的影响力为其他产品代言、或者开设分享更稀缺信息的付费班等多种方式盈利。

在“礼品经济”模式中，人们所提供的产品或者服务不是为了获得金钱，而是为了收获与人分享的乐趣、赢得声誉和关注等等。

互联网经济的发展一日千里，免费成为企业存活的必选项，如何从免费中盈利，让企业做大做强，是每个企业都必须思考的问题。

解读 | 陈曦

财经类专业毕业，从事相关工作8年，关注和研究商业和互联网经济问题。

播音 | 敖武

策划编辑 | 刘雪聪

音频编辑 | 陈子夫