【解惑】91 工作中遇到领导的批评怎么做？

今日文稿 

喜马拉雅的朋友，你们好，我是费勇，今天是第九十一堂佛学修心课的解惑时间。在问题的探讨中，不一定能够找到答案，但对于问题的讨论总是能为我们打开新的出口。那么，我们来看看提问的朋友提了什么问题？

问：费老师您好，请问在工作中遇到领导的批评该怎么做？工作中总会遇到领导的批评指责，有时候也确实是自己做的不够好，但当批评突然到来的时候还是不免心里不舒服。关键是这个不舒服可能都写在脸上了，虽然我嘴上说好的，我会改正的，但是心里脸上还是不太好看。估计领导看着我的样子也挺烦。当面对领导和他人的批评我应该怎么做会比较好呢，既不让自己难受，又不让领导看着烦。请问费老师，如果是您批评了您的下属或子女，您希望他们有怎样的态度做法行为表达，你觉得是恰当可以接受的？还有就是生活工作中难免有一些不公平和突发的情况，我们要怎么保持情绪的稳定呢？因为我已经有了两个小孩，深知母亲的情绪对孩子成长的影响，听了老师的课，我的情绪比以前稳定了好多，但有时候还是会有突然的波动，想听听老师对情绪控制的看法。

答

谢谢你的提问。这个事情也是生活中常常发生的，事实上我们每个人都身兼了两个角色，很多时候的一个角色是员工，而另一个角色是上司。所以这里的问题是，我们作为员工的时候，遇到上司的批评怎么办？另一个是作为上司，怎么样批评员工？

关于第一个问题，关键还是要看几个前提，第一，你是不是很热爱这份工作。如果很热爱这份工作，那么，无论遇到什么样的批评，都可以化解；第二，你是不是离不开这份工作，如果你离不开这份工作，那么，无论遇到什么样的批评，你都要忍受；第三，是上司的批评属于什么性质，如果是触及到你的底线，比如侮辱人格，损害尊严，那么，你可能就应该有反弹的措施，要么立马辞职，要么向更上一级部门投诉。

所以，如何回应？是前面讲的三个前提综合的结果。比如，你完全不在乎这份工作，那么，就算是很轻微的批评，你都可以很潇洒地一走了之，但如果你完全离不开这份工作，或者你特别热爱这份工作，那么，再重的批评，你也可能会化解，或忍耐。

从情绪管理的角度，一般情况下，我指的是正常的批评，如果我们遇到领导批评，最好的办法是“有则改之，无则加勉”，不要从个人的角度去纠结，而是就事论事，就是要把领导的批评，看作是对于如何做好事情的讨论，而不是针对我个人的批评。想着怎么把事情做好。这样的话，面对工作中的各种批评，都可以跳出个人情绪的波动，而只是从事情本身去考虑。不会形成冲突。

我昨天看一部韩国电影《82年出生的金智英》，里面有一个情节讲一个女性总监，被她的上司挑衅，很不礼貌地对待，她几乎马上要回击，但就在第一句回击的话，大家都以为她要大发脾气的时候，她突然做了一个鬼脸，马上嘻嘻哈哈地话题转到和上司讨论工作，这个让在场的人都很佩服。

体现一个人价值的，赢得同事尊重的，最终还是他的工作成绩。所以，没有必要在遇到批评的时候，过多地为自己辩解，最好的办法也许是不辩解，等以后做出实际的成绩，就什么都化解了。一般人之常情，批评别人的时候，都希望别人能够虚心接受。这是关于第一个问题的大概情况。

关于第二个问题，如果是上司如何批评员工？有些人喜欢发脾气，觉得这是一种管理方法。但真正优秀的管理者，大概不会发脾气，可能会通过严密的绩效管理制度，来管理员工。曾经在一个采访中看到，有一个香港企业家，好像是霍英东先生，每次员工做错事的时候，他几乎不批评员工，他的朋友很奇怪，说霍先生你怎么不生气？霍英东说，我不怪他，只怪自己用错了人。这种心态还是值得我们参考，凡事都从自己身上找原因，好像比较容易解决一些真正的问题。

最后，关于情绪控制，其实我们的修心法门里讲的都是情绪控制。假如要泛泛而论，那么日常生活中有两个最基本的方法可以用在情绪控制上的：第一个是当情绪出现的时候，深呼吸，回到呼吸，把注意力集中在呼吸上，你会很快平静下来；第二个是当情绪来临的时候，要有一种很强的觉察意识，不断提醒自己这种情绪不是我自己，是外来的东西，我只是在看着它，来了，又走了。

最后，祝你在新的一年，在工作中不断修行，不断成长。