【第八章：倾听的力量】【如果别人说“不”】

如果别人说“不！”

当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。

有一次，在研讨班的休息时间，我请大家一起附近的咖啡店喝咖啡。有位女士很唐突地说：“不！”我愣了一下，不过，很快我就提醒息倾听她的感受和需要。“你好像有些不高兴？”我问她。

“不是这样的，”她说，“只是我不想每次一张嘴就被你纠正。”

从她的回答看来，她并没有生气 ，而是有些不安。于是，我就问她：“你担心，在喝咖啡时不能自由自在的谈话吗？”

“是的，和你去喝咖啡，我担心你一直会留意我说话的方式。想到这一点，我就不想去了。”

在研讨班中，我认真听她的每一话，并提示她如何用非暴力沟通来表达。通过倾听她说“不”时的感受和需要，我发现，她担心我在公共场合也会评价她的表达 方式。于是，我就告诉她，在公共场合，我不会那样做。同时，我们还讨论了，在研讨班中怎样给她建议，她才不会感到不安。顺便 说一句，她后来和我们一起去喝了咖啡。