【第六章:请求帮助】【请求反馈】

【第六章:请求帮助】【请求反馈】

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请求反馈


我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确实对方是否已经明白,我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。有时,问一句“我的意思清楚吗?”,然后,对方表个态就足够了。在另一些时候,听到“是的,我明白你的意思”这样的回答,我们并不放心。为了确保对方确实明白我们的意思,我们希望他充分表达他的理解。这样,一旦他的理解与我们的意思有所不同,我们就有机会作适当的补充。


例如,一位老师和她的学生说:“托尼,今天批改作业时没有看到你的作业本。我想知道,你是否清楚我上次布置的作业。放学时,来我办公室一下好吗?”托尼咕噜了一句:“好,知道了。”然后,他就转过身去,准备离开了。老师站在那里,不清楚学生是否的意思。于是,她叫住他:“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗?”托尼回答说:“放学后,我没法看足球赛,你要把我留下来做作业。”老师发现托尼并没有听明白她的意思,她准备作出解释。这时,她很注意她的方式。

象“你没有听明白”“这不是我的意思”“你听错了”这样的表达,很可能会让托尼觉得老师在批评他。因为托尼很坦率地作出了反馈,这位老师先向托尼表达了她的谢意。她说:“谢谢你给我反馈。我想我说得不够清楚。我的意思是,放学后,我给你讲讲我上次布置的作业。”

第一次请求他人给我们这样的反馈时,我们也许会有点不自然。因为在生活中,我们很少提出这种请求。在强调这样做的重要性时,我常听到人们表达保留意见。他们担心,有的人也许会说“难道我是聋子?”或者“不要在我这里卖弄你的沟通技巧”。为了避免这种反应,我们可以先解释我们的目的——我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了。然而,如果对方说“我已经明白了,我没有那么蠢!”那么,我们可以体会他的感受和需要,并表达对他的感谢及我们的需要。


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用户评论
  • 一切随心拒聊

    说的很对,往往我们所说的与想要表达的意思不相同!!还不好意思说的清清楚楚造就的结果只有一个!莫名其妙的发脾气

  • jx920

    避免使用抽象的语言,而是借助具体的描述,来提出请求。

  • ReneeWR

    为什么我感觉有些举例对话,听了更让人生气了

  • 约翰伯格

    我们的意思和别人的理解有时可能会是两回事。

  • 度__心

    请求反馈,我的意思你清楚吗,充分表达她的理解,表达谢意反馈,我的意思是…,解释我们的目的,是为了了解,体会他的感受和需要,并表达对他的尊重及我们的需要

  • 食疗咨询

    非暴力沟通

  • 1566705rbjl

    好听

  • 逗点猫

    很好的一次学习!

  • 听友267070182

  • 朵朵妍妍乔弟弟