《零售的哲学》：7-11便利店创始人自述，打赢零售的心理战

推广宣传语：7-11便利店创始人自述，打赢零售的心理战

分类：商业街

作者：铃木敏文

国别：日本

播音：英杰

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关于本书：

街头巷尾随处可见的24小时便利店，可以说是现代都市文化的重要组成部分。作为全世界最大的连锁便利店集团，7-Eleven已经把快捷、方便和客户至上的商业文化传遍全世界。这些看似不起眼的小店，是如何塑造了零售业呢？

本书是日本7-Eleven创始人铃木敏文的自述，通过回顾创建和发展7-Eleven连锁便利店的经历，他总结了种种商业创新和经营哲学，涵盖选址、订货、销售、物流、管理等等关于零售的一切。7-Eleven的发展史，既是一部打破常识、求新求变的创业冒险，也是一部几十年如一日服务消费者的动人故事。

关于作者：

铃木敏文，日本著名企业家，曾担任日本7&I控股公司、伊藤洋华堂、日本7-Eleven等公司CEO，也担任日本中央大学理事长。7&I控股公司营业额约等于日本GDP的1.25％，富可敌国。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。

本书金句：

1. 凡事若只注重眼前，就无法做出准确的判断。

2. 多数人反对的事业往往能够获得成功。

3. 做不了基础工作的人也无力发起革新。

4. 无论经济如何不景气，消费者购买产品的动机也不会只停留在“价格便宜”上。

5. 只要有发现问题的意识，有效的信息自然就会出现。

小节标题：

1. 为什么要听这本书？了解零售业巨头7-11的经营哲学

2.半路出家做零售，铃木敏文把便利店引入日本

3.三大“杀手锏”让7-11稳占零售业顶端

4.“门外汉”打破常规，成功不走寻常路

5.迎合消费者心理，以品质留住顾客

6.高效的日常运营来自数据驱动和直接沟通