【沟通技巧】精准表达的3个步骤,让你说话直抵人心!
 5.18万

【沟通技巧】精准表达的3个步骤,让你说话直抵人心!

00:00
06:43

日本的政治圈有个著名的传统,那就是如果你想参政,其实很容易,只需要在三分钟内完成一篇演讲就可以了,为什么呢?


因为政客想要竞选拉票,能接触民众的机会一般都是大家上下班的路上,可是由于大家都很忙,没工夫听你说那么多,只有在过马路等红灯的时候,他们才可能停下来听你说话。日本的红绿灯,最久的时间也就三分钟,所以你要是三分钟还不能把话说明白,那大家就不会把票投给你。


而我们今天要分享的这本《精准表达》,讲的就是如何高效地表达。这本书的作者是日本作家高田贵久,他同时也在世界三大咨询公司之一的BCG长期担任高级管理咨询顾问,在他从业二十年的经验里,他清楚地了解到不善表达其实是阻塞当代人上升通道的一个重要原因。


在这本书里,高田贵久分析出了三个精准表达的实用技巧,分别是:金字塔、黄金三点以及一分钟练习法。


现在,我就来分享给你:


技巧一,金字塔。


很多人说话时,会按照时间顺序来讲,先做什么,后做什么。但这其实是一个很大的误区,因为你在与人沟通的时候,一旦把重要的东西放在后面说,往往会打消别人与你对话的兴趣,在他听到重要的部分之前,他就已经先觉得无聊了。


而高田贵久推荐的一种更好的方法是倒过来,把最重要的事情摆在最前面。


比如说你今天打算跟你的老板汇报行程,你跟他说:“经理,王主任说他今天有事来不了;周总监出差了,明天晚上才能赶回来;赵主管说会议可以晚一点开,不过最好是在明中午以后,因为在这之前,她没有时间。还有,明天的会议室被其他部门占用了,所以您看要不把会议安排到周四?”


有生活经验的人相信能感觉到,你如果这么跟上司汇报工作,上司一定觉得你说的特别乱,因为你把“会议调到周四”这个最重要的决定放在了最后,那前面的信息又多又长,别人就很难带着目的来听你说话,就会难以理解你的话。


可是如果你反过来说,效果就完全不一样了,比如这样:“经理,我建议把今天的会议改到周四。因为王主任和周总监今天来不了,所以今天不行;而明天会议室又被占用,所以明天也不行。您看这样行吗?”


你看,这样就变得清楚多了。结论放在了最前面,后面的话都围绕着最前面的结论展开,大家听的时候就比较容易集中注意力。就像金字塔一样,塔尖象征着顶峰,是最重要的,就要摆在最前面,而底层的建筑都为了塔尖而服务。


技巧二,黄金三点。


我们在公众演讲的时候,往往会遇到一个难题,就是如何讲的内容一长,就容易没有条理。


而根据高田贵久的观察,这其实是因为,人们总是喜欢一次性考虑整个演讲的内容,而没有分成更小的模块。


而所谓的黄金三点,意思就是在任何时候,即把演讲的内容分成三部分,都是最能兼顾条理性与整体性的选择。


比如,按照时间顺序,分为过去-现在-未来,按照业务类别,可以分为产品-市场-服务,按照谈论的群体,可以分为客户-员工-股东,等等。而你也完全可以根据自己的具体需求,列出关键词1-2-3,找到属于你这次演讲的黄金三点。


就像很多推销员常常做的那样:我有三点优势需要跟各位强调,第一,质量有保障;第二,服务做到位;第三;价格很优惠。把完整的产品推销拆分成三个部分,在讲的时候就可以层层递进,即使内容长,也可以显得很有条理。


技巧三,一分钟练习法。


很多人在进行训练之前,往往不会意识到,自己平时的表达里其实藏着很多无用、浪费时间的部分。但在当下这个快节奏的社会,很多时候恰恰需要我们快速地说清楚事情。


日本沟通大师斋藤孝发明的这个一分钟练习法,正是可以帮助你提升表达效率的,简单实用的好方法。


具体操作方法是,你可以打开手机计时器,试着随便围绕着某个主题说一分钟,看看自己能够说出多少的内容,然后去检查自己的内容有没有可以删掉的部分?将这些部分删掉之后,再试着重新讲满一分钟。如此循环,你会发现,1分钟看似很短,但当你的表达变得简洁之后,你会惊奇地发现自己其实可以在1分钟内,讲清楚很多内容。


而多坚持训练一段时间,当你养成了简洁表达的习惯,你的语言效率自然也会大大提升。


以上就是咨询大师高田贵久在《精准表达》一书中分享给大家的观念,不管是金字塔,黄金三点,还是最后的一分钟练习法,都是我们在表达的过程中可以去自我提升的方法论,希望大家勇敢表达,精准表达,做表达中的达人。

本期内容由知识智囊团表达学院提供

17条评论