第六课：细节为王——女性在职场中的实操优势

大家好，欢迎来到「我·信·我」 女性自信提升课程的第二大版块：女性的自信特征第二节课“细节为王—女性在职场中的实操优势”。

在第一板块的第二节课中我们对女性的行为特征优势做了细致的解读，了解到“勤劳”特质带给女性的高成功率。同时，也特别指出了“勤劳”与“忙碌”的区别，“勤劳”具备对信息的敏感搜集、对方法的高效选择、对行动力的执着这三大特性。而“忙碌”则只是被琐事牵着鼻子走，耗能而低效。和上节课一样，大家也一定想问：女性运用自己的行为特征在职场中会有着怎样的实操优势呢？ “勤劳”特质在职场中是以怎样的形式展现的呢？

“勤劳”特质在职场中的实操优势是通过注重细节来呈现的。大家想想看注重细节是不是和“勤劳”特质很合拍？注重细节意味着对信息获取的全面高效；对解决方案的选择层层比较、严谨细致；一旦启动执行程序，‘一丝不苟’将贯穿在整个过程中。一个注重细节的人一定是一个输出高品质成果的人。

让我们来看一看小华的故事。

小华是今年刚毕业的应届生，她被一家美国快消品公司的市场部录用，负责某一品类产品的销售旺季店头促销活动。促销活动一旦启动就会同时在一、二、三线城市展开活动。每个城市的活动都是在几个重要商圈的核心门店之间连续流转的，活动到达核心门店的时间是之前就与门店确认好的，一旦错过这个时间，门店将不再提供相应场地支持活动，也就是说活动会因为没有场地而自动流产。这就意味着活动的所有准备工作在启动前必须全部完毕，而且不能有任何遗漏，一旦遗漏就会严重影响整个活动的节奏。

大家看到这里有没有替小华捏一把汗？小华作为一个新人，她能胜任吗？确实，小华进了公司，发现自己接手了一个那么容易出错的工作后心理压力非常大，倒不是说小华担心自己被批评，对待批评小华的心态非常好，她认为自己是一个新人，新人就是在被批评中不断成长，所以小华并不害怕批评。她担心的是因为自己的疏漏影响了整个品类的推广活动，给公司造成巨大的损失，这是小华内心无法承受的，她会觉得自己是拖累公司、拖累同事的罪魁祸首。

这个担心在进入公司2周后就被打消了，因为小华遇到了自己的主管Wendy。Wendy29岁，本科毕业后就入职了这家公司，已经是一个工龄6年的老员工了。Wendy是小华的主管。小华刚入职时就有同事过来和小华说：“你在Wendy的手下干活，绝对光速成长。”，那个时候小华对为什么在Wendy的手下干活就会光速成长并不理解，但这种不理解在2周后就变为彻底理解了。Wendy就像长着火眼金睛的女魔头，手里还拿着鞭子，活动准备中所有的瑕疵都无法逃过Wendy的眼睛，一旦瑕疵被Wendy逮个正着，她是不会客气的，一定举起手里的鞭子对着瑕疵狠狠抽下去。当然，抽鞭子是个比喻，比喻的是Wendy一旦发现瑕疵，一定会拉着那个责任人全力消灭瑕疵，并且来回检查看看瑕疵有没有给其他环节带来糟糕的影响。

Wendy的做事节奏一般是这样的：

1、 对第三方广告公司交来的活动方案她会先完整的看一遍，然后把与此相关的所有人叫在一起，开始做沙盘推演。什么叫沙盘推演呢？就是按照活动方案如真实发生般从头到尾演绎一遍。在沙盘推演时，Wendy会给每人分配角色任务，有些人扮演顾客，顾客里面还要分熟客和生客，熟客就是之前用过品牌产品的，生客就是完全没有尝试过品牌产品的。有些人扮演活动推广人员，有些人扮演路过群众等等。Wendy自己是观察者，在沙盘推演过程中她不会发表任何意见，只是在默默观察。

2、 每次沙盘推演结束，Wendy会先问扮演者的感受和他们对活动的优化意见，然后结合她观察到的问题进行梳理，当场优化活动方案后再次进行沙盘推演。这样的推演会进行2到3次。

3、 Wendy将在沙盘推演中发现的问题分为两类：一类是可以解决的问题；一类是不可解决的问题。对可以解决的问题Wendy要求对应环节的负责人拿出解决方案，对不可解决的问题Wendy要求第三方广告公司找出替代方案，但不能影响其他已确认的环节。

4、 等问题被解决，方案也调整完毕后Wendy会再次进行沙盘推演来验证一切的无误。

对应着女性注重细节的实操优势，让我们来解构一下Wendy的做事节奏：

1、 Wendy初期的沙盘推演是在全面高效的搜集信息。也许你会问：搜集信息是很重要，但一定需要沙盘推演吗？沙盘推演可是很花时间的。好的，恭喜你说到了点子上，注重细节是一门时间艺术，通过时间的过滤来达到细节的完美。注重细节的第一步是要找对细节，对一个不能出错的线下活动来说纸上谈兵是无用的，如果只是对着活动方案大家用嘴讨论，那花掉的每一分钟才是真正的浪费。找对细节的前提基础是能否做到情境还原，在真实情境下进行细节审视才能不遗漏任何一个关键细节。恭喜Wendy，第一步找对细节成功完成。

2、 Wendy在初期沙盘推演后问扮演者的感受和他们对活动的优化意见，然后结合她观察到的问题进行梳理，当场优化活动方案，再次进行沙盘推演。这样的推演会进行2到3次。这些举动是女性实操优势中对解决方案的选择层层比较、严谨细致的具体体现。当获得了全面高效的信息后，接下来需要做的就是从信息中发现问题，并且找到解决问题的最优方案。“最优”the best是个最高级，所谓最高级意味着一定是和其他方案比较后的胜出者，没有比较就没有“最优”。提出方案，再次沙盘推演，再次优化方案，再次沙盘推演。Wendy完成了注重细节的第二步：选优细节。

3、 Wendy开始解决在沙盘推演中发现的问题，她将问题进行分类。我们知道问题要真正能得到解决就必须将其细分，问题被拆分得越细，被解决的可能性就越大。因为只有拆分得够细才能找到相应的精准的解决工具。在找到了看上去似乎不错的解决方案后，Wendy并没有止步于方案的提出，她要通过再一次的沙盘推演来验证方案的可行性。这种种举措都在显示注重细节的第三步：执行细节，一旦启动执行程序，一丝不苟将贯穿在整个过程中。

我们可以想象，有了Wendy这样“注重细节”的主管，绝大部分的失败因子都被扼杀在了摇篮里。小华发现Wendy注重细节的方式能很好的确保活动的成功进行，所以她开始向Wendy学习“注重细节”的所有细节。小华问过Wendy一个问题，Wendy的回答给到小华很深的启示。小华问Wendy为什么在沙盘推演时要设置路过群众的角色？这似乎和活动并没有什么关联。Wendy是这样回答小华的：我们做活动就是希望能够吸引到更多的有效潜在用户，所以整个活动的设计既要能够让路过的群众中对产品感兴趣的潜在用户有机会近距离接触到产品，又要防止因为旁观者的喧哗吵闹影响到用户对产品的体验感受。要做到这点就必须在沙盘推演中观察路过群众的动线是否合理。所谓动线就是通过环境设置来引导用户的行进路线。你作为活动负责人一定要确保每一个因素都是有利于吸引用户而不是干扰用户的。小华觉得Wendy的这个回答道出了女性“细节为王”的实操优势的真谛：就是面面俱到、至善至美。以完美性为目标才能用细节造就成功。

故事讲到这里，大家一定对“细节为王”这个概念有了更深的理解。很多人对注重细节经常会有一些误区：

误区一：认为注重细节就是事无巨细。

误区二：认为注重细节就是苦干。

针对误区一，我要说“注重细节”的人并不是不对信息做筛选的人，而是恰恰是紧紧围绕核心目标过滤掉无效信息的人。还记得Wendy是怎么搜集信息的吗？她是通过找对细节来确保信息搜集的全面高效，“全面”是为“高效”服务的。

针对误区二，“注重细节”不是苦干，“注重细节”是巧干。苦干意味着卖死力气，巧干意味着力气用在刀刃上，“找对细节”、“优化细节”、“执行细节”呈现的都是高效的巧干，绝不是对所有的信息都面面俱到的苦干。

由勤劳特质演化出来的女性注重细节的实操优势让女性在职场中颇占优势，当男性在嘲笑某一位女性太执着某一细节时，他不知道很有可能就是对这个细节的忽视让他失去了一位客户、搞糟了一段关系、弄砸了一个活动。只要保证“找对细节”、“优化细节”、“执行细节”，那么相应的细节都是必须要去注重的细节。细节就像一位不显山露水的璞玉，你不去雕琢它它就是一块石头，你发现了它、关注了它、细细打磨，它就是会散发出温润华光的宝藏。
所有注重细节的行为都是刻意的，但是这份竭尽全力的刻意就是为了让目标事件看上去是自然发生的。比如潜在用户会认为是自己走到了活动现场的柜台前，他不会知道他是被一样叫“动线”的技术牵引过来的。比如用户正在听推广人员的产品介绍，他发现周边虽然人来人往，但听不到嘈杂声。不禁感叹：来这个商场的顾客素质都很高。他不会知道在活动区域几个特殊的位置上放了几块特制的隔音板，用来确保活动区域内环境的相对安静。在今天的课中我们了解到Wendy是通过沙盘推演来实现“找对细节”、“优化细节”、“执行细节”三个过程的，那除了沙盘推演还有什么方法可以来帮助我们提升掌控细节的能力呢？在「我·信·我」女性自信课程的第三大版块“赋能自信女性”中会有详细解说。

好了，现在让我们做一下总结。“勤劳”特质在职场中是以注重细节的实操优势来呈现的。注重细节意味着对信息获取的全面高效；对解决方案的选择层层比较、严谨细致；一旦启动执行程序，一丝不苟将贯穿在整个过程中。一个为实现核心目标注重细节的人一定是一个输出高品质成果的人。在「我·信·我」女性自信课程的第一大版块“女性自信的特征”中指出“成功对自信至关重要”，某一次的成功会让人感受到成就带来的喜悦，但要获得长期稳定的自信，就必须能够让来之不易的成功转化为可复制可学习的经验。对“细节”的深度把握恰恰可以帮助自己不走样的复制成功经验 。就好比小华只要了解了Wendy在控制活动质量时呈现出的种种细节，就可以复刻似的学会如何完美的控制活动质量。所以说细节，尤其是关键细节会告诉我们做什么、怎样做才是最优的选择。

今天的课后思考题是：举一个你在职场中注重细节的例子。

下一讲我们将进入“女性自信优势”版块的第三节课：“共情力”是标配—女性在职场中的人际优势”。下周再见！