欣赏型探究|七、如何开始：选择肯定性话题

将关心的问题重构为一种以肯定性语言表述的机会，邀请人们展望一个期望的可能。

所有的努力都在于通过某种方式有意识地写下探究的重点，而这种方式能最有效地捕获人们的兴趣，切实了解什么是他们希望见到的，作为他们共同努力下期待的结果。

例：

减少行李丢失和损坏的理赔→为什么你希望理赔事件减少呢？你真正想要创造的到底是什么？→什么样的体验能够让顾客在抵达目的地时感到满意呢？

肯定性话题：让那些潜在的受邀者产生兴趣并使之饱含激情。