2.选择性注意：为什么我看不到有价值的信息？

选择性注意：为什么我看不到有价值的信息？

本课重点：

1、我们通过“选择性注意”筛选重要的信息

2、我们会更关注与我们有关、有意识控制的和新奇突发的信息。

本期文稿：

你好，我是卫蓝，欢迎来到我的决策心理学课堂。

今天是我们的第二课，这节课的内容是，选择性注意：为什么我看不到有价值的信息？

信息学家米勒说过一句话“我们生活在信息的海洋，却饱受知识的饥渴”。这句话的意思是，我们每天都要面对铺天盖地的信息，但是这些信息中对我们有用的信息却很少。以至于我们在寻找这些有用的信息中耗费太多精力，疲于奔命。

我们做决策是很依赖有效信息的，但是，如何才能在海量的信息中，剔除没用的信息，筛选出有用的信息呢？这是一个非常困难的问题。然而这依旧难不倒神奇的大自然，我们演化出了一套非常完整的信息筛选体系——选择性注意。这套系统的主要目的就是为了帮助我们实现上面说到的功能——在信息的海洋里寻找到最重要最有用的信息。

我们可以做一个试验，你先找个地方坐下，试着闭上眼睛，深深地呼一口气，把注意力集中在臀部，你可以感受到椅子给的压力；你再把注意力放在耳朵上，你可以听到很多你平时没有听到的声音；接着把注意力放在身体的皮肤上，你会感受到衣服和裤子带来的一些瘙痒。

上面说到的这些感受难道平时没有吗？不是的，它们一直存在着，只不过我们没有给它们足够的注意力，最后他们没有被我们知觉到。但是只要我们稍微给它们一些注意力，它们就会被我们收集起来，并且被我们感知到。

选择性注意，这个技能会随着个体的发育慢慢完善。举个例子，小孩子更容易因为衣服上的铭牌而感到不舒服，但是大人不容易。很多小孩子没办法安静下来的一个原因就是，他们的选择性注意能力没有发育完全，很容易受到各种信息的干扰。

可以这么理解，选择性注意就是一个漏斗，不过它筛选的不是物质，而是信息。通过层层筛选，最后留下我们觉得有用的和重要的信息。

再举个例子，如果我们随便往一个地方看过去，都是一张超高清图片，信息量超过了1TB，也就是1024GB，一台普通的电脑都会被这样的信息量挤爆，还没打开运行，电脑已经死机。所以，为了减少超负荷的信息量，我们需要通过“选择性注意”这个漏斗，筛选出对我们有用的信息。

选择性注意对我们筛选信息那么重要。那么，我们的“选择性注意”会更关注哪些信息呢？主要有以下三种：与我们有关的、有意识控制的、以及新奇突发的。我们一个一个来看。

第一个容易被我们注意到的是与我们有关的信息。

我们平常最关注的往往是“与我们有关”的信息。如果大家有认真观察一些自媒体的文章标题风格，会经常发现一些标签：比如90后啊、宝妈啊、某某地区的人啊、还有月入五千的人，然后就点进去了。这些标题实际上都是为了制造出一个与我们有关的信息，进而让与之相关的人更可能点进去阅读。

心理学上有一个鸡尾酒会效应，也证明了我们的注意力会被与我们息息相关的信息所吸引。在噪杂的鸡尾酒会中，一两百人的说话声，震耳欲聋的音乐声、还有各种东西的碰撞声。但是，即使在这么嘈杂的环境中，我们也可以听到跟我们说话的人的声音，尤其是在别人叫我们名字时，我们会更加敏感。后面那些震耳欲聋的杂音被我们的“选择性注意”掩蔽了很大一部分。

那么人们为什么会更注意与自己有关的信息呢？

答案是：关注与自己有关的信息最有利于自己生存和获利。如果与我们没有任何关系，即使我们投入精力，这样的信息也是没什么用的。所以这类信息就会被我们直接pass掉。在认知资源有限的情况下，我们肯定会把精力放在与自己切身相关的信息上。与我们相关的信息，我们会把他们当成重要的。

如果一个人会切身影响我们的安全，我们肯定会把更多的注意力放在他身上。举个例子，很多人与别人发生冲突之后，他们的注意力会被这个人占据着，因为与他们冲突的那个人跟自己利益相关，并且很可能造成自身的损失。为了预防接下来可能出现的问题，他们自然而然地会把注意力放在这个人身上。

同样的，决策过程中也是如此。我们会把更多的精力放在与我们切身利益相关的部分，而忽视掉其他细枝末节。选择性注意的价值也在这里得到展现。

第二个容易被我们注意到的是“有意识控制”的信息。

有意识控制我们的注意力可以把更多的精力放在我们想要的信息上。

在前面的例子我们说到，很多信息一直都存在于我们身边，但是我们没有分配注意力，他们就会成为背景信息，被我们忽视掉。可是一旦我们把注意力放在这些背景信息上，他们就可以成为“主角”，成为我们想要的信息。为什么我们可以通过有意识的控制，实现选择性注意呢？这种有意识的注意力控制，实际上就是一种自主选择。根据我们的目的，寻找到我们想要的信息，忽视我们觉得没有价值的信息。

举个例子，你想要学习企业项目流程管理方面的知识，面对这么大的图书馆，你是怎么做出选择的？这个时候，只有企业管理类的书籍与你有关，你直接走到企业管理类的书架慢慢找。而那些漫画的，小说的、故事的又或者宗教的书籍都与你的目的无关。你可以径直地走向目的地，而不用花太多的时间这里翻翻，那里瞧瞧。

这种方式可以帮助我们更快更好地寻找到我们想要的信息。如果没有这种能力，我们就要做更多的无用功，甚至因此淹没在信息的海洋之中。比如说，一群人在上课。一个无法很好控制自己注意力的人，很容易走神分心，他能学到的东西就更少。这个时候他可以得到的有用信息就少了很多，也就更难掌握一门学科。

总之，有意识控制自己的注意力，是一个非常有用的漏斗，能帮助我们更好地聚焦在我们的决策上。

第三个会被我们优先看到的是“新奇突发的信息”。

心理学上有个“朝向反射”的概念，讲的是，新奇的环境和事物会引起我们的好奇，然后会把注意力放在它们身上。

举个例子，假设我们正在专心工作学习，突然背后咚隆一声。绝大部分人会好奇地探个头，它很自然地吸引了我们的注意力。即使没有回头，他们的耳朵肯定也会被这声音所吸引。这实际上就是一种朝向反射。但是如果这个咚隆声每天都有，我想大多数人慢慢就习惯了，不再那么好奇。这个时候朝向反射就没那么容易发生了。新奇突发的信息很容易吸引我们的注意力，而单调的东西则不容易吸引我们注意力。单调的东西很容易被我们纳入已知，我们将它们当成背景信息，不再对他们付出过多的信息加工，这就有点像身体接受到的很多感觉，不够重要，最后被我们忽视了。

针对变化的信息进行更多的加工，也非常符合生物演化。因为不变的环境经常是安全的，而发生改变的地方才是我们更需要关注的。在认知资源有限的情况下，生物肯定会把更多的注意力放在变化的事物上。商业广告经常利用我们的这种特点来进行广告营销，影响我们的决策。他们会采用“熟悉+陌生”的方式来做设计。这种设计非常符合我们的注意力模式。

为什么这么说呢？常见的熟悉的信息会因为熟悉感，更容易被我们接受，因为我们认知里，潜意识地认为熟悉即是安全的。但是陌生的东西更能够吸引我们的注意力，因为新奇，不那么容易被我们自动忽视。这样就更容易被我们接受些，同时也不容易被我们忽视掉，达到吸引人注意力和提高转化的宣传效果。我们常见的苹果手机就是“一个苹果+被咬一口”。再或者说我的书《反本能》，也是采用这种方式。

选择性注意是我们决策中最开始的环节之一，这个环节帮助我们在海量的信息中筛选出我们需要的或者比较重要的信息，避免我们被日常琐碎事物淹没。但是，这个大漏斗也有一些不足，那就是，选择性注意，可能会造成我们的思维窄化。前面说到了我们的目的会帮助我们筛选剔除不需要的信息，或者我们觉得不重要的信息。可是，一些信息并不是真的没有用，也并不是不重要。因为我们过度关注一个点，而忽视了这些重要或有用的信息。这就像一个望远镜，我们把注意力放在了很小的一部分之中，难免会漏看更大的风景。这个地方很可能会让我们做出错误的决定。

总之，选择性注意就是一个漏斗，它可以帮助我们筛选信息，减少无用功。但是它也会让我们思维窄化，局限在我们关注的地方，而看不清整体和更全面的信息。如何才能够做到两者的平衡呢？我会在后面的课程里给到大家一些好用的方法。

好的，下面我简单地总结一下。

我们生活在信息的海洋，但是我们通过选择性注意这个漏斗，帮自己剔除不重视或者没有价值的信息，筛选出有价值的信息。

这个漏斗主要有三个方面影响。

第一个是与我们有关。利益相关的信息更容易激发我们的注意力；

第二个是有意识的控制。通过自主控制注意力，我们能够完成把注意力放到我们关注的事物上。

第三个是新奇突发的信息，变化意味着不确定，对不确定性有所担忧是我们的本能。

当然，这个漏斗也有一些不足，那就是可能遗漏更有价值的信息，以及影响我们对全局的观察。我们后面也会着手解决这个问题。

今天的课程就到这里，我是卫蓝，我们下节课再见！