【热点解读】马云卸任,他给中国商业留下了什么?(中)
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【热点解读】马云卸任,他给中国商业留下了什么?(中)

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马云卸任,这8个字值4500亿美金(下)

本期原文 

听众朋友您好,这一期的内容,我们接着讲马云和他的阿里巴巴。

2013,马云的那次单腿跪谢

按照2018年9月10日9点10分马云发出的那封全员内部信, 2019年9月10日起,他将不再担任董事局主席,但会继续担任阿里巴巴集团董事会成员,直至2020年阿里巴巴年度股东大会。


这标志着阿里巴巴完成了从依靠个人特质变成依靠组织机制、依靠人才文化的企业制度升级。


马云说,今天的阿里最了不起的不是它的业务,是阿里已经变成了一家真正的使命愿景驱动的企业,新型合伙人机制,独特的文化和良将如潮的人才梯队,为公司传承打下了坚实的制度基础。


事实上,自2013年马云交棒CEO开始,这种机制已经顺利运转到现在。


2013年淘宝十周年大会上,马云卸任CEO,当时,他面对全体员工单腿跪谢说,大家一定要充满责任,让天更蓝,让水更清,让粮食更安全,在别人的抱怨中找机会,解决问题,推动社会更加美好。


这个思想,在阿里巴巴18周年年会上,他提炼成了更简单的四个字:家国情怀。


2014年,阿里在美国上市,首批阿里巴巴合伙人名单公布,这是外界第一次正式知道阿里巴巴合伙人。


往前推一年,2013年,马云在内部信中说,创始人总会离开公司,大部分公司失去创始人之后,会迅速衰落蜕变成平庸的公司,我希望阿里走得更远。


为此,阿里从十周年开始,酝酿试行“合伙人”制度。


马云强调,合伙人不是股东,不是建立利益集团,不是为了控制公司,是传承使命、愿景和价值观,创造性解决规模公司的创新力、领导人传承、未来担当力和文化传承“四大问题”。

与很多公司只有老板一人聚焦在镁光灯下不同,阿里巴巴“名人”甚多,简直灿若星河。

早期,十八罗汉的创业故事业内外皆知,他们的花名和工号业内耳熟能详;再看合伙人,每个人都是一个IP,都是开疆拓土的良将,都有鲜明的个性,也都有共同的阿里味。


阿里巴巴的众多事业部,也都是“名人辈出”,蒋凡、乔峰、老菜、无招、万霖、沈涤凡、昆阳……甚至给“支付宝到账X元”配音的员工也成了网红……


马云对人才的珍爱,从不避讳。创业初期,他的内部信多是展望未来。那时,阿里一穷二白,只有梦想和情怀,现在回望,不管是一个人还是一个民族,梦想和情怀都是最重要的财富。


后来,尤其伴随着收购雅虎中国这个庞然大物,马云不断发布欢迎人才加盟的内部信,卫哲、武卫、曾鸣、王坚等人都有过这样的待遇。


如今,阿里达摩院汇集全球精英人才,甚至有人开玩笑,全球最聪明的商业和技术脑袋在两个地方,一个是硅谷,一个是阿里巴巴西溪园区。


但是,阿里已经很多年没有再发布欢迎人才加盟的内部信——曾经的不可想象,已经化为平常。


合伙人制度是阿里接班人计划的“果”。从2003年开始,阿里对每一个岗位都进行了接班人培训计划,把文化、价值观以及团队合作,纳入到对每个员工的业绩考核之中,比如员工的360考核。


2012年,阿里开始实施领导群体年轻化的整体换代升级,阿里还成立组织部重点培养管理人才,还有风清扬班、逍遥子班等不同的培训体系。


纵观马云20年来的内部信,阿里在接班人建设上,大致走了以下关键七步,可谓踏雪留痕,抓铁有印:


第一步,2009年,十八罗汉辞去创始人身份,阿里进入合伙人时代;

第二步,2013年,马云辞去CEO,交棒陆兆禧;

第三年,2015年,逍遥子接任阿里巴巴集团第三任CEO。

第四步,在蚂蚁金服体系,2007年,卲晓锋担任支付宝执行总裁;

第五步,2015年,彭蕾任蚂蚁金服董事长兼CEO;

第六步,2016年,井贤栋接任CEO;

第七步,2018年,井贤栋接任董事长兼任CEO。


一步步“退”,一步步“进”,“退”是最大的“进步”。


实际上,阿里绝不像外界有人猜测的那样所谓充满权力斗争,20年的“一进一退”就是证明:


“进”指的是,通过尝试和建立合伙人制度,完善和推进阿里接班人制度;


“退”指的是,做过6年老师、一直牵挂教育和环保的马云,一步步交出接力棒,变成“麦田守望者”。


马云在2015年的内部信中说,未来阿里会有无数次CEO和组织接班,我们必须在年轻力壮的时候制定并积累组织传承的经验和规则。


这不是一般企业家能有的格局,这是桃李满天下,也是胸怀天下,值得家族企业们反思如何避免公司成为自家天下。


2019,价值4500亿美金的八个字


2000年3月4日,阿里巴巴从湖畔花园搬迁时,所有家当用三辆卡车就拉走了。2019年8月29日,阿里股票市值为4500亿美金。从三卡车到4500亿美金,中间的支撑是什么?


如果问阿里小二,他们准会异口同声,是文化。文化是什么?不是墙上的口号,在我看来,对阿里而言,文化核心是八个字:“因为信任,所以简单”


这是阿里巴巴102句土话中的原点,也是阿里价值观的原点,这个原点不是自封的,是阿里人亲身走过20年总结出来的“血汗之作”。


从这个意义上说,“因为信任,所以简单”价值4500亿美金,其实更多。


阿里员工自称小二,互称同学。马云,大家叫他马老师。十八罗汉中,马云的学生占了接近1/3,阿里最初传承的其实就是师生文化,单纯,信任,这恰恰是初创公司避免解体的核心要素。


员工都叫花名,体现的是平等。同学之间,师生之间,是最纯真的友谊,有着共同的经历和精神追求,没有利益冲突,彼此信任,共克时艰。


曾经有一个老板,领着几个人,辛辛苦苦,总算挣了几个钱,大家也能正常发出工资,老板突然说不干了,要换个城市打拼,这时,你跟不跟他?


换个城市,再打拼,辛辛苦苦,又挣了钱,工资还挺高。老板突然又说不干了,要重回原来的城市打拼,月工资只开500元,这时,你跟不跟他?


这就是马云和十八罗汉的故事,这就是因为信任,所以简单。


阿里对员工的信任无以复加。上下班无需打卡,很多出差自审自批,笔、本及办公用品随时拿取,免费夜宵,免费打车——这些,都无人监管。


有次,阿里财务发了一则通知:考虑到任何员工都不会有恶意报销行为,也不会有特意超标,一定原则内的超标,无需主管签字,直接进入报销流程,发票丢了还可以申请无票报销。


很多企业来阿里参观,总想学着搞平台、建大数据,说实话,这个有点难,高度信任员工,可不难。


马云对员工的信任,源自他内心深处的相信,他相信,每一个人都可以成为更好的自己。他早年到肯德基应聘,24个人,唯独他落选,应聘警察5人,只有他落选。


所以,他说,我如果成功,中国80%的人都会成功。2013年,他交棒CEO时说,既然交出去了,你们怎么叫,我都不会回来,因为,你们一定比我做的好。


阿里招聘会有“闻味官”,不看学历,不看名校和出身,就“闻”有无阿里味,看你是否聪明(不是小聪明,是学习和专业能力)、皮实、乐观和自省。看你是否有一颗诚实单纯、相信别人、信任社会的良善之心。反之,一个看破红尘的人很难打动阿里HR的心。


这些看上去虚,阿里就是这样做实的。


在我看来,阿里用人,讲“专业对口”,更讲“理想对口”。


多隆,不是科班出身,自学编程,在一家公司上班,阿里正好在楼上,“然后,就上来了”,成为淘宝网第一代工程师;

胡喜,大学辍学研究代码,成为阿里合伙人;鲁肃,“外包”身份做淘宝新架构一期,起步于支付宝P4;

鲁肃的师傅苗人凤,是会计专业;

王坚是心理学博士;

童文红从行政前台走向CPO;

逍遥子从CFO变成CEO。


总之,阿里聚集了很多科学家、工程师、老师、诗人、保安,还有文艺青年高晓松。


阿里人才招聘文化就像《水浒传》。各类人马,或英豪,或草寇,或正当风光,或郁郁不得志,四面八方,汇集而来,阿里总能想方设法“让你变成一个更优秀的自己”。


或用其“专”:黄海飞进入阿里之前,干了30年厨师,如今穿梭在阿里写字楼和盒马厨房;


或用其“巧”:吴支当了23年的广州交警,广州市区交通在全国最为复杂,他熟悉每一个路口情况,到了高德地图;

或用其“胆”:吴敏芝的第一个主管是谢世煌,她入职第一件事是告诉谢世煌“我想和你聊一聊,你不太懂管理”;

阿里还招募了大批残疾人……


阿里人才使用也“不拘一格”。在公关部,向老大王帅直接汇报的有P11,P10、P9、P8甚至是P7。


王帅说,不那么强调上下级,更看重无形的凝聚力和全面的透明和协同,更强调一致的认同感和敢于把后背托付给伙伴的信任感。


在阿里,P是技术序列,M是管理序列,两者无严格区分,今天是P,明天可能调整为M。即便同样级别,有的可能是“孤家寡人”,有的则“号令千军”;同级管同级,更是普遍现象。


如果你被任命为项目PM,可以协同级别比你高很多的人。各个公司、各个主管,各自有不同的玩法,这就是阿里江湖。


每一次人事调整,都会注明向谁汇报,这个解决了,下面不管跟着多少个集团军,自然“各就各位,清清爽爽”。


“因为信任,所以简单”,对小二而言,就像那句阿里土话,员工不是来帮公司不犯错误的,也像另一句土话,做错了远比不做好。


有此垫底,大家敢于犯错,敢于拼命,敢于担责,敢于填坑,而不是小心翼翼、明哲保身;对公司而言,天下诸事,唯有信任,才能简单、高效、创新。


两者相加,“让每一个小二成为更优秀的自己”就不再是口号,而是HR的KPI。


有一次,我提问阿里CPO童文红,如何能做好一个CPO,她反问,你说呢?我答:“让每个小二成为更优秀的自己。”她说,你说的是结果,过程是个“三部曲”。


阿里初创时,无疑是马云文化,他在十八罗汉中普及他的思想,普及方式也简单,天天在一起,言传身教。


所谓相信“相信”,大家不知道互联网会成为什么样,但相信马云,就跟定了他——这是企业文化的第一部,可称之为:启蒙。


第二部是提炼,阿里提炼文化的方式是“发现员工之美”,并传播这些美的故事,故事的选题很像优酷制作电视剧遵循的“九字法则”:小人物,大感情,正能量。


人最怕别人说你不行,更怕自己也认为自己不行,有了这种提炼,员工会找到自信心,一路走到强大无比。


第三部是形成价值观,阿里叫做六脉神剑,2019年9月10日之后升级为“新六脉神剑”,价值观形成初期不稳定,所以列入考核,直到渗入员工血脉。


阿里的“相信”,体现在价值观中叫“因为信任,所以简单”;


体现在业务原点上是“淘宝和支付宝伟大不在于技术,而在于技术背后的思想,思想的核心是‘陌生人可以建立信任’”;


体现在日常工作中,“敢于把后背交给同事,敢于对自己的主管表达对他的不满,并直接说出自己的不同意见”。


这三个体现,看似简单,真正做到,就是一个伟大的企业。真正伟大的企业不在于业务有多大,而在于是否坚定地相信良善,坚定地信任员工,也让员工坚定地信任公司。



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