005《激励与工作行为》：如何做到忠言不逆耳？

《激励与工作行为》：如何做到忠言不逆耳？

你好，我是孙思远。欢迎来到万卷书计划。世界是一本书，今天是你翻开的第5页。

前两天我听到一个故事：说日本有一位表演大师。有一次，他正准备上台表演的时候，他徒弟突然走过来提醒他：您的鞋带儿没系好。大师看到了，感谢了徒弟，然后蹲下把鞋带给系好了。可是，等到徒弟转身走开之后，他又蹲了下来，重新解开了鞋带。

正好，有一位记者看到了上台之前的一切，他感到非常困惑，后来他就问大师：为什么又把鞋带解开了呢？大师说：因为我要演的是一个长途跋涉的人，解开鞋带可以表现出他走了很远、走得很累的状态。

那位记者又问：那刚才您为什么不直接告诉徒弟呢？大师说：他那么细心，发现我的鞋带松开了，还好心提醒我，这种洞察力和热心，一定要保护和鼓励。至于为什么不当场告诉他，那是因为我觉得，将来还有很多机会跟他说这件事，那就下次再说吧。

好，故事讲完了，你应该也听出来了，这个故事讲的是如何更好地给别人提意见。提意见的场景在生活中非常常见，职场上、生活中、爱情里，有时候，意见提得好会事半功倍，提得不好那就是事倍功半了。

今天要讲的这本书，就是教你怎么给别人更好地提意见。书的名字叫“Motivation and Work Behavior”，翻译过来就是《激励与工作行为》。书的作者是美国著名的心理行为学家莱曼·波特。

根据他的研究，即便再有涵养的人，也不喜欢别人直接指出他哪里做错了。因此，给别人提意见的时候，一定要讲究方式方法。波特就总结了一套给他人提意见的方法，这套方法被称为“波特定律”。

下面我就来讲讲，如何在实际生活中运用“波特定律”，给别人提意见。

“波特定律”的第一条是：提意见必须私下提。当你需要给别人提出批评性意见的时候，除了你和对方，不要有其他人在场，这是对对方基本的尊重。这里面的原因很简单：公开批评是一种羞辱，但私下批评其实是一种关怀。在曾国藩的家训里，也有类似的两句话，叫做“扬善于公庭，规过于私室”，意思就是说：表扬人的时候，一定要挑公开的场合；但批评人的时候，一定要在私下进行。这跟“波特定律”讲的是一个意思。

“波特定律”的第二条是：在说出你的批评意见之前，要先夸奖对方做得好的地方，然后再说出需要改进的地方。比方说，我们公司开会的时候就经常出现这样的情况：有同事提出了某个方案，这个方案其实做得不太好。但在我提意见之前，我通常会先说说方案里比较好的地方，比如“你的市场分析很全面”或者“观察问题的角度很犀利”，然后我再说出具体的改进意见。这样既不打击同事的积极性和自尊心，又完整地表达了我的观点。

不过这里要注意，通常你在夸完对方之后、提出意见之前，你会用到一个转折词“但是”。比如，“你市场分析很全面，但是，你的预测模型有问题。”只要这个“但是”一出现，前面的夸奖基本就白费了。因为“但是”后面跟着的，肯定是一个负面评价。

那我们该怎么办呢？

很简单，我们把“但是”这个词换成“如果”。比如，“你市场分析很全面，如果，你能把预测模型再调整一下，那就更完美了。”你发现没有，这个“如果”后面会直接给出你的改进意见，而不是负面评价；但在改进意见里，你又温和地表达了自己的态度，所以不必担心信息传达不到位。如此一来，既照顾了对方的自尊心，又充分表达了意见，绝对是事半功倍。

总结一下，今天介绍的“波特定律”是教你如何更好地给他人提意见。具体来说，一定要在私下场合提意见，否则就成了公开羞辱。另外，在提意见之前，一定要先肯定对方，在转折的时候，尽量用“如果”，而不是“但是”。俗话说“忠言逆耳，良药苦口”，但实际上，只要你掌握了正确的方法，忠言也能顺耳，良药也能裹上糖衣，我们又何乐而不为呢？

最后，给你留个小问题：你有没有什么给别人提意见的好方法呢？欢迎留言给我，咱们明天见。