002《提问的力量》:你再瞎提问,就真的没朋友了
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002《提问的力量》:你再瞎提问,就真的没朋友了

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《提问的力量》:你再瞎提问,就真的没朋友了

你好,我是孙思远,欢迎来到万卷书计划。世界是一本书,今天是你翻开的第2页。

今天,咱们来说说提问的事儿。我们从小就提问,成天缠着父母问各种“为什么”;长大以后在学校里,也经常问老师问题;等到工作以后,在职场上,在人际交往的过程中,很多人也会告诉你:能提出有价值的问题非常地重要。

那么,什么是有价值的问题呢?通常我们会觉得,那些有深度、比较尖锐,让人一下子答不上来的问题,就是好问题。说实话,我以前做过记者,我也喜欢这种问题。但问题是,人与人之间的交往不是采访。这种尖锐的提问在日常沟通中,往往会让人觉得尴尬——突然问出来,效果非常不好,要不就是对方很排斥你,要不就是对方不能有效进入话题,导致你明明有很多想了解的东西,但等你问出来的时候,却无法得到答案。这就说明,你没有在适当的时机提出合适的问题。


那么,我们怎么才能在适当的时机提出合适的问题呢?


今天给你介绍的这本书,探讨的就是这个问题。书的名字叫“Ask More”,中文名叫《提问的力量》。作者是艾美奖获奖作家、著名记者弗兰克•赛斯诺,跟我以前算是同行。他常年从事采访工作,在提问这件事上,有很多经验值得我们参考。

根据赛斯诺的分类,我们在开头说的那种比较尖锐、让人一下子答不上来的问题,属于“诊断型”问题。“诊断型”问题的目的是要快速找出问题,做出评估,了解真实情况。回想一下,你去医院看病的时候,医生是怎么问你问题的?医生不会一开始就问“你昨天吃什么了?”而是会问:“你哪儿不舒服啊?”“这里疼不疼?”。换句话说,在问“诊断型”问题的时候,你需要把争议最大的、最困难的话题抛出来,来评估对方的反应。

但是,不是所有提问都是这个问法。有时候我们提问并不是为了问出什么答案,而是要让人感到舒服,这种问题叫做“桥接型”问题,桥梁的桥,连接的接。看这个名字就知道,这种问题像一座联结你我的桥,只有把这种问题问好了,别人才会敞开心扉,接受你进一步的请求。它的关键在于,要展示你对对方的肯定。一般情况下,是通过一些细微的小动作和口头表达,去肯定对方。

比方说,在说话的时候身体前倾,这样显得你积极主动、很有诚意;再比如,保持跟对方的目光接触,展示出你对对方很有兴趣;还有,在对方说话的时候频频点头,表现出你的认同。这些都能帮助你拉近与对方的距离。


当然,比肢体语言更有效的,还是你具体说话的内容。我自己就有个这样的亲身经历:以前我在纽约工作的时候,需要搞定一个大公司的部门负责人。但很不凑巧,这个负责人比我年纪大了至少两轮,没什么共同语言,每次我去拜访他,他都很客气,但就是一直办不成事。后来有一次我去拜访他,看到他桌子上有个橄榄球球队的吉祥物,我马上意识到:原来他是这支球队的球迷。于是,那个周末我特意多看了几场那个球队的比赛。第二周我再去找他,一见面我就问他:“你看了上周某某球队的比赛吗?有个球可真是精彩啊!”结果他一下子就来了兴致,开始跟我探讨那场比赛的情况,后来又聊了很久他喜欢的几个球员。一来二去没多久,我们就熟了起来,之前一直办不成的事儿,之后也很快搞定了。

所以你看,好的桥接型问题,就像“破冰船”,能打破人与人之间的距离,让沟通变得更顺畅。

总结一下,不是所有提问都非要深刻尖锐,学会用好“桥接型”问题,击中对方大脑的愉悦区,让对方感到轻松舒服,这样更能帮助你拉近人与人之间的距离,让对方敞开心扉,和你成为朋友。


最后,我给你留个小问题:过去你还见过哪些提问的好方法呢?欢迎给我留言,咱们明天见。

用户评论
  • 白华苍松

    问题分为两种:诊断型问题和桥接型问题 诊断型问题为了求真,桥接型问题为了求存 生活中应该多使用桥接型问题

  • 达利园只为清梅代言

    刚听了五月一号录制的,接着听前面录的,发现远读君的朗读技巧增强了