002《提问的力量》：你再瞎提问，就真的没朋友了

《提问的力量》：你再瞎提问，就真的没朋友了

你好，我是孙思远，欢迎来到万卷书计划。世界是一本书，今天是你翻开的第2页。

今天，咱们来说说提问的事儿。我们从小就提问，成天缠着父母问各种“为什么”；长大以后在学校里，也经常问老师问题；等到工作以后，在职场上，在人际交往的过程中，很多人也会告诉你：能提出有价值的问题非常地重要。

那么，什么是有价值的问题呢？通常我们会觉得，那些有深度、比较尖锐，让人一下子答不上来的问题，就是好问题。说实话，我以前做过记者，我也喜欢这种问题。但问题是，人与人之间的交往不是采访。这种尖锐的提问在日常沟通中，往往会让人觉得尴尬——突然问出来，效果非常不好，要不就是对方很排斥你，要不就是对方不能有效进入话题，导致你明明有很多想了解的东西，但等你问出来的时候，却无法得到答案。这就说明，你没有在适当的时机提出合适的问题。

那么，我们怎么才能在适当的时机提出合适的问题呢？

今天给你介绍的这本书，探讨的就是这个问题。书的名字叫“Ask More”，中文名叫《提问的力量》。作者是艾美奖获奖作家、著名记者弗兰克•赛斯诺，跟我以前算是同行。他常年从事采访工作，在提问这件事上，有很多经验值得我们参考。

根据赛斯诺的分类，我们在开头说的那种比较尖锐、让人一下子答不上来的问题，属于“诊断型”问题。“诊断型”问题的目的是要快速找出问题，做出评估，了解真实情况。回想一下，你去医院看病的时候，医生是怎么问你问题的？医生不会一开始就问“你昨天吃什么了？”而是会问：“你哪儿不舒服啊？”“这里疼不疼？”。换句话说，在问“诊断型”问题的时候，你需要把争议最大的、最困难的话题抛出来，来评估对方的反应。

但是，不是所有提问都是这个问法。有时候我们提问并不是为了问出什么答案，而是要让人感到舒服，这种问题叫做“桥接型”问题，桥梁的桥，连接的接。看这个名字就知道，这种问题像一座联结你我的桥，只有把这种问题问好了，别人才会敞开心扉，接受你进一步的请求。它的关键在于，要展示你对对方的肯定。一般情况下，是通过一些细微的小动作和口头表达，去肯定对方。

比方说，在说话的时候身体前倾，这样显得你积极主动、很有诚意；再比如，保持跟对方的目光接触，展示出你对对方很有兴趣；还有，在对方说话的时候频频点头，表现出你的认同。这些都能帮助你拉近与对方的距离。

当然，比肢体语言更有效的，还是你具体说话的内容。我自己就有个这样的亲身经历：以前我在纽约工作的时候，需要搞定一个大公司的部门负责人。但很不凑巧，这个负责人比我年纪大了至少两轮，没什么共同语言，每次我去拜访他，他都很客气，但就是一直办不成事。后来有一次我去拜访他，看到他桌子上有个橄榄球球队的吉祥物，我马上意识到：原来他是这支球队的球迷。于是，那个周末我特意多看了几场那个球队的比赛。第二周我再去找他，一见面我就问他：“你看了上周某某球队的比赛吗？有个球可真是精彩啊！”结果他一下子就来了兴致，开始跟我探讨那场比赛的情况，后来又聊了很久他喜欢的几个球员。一来二去没多久，我们就熟了起来，之前一直办不成的事儿，之后也很快搞定了。

所以你看，好的桥接型问题，就像“破冰船”，能打破人与人之间的距离，让沟通变得更顺畅。

总结一下，不是所有提问都非要深刻尖锐，学会用好“桥接型”问题，击中对方大脑的愉悦区，让对方感到轻松舒服，这样更能帮助你拉近人与人之间的距离，让对方敞开心扉，和你成为朋友。

最后，我给你留个小问题：过去你还见过哪些提问的好方法呢？欢迎给我留言，咱们明天见。