第9节 如何发好朋友圈，打造你的成交发动机

添加助教微信：zmi1630，备注喜马拉雅，领取电商干货资料。
引言：所有的成交都基于信用。为什么微商购物可以在没有任何担保的情况下，转货款给对方？因为平时聊的多，有信任在。为什么你会花30万买奥迪？因为广告看得多，信任这个品牌。为什么你要买张大奕的衣服？因为你喜欢他，信任这个人。为什么花呗可以在没有任何抵押的情况下面借钱给你？因为通过蚂蚁信用分，知道你的信用记录好。所以信用是所有商业行为的底层发动机，它能够大幅降低交易成本。

再举例，我们有一家女装店，只要上新，老顾客都是闭着眼睛买，什么叫闭着眼睛买，就是你照片都没出来，钱先打给你,付了订金，因为怕抢不到，为什么他连衣服长什么样都不知道，就先付钱了，因为相信你，他知道你的衣服一定适合他，不管是质量、款式、还是风格，一定适合他，即使有问题你也会给我退钱。

信任如此重要，我们不禁要问，信任是如何积累起来的？这些信任度的来源是什么？发好朋友圈，做好互动，是我们私域运营能否成功关键的要素，因为信任基本都是从那里来的。

在私域运营里，内容和互动策划，是高手和菜鸟的风水岭，如果你把我们的课程全部听完了，你基本上就能够知道，微信私域整个运营的模式跟流程大概是怎么回事，但是你不一定会做得好，如果你的悟性好一点，你可能会成为一个高手，如果你的悟性不够，那你还是一个菜鸟，因为所有的功夫不是在这些流程里边，而是在内容和营销策划里，这个才是私域运营真正核心的地方。 

信任度的来源，第一个是信用记录，朋友圈的历史记录，我们知道刚加完好友，大部分的人一定会点进你的朋友圈来看，因为他需要知道你是什么样的人，你的个性和你的态度是什么，所以你必须在你的朋友圈有足够的表现，让别人知道你大概是干什么的。

但是如果你是新注册的小号，它有一个巨大的问题，他没办法补发2017年或者更早之前的记录，所以我们通常只能选择开半年或者开三天的权限，随着时间的推移，我们就可以把权限慢慢地开高，所以如果你是老号的话，就很有优势，因为你有非常早之前的朋友圈，顾客也更容易相信你。

第二，他在看朋友圈的时候会看什么，他会来看你的爱好，或者会来看你的社群背书，什么叫社群背书？比如说如果你是党员，我也是，我们天然的信任度会不会更高一点。比如说你是做淘宝的，我也是做淘宝的，我们彼此是不是更相信一点，比如我们都喜欢五月天，我们是不是彼此的关系更近了一点，所以这就是一个社交背书，就说白了你是混哪里的，我们有没有共同点，因为人都是物以类聚，人以群分的，人们自己会给自己分类。

下一个提升信任度的很好方式，就是不断的给予和不断的付出，以及不断的互动。为什么逻辑思维的公众号每天都要做一条60秒的内容？其实他讲过一句话我的感触非常深，这句话是：最诚信的商人，是每天都出摊的商人。

我们换一个角度想，如果你楼下有两个煎饼摊，一个煎饼摊是三天打鱼两天晒网的，还有一个煎饼摊天天都出摊，请问当你要吃煎饼的时候，你更倾向于买哪一个？你一定会更倾向于去买天天都出摊的，至少他每天在，都混了一个脸熟。而且，因为你知道他天天都在，即使吃坏肚子了，明天也能够找得到他，另外一个三天打鱼两天晒网你都不见得能够找得到他，所以最诚信的商人是每天都出摊的商人。

我也一样，比如我的专栏，大王真的电商营销课，每天都坚持分享一个十分钟的电商营销干货，而且质量还很高，绝不糊弄，有口皆碑。电商变化如此之快，在一个充满不确定性的商业社会里，我希望，至少每天能够给出一个10分钟的确定性，即使变化再快，我也每天在这里讲给你听最新的干货。其实，也是要每天都出摊的理念。

还比如说像文怡家常菜，像这些做美食类的公众号也一样，每天都能提供一个美味的菜谱，这就是不断的给予和不断的付出，对积累信任度有非常大的帮助。

最后就是成交，成交是最直接的信任提升方式和触达方式，当然，我这里指的成交，是广义的成交。哪怕是很小的成交，这个也叫成交，这种成交它不见得是付钱，也许只是答应你一个小小的要求。

比如我今天做一个活动，一块钱买十块钱的优惠券，顾客买了，这种也叫成交。成交的核心是，成交之后必须有超出预期的体验，形成一个良性的循环。比如小米在刚开始推出一千块钱以下的手机的时候，如果你没有买过小米，你买的时候其实会非常有顾虑的，你说几百块的手机他能好到哪里？

但是一旦你把它买回去，你发现整体的体验都非常好，你接下来就会对小米这个品牌有非常强的信任感，不管接下来小米出什么东西，你都会觉得他一定是质量还不错的，所以这个就形成了一种良性的循环，成交之后必须有超出预期的体验，如果他今天在你这里买过一次烂东西，基本上他就再也不会来你这里来买东西了。

所以，一旦建立了这种关系，形成了这种成交的强关系，别人是很难挖墙角的，因为这个品类就被你占住了。比如说你是卖水果的，一但客户觉得你这边的水果好，买了你两次三次之后觉得每次都很好，基本上别的商家再要去攻他水果品类就很难了，因为他已经习惯买水果就找你，别的人就很难去挖了，这是一个巨大的优势。

我们刚刚说过，累积信任一个比较好的方式是不断的给予和不断的付出，当然，你每天发的朋友圈其实也算是不断的给予，不断的付出，在不断的跟用户沟通，在不断的发干货。

当我们在发朋友圈的时候，我们要有几个注意点，因为朋友圈是一个非常重要的去跟客户建立沟通的渠道，所以在发的时候我们要注意方式，首先，我们根据用户的喜好度，比如发图片的格式，要么发一张照片，要么三张，要么六张，要么九张，发九张照片你就可以有一个霸屏的效果，千万不要什么四张，或者七张，或者八张，用户在看微信的时候，就会始终觉得少一块，感觉就不是那么好。

第二，我们可以巧妙地使用一些评论功能，因为朋友圈的评论功能是默认展开的，如果你逼不得已需要发一段很长的内容，其实发到朋友圈是自动折叠的，你可以在评论区里再发一次，在评论区就会默认全部展示给你的好友。

第三个，就是防止朋友圈被降权，很多带广告二维码的，是很容易被降权的，这是第一种情况。第二种情况，如果你有多个手机，比如你有十个手机，有十个微信，当你要发一条朋友圈的时候，你的朋友圈如果重复发，比如说一条朋友圈发在十个微信号上，这也比较容易被降权，所以建议在多手机发相同内容的时候，我们在最后可以加一些不同的特殊符号，让系统觉得你们发的朋友圈是不一样的，所以这个也是一些注意点，这些都是发朋友圈的正确姿势。

我们发朋友圈的目标，一个是要积累信任度，第二个也是需要去塑造我们的个人品牌，就是你所有私域的人设，其实很大一部分都是在你朋友圈里边来的。用朋友圈，塑造我们的个人品牌。

我们以女装店举例，比如我们的客户为一、二线城市30岁左右的白领，我们应该这样去规划朋友圈的内容。比如说，我们需要规划一些生活类的，因为你是一个人格化的私域账号，所谓的人格你得要有生活，你没有生活就不是一个人格，所以说我们可以发一些生活，比如你今天在哪吃饭，你今天出去溜狗，或者你今天出去捡了个猫， 或者你今天去哪里去玩，今天看了一场什么电影，这些叫做生活类。

然后我们也可以去发一些连续性的干货话题，举例，我们可以发《职场女性生存手册，每日一记》，比如第一天发如何在办公室叫外卖，因为你在办公室自己一个人独吃是不是有点尴尬，那么我们如何在办公室叫外卖。

第二天我们可以分享如何回应频繁加班，老板老是在六点钟的时候让你加班，你怎么办？第三天我们可以分享如何要求涨工资，你的工资已经三年没涨了，怎么委婉的去跟去老板聊涨工资这个话题。这是一些连续性话题的干货，我们也可以策划在里边。

我们也可以去发一些段子，一些八卦，比如吴亦凡free style车祸现场，也可以去发一些当下热点，比如杜嘉班纳请滚出中国，这些当下最热门的话题，热门话题的互动也是非常高的。

第二个是种草类的，因为我们是女装店，我们可以有一些好货图文，比如“如何显瘦又保暖？这15条裙子让你美丽过冬不冻人”，然后在下面九宫格里发一些裙子。我们也可以有一些搭配推荐，比如“淘宝上买衣服，怎么买穿出质量穿出品位”，我们也可以发一些图片，最好这些内容跟我们的产品都挂钩。

我们还可以有一些选款的互动，比如 “我们店里一年回购最多，口碑最佳的七个好物，你最喜欢是哪一件”，这种都是要跟我们店铺的产品有挂钩的种草类的内容。

第三个可以发一些纯产品类的内容，因为我们在私域最终还是要赚钱，所以还是要去发一些上新，还是要适当的刷一些广告，当然你要去发一些买家秀，这个效果也很好。

第四个是活动类的，比如说我们可以去发些点赞抽奖，积赞活动，买家秀征集等等，所以千万不要再说我今天朋友圈没东西发了，其实内容是非常多的，我们简单的就能够把这些内容分出这么多类型，每个类型里又能够延伸出很多的细分内容。

当然，在江湖上还流传了另一种发朋友圈的方式，这种方式我不建议大家去学，因为不见得适合你，但是作为我们的课程，我还是想要把它分享给你，就是用故事去做营销，讲故事是朋友圈另外一种更加高深的打广告的方式。心理学家其实早已经证明，人类的大脑是一台接收故事的机器，我们从会讲话开始就喜欢听故事，故事又是抢占消费者心灵最有效的方式。

你如果要给小孩讲一个道理，他其实是不会听的，但如果你把这个道理放在故事里边，他就懂了。对于故事人们又是没有免疫力的，几乎所有的人都喜欢听故事，只不过一个三岁的小孩，他喜欢你去给他讲故事，一个成年人喜欢看小说，喜欢看电影，看漫画音乐，这都是不同的故事表达方式，人是天生喜欢故事的，对故事是没有抵抗力的，朋友圈也可以用这种故事的模式去发。

我来给你分享一个案例，这个案例叫做卖茶小妹，他的案例背景就是微商卖茶叶的营销套路，这种模式分工非常明确，有专门的引流部门负责引流，并且批量的输出给客服部门，客服部门则批量的输出标准化的话术和标准化的朋友圈，跟你走心聊天30天，最后一天收网转化。 

我们来看他们是怎么做的，首先他也是先给自己做了一个人格设定，卖茶小妹当然是一个美女，她单纯善良，比如说她在朋友圈经常会展示她的生活简单有规律。她的另外一个人设是多愁善感，她也有普通人的伤心失落，比如说她诚实善良，她经常去做一些公益，然后她又是一个积极进取的人，她有一个正面的美少女形象，她非常努力去完成她的茶庄生意，去冲业绩。这就是她的一个人格设定。

我们来看一下她的内容布局，当然她的内容不仅仅是朋友圈，她是通过聊天加上发朋友圈的模式去做的，我大致给你讲一下她30天的套路是什么。

这30天一共四周，第一周的内容全部聚焦在卖茶小妹一直去医院看望自己的奶奶，她奶奶可能生病了，一直去探望奶奶，并且会拍十秒钟左右的小视频，来佐证这个事情，这个内容体现看她这个人设里的单纯善良。

第二周，卖茶小妹与男友失联了，失恋了，她会主动寻求你的安慰，不管是通过朋友圈，还是通过聊天的形式，这个是她要博得同情，去拉近咱们之间的距离。

接下来第三周，卖茶小妹开始由失恋、失落转移到思念家乡，她会晒出很多跟家人的合影，跟家人的视频，她也会旁敲侧击地告诉你，我外公有茶山，经营着自己的茶叶生意，自己又是以卖茶叶为生，并且会给你种草，茶山地理环境怎么的好，这个茶怎么的好，所以第三周她给你做的是种草的工作。 

再接下来第四周，就要开始收割了，她会抛出他的成交主张，比如她会告诉你，今年的收成不太好，她现在开始在帮她的外公开始卖茶，求你给她去捧个场，接下来基本上就是收割环节了。

因为我们的内容篇幅有限，我们文稿里有部分的朋友圈缩略图，你如果想了解一下的话，可以去看一下，如果你需要详细的，完整一个月的套路，详细的聊天话术和朋友圈，你也可以来问我要，我到时可以发给你。

我们讲这个案例，希望你要有几个注意的点，首先卖茶小妹这个案例，仅作为启发的参考，切勿过分追求营销，没有好的产品，如果你单一追求营销，这个其实就是诈骗，那卖茶小妹她是团伙在做这个事情，是有明确分工的，有人专门去引流，有人专门去唠嗑。

但是他们真的是在卖茶，你也不能说他们是诈骗，但是他们确实套路非常的深。我记得，有一次马云在演讲上说，曾经他去阿里的销售部突击开会，他听到培训老师在教如何把梳子卖给和尚，会后马云就把这个老师给开除了，马云说和尚没有头发，为什么需要梳子？ 把一个产品通过技巧卖给一个本来就不需要的客户，这个就是诈骗！

所以我希望大家在学营销的同时，要合理运用很多营销的套路，但是不要去过分追求营销，我们还是要聚焦产品！

我们对今天的内容给做一个总结，今天主要讲所有的成交来源都是来源于信任，我主要给你讲了信任的来源是什么？分别是你朋友圈的信用记录，有没有社群背书，你的给予和付出，以及你的成交，我也讲了，我们应该怎么去发朋友圈，我们需要通过朋友圈，去塑造人格品牌，我们需要有人格生活类的，有种草类的，有产品类的有互动类的，当然我们也可以用这种通过故事的方式去营销，但是还是要提醒你不要去过度的追求营销。

课后思考：请你尝试着，规划出你自己的朋友圈内容，或者规划出属于你自己的“故事”。

下一讲我们来讲，增强留存率，与粉丝互动的五大策略和微信社群运营，我们下一讲再见。