第2节 市面上可供你选择的流量池有哪些

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引言：从今天开始,我们进入第一模块的课程，我们想解决的第一个问题是，如果要做私域，要建立自己的流量池，我们应该把人放在哪里？

在未来,这个流量池会成为你店铺或者品牌的核心资产，因为你高价买来的客户都在那里，而且一旦选择了某一个具体的流量池，几乎是无法迁移或搬家的，所以在选择时，我们应该反复做对比。

首先，什么是流量池？所谓的流量池，是一个可以触达客户、链接客户和留存客户的地方或者工具，请注意，我这里讲的链接，指的是能够跟客户产生频繁互动行为的。

这个很容易让我们想起传统的CRM，但是跟传统的CRM又有很大的不一样。比如说，我们传统的CRM主要是靠短信，或者IT系统，或者通过店铺去链接客户，往往只能触达，无法互动或者留存。我们来举例说说：

以短信为例，我今天发了一条店铺促销短信给你，虽然这个短信里有我店铺活动的承接页，但是我只能点对点的触达你，我们是不能双向互动的，也不能够留存下来，所以这是短信的弊端。

第二个是IT系统，IT系统是线下零售商最喜欢用的，就是登记你的个人信息，名字，电话，住址什么的，这种IT系统最多只能做到留存，它是没有办法做到触达，更无法做到互动链接的。

第三种就是通过店铺，店铺更像是一种单方面通过心智的联系方式，比如说我今天想买某样商品，我会想起了某家家店从而直接产生购买，所以店铺只能够做到一些偶发的人性上或者心智上的一些链接，它是没有办法做到留存，也很难去主动二次触达。

今天我们要说的流量池的这种CRM模式，它不同于传统意义上的CRM，我们称他为SCRM，在CRM前面加的这个S的意思是Social，社会化的意思，就是说社会化的老顾客管理模式，它是集合于触达、链接、互动跟留存一体化的模式。

说完流量池的定义后，我们要看看现在手头可以选择的流量池大概有哪些？首先是我们非常熟悉的微淘，商家对微淘都不陌生了吧，我们都知道，微淘的流量很大，他在淘宝下面的第二级菜单的标签栏，每天有巨大的流量，但是认真去对待微淘的人很少，所以我们一直说微淘是我们商家最熟悉的陌生人。

微淘其实就是淘宝自己的SCRM，隶属淘宝官方为商家建造的流量池，任何一个顾客都可以关注你的店铺，他便是属于商家和达人运营自己的流量，运营自己人的一个阵地，它是能够满足了触达、互动跟留存一体化要求的。

第二个是微博，现在的微博跟早期的微博已经很不一样了，现在的微博月活有4亿，日活有1.8亿，比淘宝还要多，就是每天看微博的人大于每天看淘宝的人！

现在使用微博的男性占比56%，女性占比44%，并且80%以上是90后，就是说看微博的人还是有的，但是你说真的有很多那也不见得，所以它的粘性或者它的用户量也一般。

但是微博有很多的强势品类，这些品类在微博能有巨大的优势，第一个是美妆，第二个是二次元，第三个是体育类，第四个是服装，第五个是宠物类，如果你是做这五类用品的，微博还是有一定的优势的。

第三个就是微信，微信日活10亿，国民级、空气级的应用，2019年1月份，张小龙做了一次微信的公开课，这次的公开课破天荒的讲了四个小时，讲了微信的产品逻辑，也讲了微信接下来的发展方向。

他还透露了一个我觉得比较核心的数据，就是当我们所有人都觉得朋友圈现在好像看的人越来越少的时候，张小龙透露了一个最近朋友圈的一个数据，每天还是有7.5亿人进去朋友圈，请注意，微信的日活是10亿，每天有7.5亿人去打开朋友圈，平均每个人要看十几次，所以每天的总量大概是100亿次，平均每人每天看朋友圈的时间是30分钟。

也就是说，朋友圈是一个非常重要的抓眼球的圣地，还是一个非常重要的运营胜地，所以朋友圈现在非但没有变弱，它的数据还非常漂亮，所以微信是有巨大优势的，它当然也满足了触达、互动跟留存一体化的要求。

第四个是QQ，QQ的月活账户现在是8亿，但是比去年同期下降了5.5%。QQ空间的活跃账户数也有5.48亿，但是比去年同期下降了9.5%。所以根据QQ现在披露的报告，大部分人使用QQ，是因为游戏或者娱乐功能，但是QQ也是集触达、链接、互动跟留存一体化的一个渠道之一。

所以我们现在可以选择的流量池，总的来讲有微淘、微博、微信还有QQ这四个渠道。接下来，我们来说说这四个流量池哪个比较好。

主要条件有两个，第一，他必须是一个高频应用，每天都要打开。第二，他必须有社交场景，这个点非常重要，等会我会展开来讲。

次要条件也有两个，第一，它能获取额外的流量，就是我能通过在私域发一些内容，能够获取额外的流量。第二，它在私域内部能成交，最好能有一个闭环直接成交。

首先来看下微淘，微淘的优势是，它拥有淘宝APP的一级入口，是淘宝内容运营的主要阵地，如果你要做淘内内容营销，这个必选，微淘的第二个优势是淘宝官方扶持，如果我们现在微淘做的好，它能够给我们带来淘宝官方公域的推荐流量，而且微淘店铺能跟我们店铺做无缝对接，包括直播和淘内活动也都无缝对接，既然是出自淘宝，所以做什么都更简单粗暴。 

但是微淘的劣势也很明显，第一个是黏度很差，大部分的顾客是不看微淘的。第二没有社交场景，请问你会不会在微淘里频繁的跟别人互动，或者会不会在微淘里去做转发、留言呢？答案是不会，所以说微淘也是一个点对点的展示，是没有互动的，没有任何社交场景的，所以这是微淘很要命的一个问题。

第三个问题是微淘非常挑类目，只有部分的类目微淘效果很好，比如说女装，特别是一些上新型的店铺，但是大部分的类目，或者说有一部分的类目的微淘看的人很少。

接下来讲微淘的成本，主要成本是钻展投放的微淘信息流广告，这个成本并非必选，如果你想在微淘上面花钱的话，你可以选择钻展的投放微淘信息流广告。

接下来是微博，微博的优势是沉淀顾客之后，很容易裂变新流量，如果我们看微博的话，你会发现有很多的转发抽奖活动，而且效果都很好。第二个优势是，微博是阿里生态持股公司，也就是说阿里是微博的股东，所以也能跟淘宝做到无缝对接，一键就能跳转。

微博的劣势是，第一，用户的粘度相对于微信来讲一般，而且大部分的流量和眼球，都在各行业的大V这里，就是我们看微博，基本上都是看明星或者大V，很少有人去看草根，也就是说，如果你做一个新的微博账号是不太容易做起来的。

微博可能会产生的成本是，如果我们要用高级功能，比如转发抽奖，或者要买高级会员，必须要花每年5000到10000的会员费。第二，用于做定向推广，类似于钻展的访客定向，这个就不展开来讲了。

第三个是微信，它是一个超级高频应用，平均每人每天打开30次，第二是强社交场景，跟用户触达的节点极多，可以拉群，可以私聊，可以发朋友圈，有各种各样的方式去跟你的微信的好友互动起来，所以它的触达节点非常多，社交场景非常强。第三是延展性非常好，它可以配合公众号，配合服务号，配合小程序，开发各种各样的功能，可以满足你一切的需求，所以它的优势非常明显。

相对的微信的劣势其实也很明显，首先，它跟淘宝双向封闭，引流和交易受局限。第二，微信的规则其实非常严格，一不小心就容易被封号，什么诱导分享，或者各种违规都很容易被封号。

运营微信基本上没什么成本，无非就是一些延展功能的采购成本，比如你要做个服务号，你要做个小程序，无非就是去采购一些功能，所以相对来讲还好一点，当然如果你要花钱的话，你可以去投放朋友圈的广告，也可以投放这个公众号底部的广告，这都可以。

最后来说QQ，虽然QQ目前的用户基数依然很大，但是我们刚刚说了，它的用户量在持续下跌，所以不推荐。

以上就是我们所有流量池的一些优劣势分析，那么我们应该如何选择我们的流量池呢？

如果要做这件事情，必选的第一个当然是微信，虽然它的劣势很明显，但是它的优势太有优势了，所以微信是必选的。

第二个是微淘，微淘为什么也是必选项呢？很简单，因为你既然要做内容了，既然要做私域了，微淘本来就是一个官方渠道，官方的东西还是要支持一下的，而且很多的大类目的小盯着你干，就是你必须要做微淘，不做微淘的话，不给你上各种活动，所以微淘也是一个必选项，而且微淘能够很好的弥补微信的一些短板，比如说触达，所以我觉得如果你要做私域，必选的是微信和微淘，那可选的是什么？

如果你是做美妆的、女装的、二次元的、食品的、宠物的、或者体育类目的，你可以顺带运营一个微博，因为微博会有很多一夜成名的事件，比如说你突然写了一篇帖子，或者你突然某一条微博，甚至你突然某一个评论被大V点赞了，或者被大V转发了，你就突然红了！那个QQ就可以忽略了。

最后，短视频现在崛起的速度非常快，未来如果你要做私域，可能还要再加一个抖音，因为抖音的运营要求会更高，你需要生产一堆短视频，如果你现在没有条件，可以暂且不做，但是未来还是要去做一个短视频的垂直渠道的。 

我们来对今天的内容做个总结，今天我们讲了流量池的定义，以及作为流量池的必备条件，我也选了四个流量池的渠道让你去选，分别有微淘、微博、微信和QQ，我也详细的跟你讲了这四个渠道的优劣势分析。相信你已经有了自己的判断。

思考题：你觉得你的店铺适合用哪一个流量池？

下一讲我会给你讲微信私域流量池的工具选择和变现模式，我们明天见。