055【沟通】犯了错，怎么认

做过管理的话可以换位思考，尽快止损解决问题加负责任的态度才是最重要的：1.尽快开始解决问题并及时汇报，两者缺一不可；2.汇报解决思路并用请示口吻，暂不多解释为何犯错；3.表示错误担当，愿意承担一切惩罚；另外呢，自己也不要玻璃心，但要吃一堑长一智，重复的错误就尽量少再犯了。

今天睡得太晚，惊愕地发现，你们居然半夜0点就更新了。。转念又想到你们真的经常忙到很晚才睡~ 辛苦了，愿你们都好~

。误区一：弥补后不告诉老板（以后先斩后奏习惯了咋整）误区二：第一时间求原谅，把问题搁置。毕竟职责优先anything怎么办：一边弥补一边汇报，提出建议而非解释原因，指明问题，提出解决方案，最后问老板弥补措施可否？（把对话限定在讨论问题解决方案之上）

我觉得《好好说话》最大的特点就是，说话技巧条理化，让人很明确，还有大量的举例导入，通俗易懂，又很有道理～

1.边弥补边报告（指明问题）2.提解决的方案，而不是犯错的原因（让老板从你犯错转到放错的可行方案）3.接受一切批评并表示愿意承担一切责任

能不能做一周关于销售话术的专场啊，估计听这个节目的销售员不在少数。

犯错之后:首先心里建设: 不要紧张 ！ 不要让紧张的情绪影响了自己的判断。 1.（不要搁置问题直接去认错）一边弥补，一边汇报。2.提解决建议，而不是解释犯错原因。3.接受一切的批评并承担一切责任

思路非常清晰，很好。

面对错误，不要紧张。没有谁能避免犯错。两个错误:1不告诉老板和上司先弥补后汇报2第一时间跪求请罪却把解决问题丢在一边。 解决方法:1不要解释原因要解决问题。尽快解决问题并及时汇报。(蚂蚁搬大象)2提解决的建议不是发生的原因用请示的口吻3接受一切批评，表示愿承担一切责任

先解决在汇报或先汇报在解决，两条错误的方法不可行。前者有意隐瞒后者责任心与能力不足。 第一：前者保持冷静，不紧张理性思考，一边解决一边汇报。 第二：汇报解决方案并请示是否得当，上交决策权，暂不提犯错原因。 第三：向领导认错利用“蚂蚁搬大象”道歉方法，所做都是自己不对，请领导处罚。