【刘备篇】刘备说话的第一个要领是什么

11.刘备说话的第一个要领是什么

我把刘备的三个要领说一下。

第一个，第一句话永远是讲关怀对方的话，不会把工作拿来摆在第一。现在很多人都是工作导向，一开口就谈工作，这是不合人性。会领导的人第一句话不谈工作，先讲关怀的话。

这样各位才知道为什么中国人见面不说正经事，闽南话讲的最绝，专讲十三天地外的话。这是很好的一个例子：“你吃饭了吗”这不是废话吗？一点不废话。

很多人听不懂“你吃饭了吗？”他根本听不懂。为什么我们一见面“你吃饭了吗？”你看很多人讲笑话，说中国人饿太久了，所以一见面就说你吃了没，这种人根本就是不懂道理的。

中国讲“你吃饭了吗？”他真正的用意是问你的心情好不好？心情好，我再讲，你心情不好，我讲干嘛？但是你不能摆明的说你现在心情好不好，他会吓一跳。

什么心情好不好？我都不知道自己心情好不好？中国人最厉害就是不要惊吓到他，然后用一句话马上知道到他心情好不好：“你吃饭了吗？”“刚吃而已。”“好好好”然后就开始讲话了。

“你吃饭了吗？”他怎么回答？“哪有你那么好命！”你知道现在谈话不是时机，赶快溜，这才是真的懂得中国人。

“你要去哪里？”“没有。”就表示心情好；“你要去哪里？”“我哪知道。”很奇怪，你问他要去哪里？“我哪知道。”一个说你心情好不好？一个说不好啦，怎么样？这才是真正的中国人。

我们现在完全受西方的影响，好像嘴巴讲的就是那一套。中国人嘴巴讲的不代表心里想的，因为心里想的不方便说出来。

“我有一件事情想跟你讨教，不晓得你现在心情好不好？”他一定很生气，好像我这个人脾气很坏一样的。“我什么时候心情不好，看到你才不好，我跟你讲。”挨骂，一定挨骂。

讲直话、讲实在话的人，在中国社会是经常挨骂。我们讲话都是拐弯抹角，因为中国人的思想是有深度的，对方听的懂，对方知道你在讲什么，你不用明讲。 

闽南话有一句话，大家真正不要忘记：“话如果讲那么明白，实在没意思。”你话讲那么清楚，你讲那么明干什么？我听懂就好了，讲那么明，像这种话现在人完全不了解。

因为有一次我坐飞机，一绑安全带以后想开灯，可是够不着。正好空乘小姐经过，我说：“小姐，帮我开个灯。”她一按开了就好了。可她偏偏讲一句话：“先生，一按就开了。”

我说：“你是白痴。”他说：“你怎么这么不客气。”我说：“”把我当白痴，所以你就是白痴。我不知道一按就亮，我那么土，要你讲。”

你有没有发现，话讲的那么明白，很刺耳，你不讲就没事。现在人真的不懂这套。“要说清楚、讲明白”那都是害死人的话，怎么说清楚？讲明白？那本来就是不明不白的事情。

刘备处处照顾两个弟弟，两个弟弟处处维护大哥的安全。我们看到有一个人叫做马超，刘备看到马超是喜欢的不得了，交代张飞绝对不能伤他，要把他收过来。

马超看到刘备都叫他什么？叫他“玄德”。没有人会直接呼他的名字的。马超说：“玄德怎么样？”张飞气的要死：“你凭什么叫我大哥玄德。”

你这样就知道，如果用现代的话讲，就是马超大概到西方留学好几年，他连这些礼貌都不知道。但是刘备说：“你不要惊动他，我好不容易收服他。”

后来马超自己知道错了，为什么？他一看到两个人站后面。马超的习惯就是看到刘备就讲玄德，看到有位置就抢了要坐，这两个都是犯大忌的，没有体统。

可是刘备告诉他的两个弟弟：“你们不要惊动他，他自己会改变。”果然不错。两个人一站，有位置他也不敢坐，马上就知道他错了。

我在这里讲要带人，当他错的时候，其实你不必告诉他，他自己会反省，他会自己调整，然后他心里头没有压力。

所以我们今天老是讲什么赏罚分明，这些都很粗浅的东西。如果一眼看见就说：“马超，你怎么可以坐呢？你没看到这两个人都没坐吗？”第二次打仗他就跑掉了，他还跟你打？

马超他是没有受这些正规教育的人，因为他是西北那儿的人，你跟他计较这些干什么？你两个人做榜样给他看，他自己会比较，他有眼睛，他会想，他就知道怎么去调整，这样就好了。

这个叫做化，我们太重视教，其实化比教重要，慢慢把它化过来，化于无形，这是最高的领导艺术。

关羽战败以后，关羽这一招就很厉害，他要不要投降曹操？如果说他硬到底，他不投降，他死了，就刘备更早死而已。

所以刘备应该想到关羽在不得已的时候，他就会投降曹操：“我这时候为什么要急于报仇呢？”他没有这样做，就表示他弹性是不够。

关羽他打出一个招牌：“我降汉不降曹”这些都是讲的好听而已，因为那时候曹操就是代表汉室“我不投降曹操，我投降汉室”，曹操也接受了。

其实，从关公去投降曹操可以看出来：曹操有时候气量也很大，像这种条件都是不能接受的，他却接受了。

第一条，我只是投降汉室，我不投降你曹操；

第二条，我的嫂嫂，你要好好待她；

第三条，只要哪一天我知道我大哥的消息，我马上去投他。

曹操心里想：那么收留你干什么？我养你干什么？曹操都接受了。你就知道如果讲用人，曹操不会比人家输的。

曹操一生最敬重的其实就是忠义之士。我这话讲的是什么意思？当然人对自己的内心其实是很清楚的，曹操只是掌握不住自己而已，他也知道自己越走越偏。他可以操弄别人，他控制不了自己，这是他一生最大的败笔。

关羽千辛万苦，过五关斩六将，就是为了要兄弟重和。张飞也一样，在古城，马上就聚集三五千人。

各位知道吧，赤壁之役，那个时候刘备被打得七零八落，总共只剩下两千多人，还不如古城那个时候张飞的人那么多。

打仗的时候虚虚实实，真真假假，讲多少人其实很少是真的。说我80万大军，其实有时候是七八万，十来万而已，根本就没有那么多人。