17 一种思维方式让会议流程更科学

第十七节 一种思维方式让会议流程更科学

你好！欢迎来到《樊登：可复制的沟通力》，我是课程小助手。

上期内容重点讲述了高效会议的5个标准，本节内容重点指导你如何运用平行思维法减少会议时间并减少会议决策失误的可能性。有请樊登老师开讲。

我们接下来给大家介绍的就是这个平行思维法的工具，这个工具叫做六顶思考帽。六顶思考帽什么意思呢？就是我们假设自己脑袋上戴着六顶帽子，分别是红帽子，蓝帽子，黑帽子 黄帽子，白帽子，还有绿帽子，这六顶帽子，六顶帽子分别代表着六个不同的思维方式的人。

这六种思维方式的人在生活当中一定会出现，因为他是常见的这六种人。基本上把这六种思维方式的形态过一遍以后，你就会发现说，你的思考变全面了。

那我们首先说什么是蓝帽子？从蓝帽子来讲起来，蓝帽子是指挥官，就是蓝帽子来负责指挥整个的这个会议，就是他来决定咱们戴什么帽。所以只有蓝帽子跟别的帽子不一样，他说“我来决定，咱们现在一块戴红帽。”所有人就一块戴红帽，然后“我要决定一块戴白帽。”所有人这一块戴白帽，戴帽子什么意思呢？

当我要求你们戴上红帽子的时候，每一个人的发言只能说什么？你们觉得红色代表什么？红色代表直觉，代表感受，代表感觉。就是你说一个人在讨论一个事情的时候，感觉这件事重要不重要？感觉其实很重要，你比如说我就不喜欢这个人，你问他为啥？不知道，我就觉得这人怪怪的，不对劲。OK记下来就好了。这个时候如果每一个人都只是谈感觉，会吵架吗？都只是谈感觉，不会吵架。因为你有你的感觉，我有我的感觉。对吧？你觉得这个人不好，那好记下来，你觉得这人好不好好，接下来就好了，没有理由，只是我们的感受，我们的直觉，我们的判断，这是红色帽子所起到的作用。

那白色帽子是什么？当我要求你戴白帽的时候，白色代表理性和数据。所以在我要求大家戴白帽的时候，每一个人都只说跟这件事情有关的事实和数据。你比如说煲仔饭，对吧？煲仔饭，两口子加上这个其他的高管商量，咱要不要在外滩开一家煲仔饭？对吧？最好的位置开一家煲仔饭，这是不是一个需要讨论的问题？对吧？那么这时候你要戴白帽的时候，你要说什么呢？房租得多少钱？对吧？需要多大面积？客单价得做得多高，每天的人流得到多少，翻台率得有多少，然后如果在外滩的话，你的服务员形象也会变得不一样，对吧？所以服务员的工资是不是也会提高，然后等等。把所有的事实跟数据全部都罗列出来，各位，这时候需要吵架吗？也不需要吵，你罗列你的事实，我罗列我的事实，每个人都要尽量的做贡献，这时候我们只谈一件事，就是事实和数据。不会吵架，对吧？好了。

然后等到白帽子也戴完了，这时候我说那咱们带一下这个黄帽子。黄帽子是什么？黄帽子是阳光。乐观，对吧？太阳，开心，所以当我要求你们戴黄帽的时候，每个人都要说什么呢，每个人都要说这事儿有好处，对吧？你看企业形象多棒，一下子知名度就起来了，立一个标杆，对吧？员工会觉得很有归属感，投资人会觉得很开心，这乐观的讲出来。

在戴黄帽的过程当中，你尤其要注意一件事，是什么？就是一定要让那个黑帽子发言。就那个人一开始就反对，你让他戴红帽的时候，你说你同意吗？我不同意。开什么外滩店不可能，对吧？这种人。在我们到了黄帽子的阶段，你一定要让他说“唉该你发言了。”“我没有，我不支持。” “我知道你不支持，想一想有什么优点？”你看你的观点是不支持，这个我知道我尊重你，你的黑帽子，我知道你不支持，但是现在咱们在讨论这件事的优点，所以你必须得发言。好赖你找出一个优点来，你知道这个有什么意义吗？就你让这个人好赖找出一个优点来有什么意义？不光是换位思考这么简单，各位，参与感，对。就是说到最后如果做出来的结果是真的要开这个外滩店，他能不能接受呢？他说你看我也说了他有好处，对吗？就是他会把自己对这个事的好处要想象出来，一定要把它想明白。因为我们在生活当中出现视觉窄化的这种现象是非常多的，一旦出现视觉得窄化，这个人老觉得风险风险风险，他就压根不去考虑它的好处。但实际上他如果把好处多讲一讲多听一听，他觉得好处其实也还可以啊，到最后他接受起来的容易程度就高很多。

所以你知道六顶思考帽和这个平行思维法这个东西的最大的好处是什么？它最大的优点是不仅仅在于决策更快，而在于它决策之后可被执行的可能性更高。就是大量的人经过了这么一场讨论以后，最后所得出的一个结论，从老板到员工都是能够接受的。因为大家看到了这个问题的所有侧面。OK所以在黄帽子的时候，你一定要让那个极其反对的人也要发言，每个人都要发言。

好了，然后接下来我们到黑帽子，黑帽子代表什么？代表恐惧，代表风险，对吧？代表这种退缩。所以戴黑帽子时候，每一个人发言都要说什么呢？黑帽子是要说什么？这事的风险有多大？对吧？万一出现什么情况会怎样，最坏的情况会怎样？如果什么什么事发生会怎样，对吧？把所有担忧的事都说出来，这个是很有价值的。因为有时候我们经常会拍脑袋决策，一拍脑袋高兴，干！

你知道中国人，中国的那个领导，他们经常说这个决策的方式，知道吗？第一招是拍脑门，想出一个主意，这挺好，对吧？接下来拍胸脯，我保证，没问题。最后拍大腿说“唉呀，没想到。”然后就拍屁股，说走了。人家就是从拍脑袋、到拍胸脯拍大腿、拍屁股走了，觉得他不负责任。

因为很多人在思考一个问题的时候，都是想到了一个乐观的点，马上就这样。唉呦这个我见太多了，就是特别多的领导，尤其是位高权重那种人，说话不走脑子的，走那一看说这个事我觉得应该怎么怎么样，别人说“唉呀，老板说的好，太好了，赶紧干。”就这样。原来有一个韩国公司，韩国很大的公司，还属于韩国的央企，在大陆，我去给他们上课，士气极其低下。然后就问他们怎么了，他说“唉呀，到了中国这么多年没有一年完成过指标，没有一年完成过公司的指标。”为什么呢？整个公司内部就是一个跟皇帝一样那种感觉，就是封建体制。

他们那个老板去上厕所，觉得那个厕所的小便池有点高，那可能个子有点矮，觉得不舒服，全部大楼的厕所重新装修，全部拆掉重新装修， 就是没有人去判断一个市的优势 劣势 该不该做，而是所有人都会觉得只要老板说了就立刻做。这风险很大。所以在戴黑帽子这个阶段，你尤其注意要谁发言，不是让老板发言，让谁发言，要让那个乐观的人发言。就是我知道你很乐观，我知道你喜欢这件事儿，但是此刻我们是戴黑帽。所以请你发言，说说这件事的风险。

你看。不会分裂。到最后大家的力是使在一块，最后还有一块叫绿帽子。绿帽子代表什么呢？所谓的戴绿帽的人，他是特别愿意给别人建议。绿色代表生命，代表向上、代表希望，所以说有创意，我觉得咱们应该干个这个。说那个外滩虽然干不了，咱们放在那个人民广场我觉得可以，对吧？这他会不断给创意，这种人就像一个兔子一样，他会跳，他的思维是跳跃性的。那你说这种有创意的跳跃性思维的人在公司里边有没有价值？也有价值，对吧？但他很烦哪，就是我们在讨论这件事，你给我又扯到那去了，你一个劲的告诉我说我们应该干那个，对吗？那不是我们的主题。

所以你会发现绿帽子如果你不控制好他的话，他的创意很多，但是大家驾驭不了他，所以到最后一个环节我说来大家一块戴绿帽，一块戴，每个人都说说这事怎么解决。为什么呢？因为你黑帽的阶段已经都大家都沉默了，对吧？黑帽想了那么多问题哇怎么办？然后这时候说我们用绿帽来尝试解决一下，看看这个事能不能够做得更好。

这一轮带完，到最后，你可以再用红帽子来一下，说，那现在大家觉得怎么样？因为你用绿帽创意了吗？有一个新的想法，用红帽大家再决策，他说唉我们觉得可以。如果大部分人都觉得可以，这件事基本上就靠谱了。

你知道用这种平行思维法思考问题的好处是什么？中立，还有什么？参与感强，所有人的参与感强。可以更全方位的看这个问题的各个侧面，对吗？减少决策的风险，考虑问题更周到，然后提高效率。基本上我们测试过，它能够减少三分之二的会议时间，也就是你过去花三个小时开的会，用这个方法一个小时结束了。

我有一次我刚刚学完平行思维法以后，还给别人讲过课，后来一天我们另外一个公司，我有一个培训公司要开董事会，还拉到三亚去开董事会，我觉得真是很好，然后带着大家很多校长都一块到三亚去开会，定了三天的房间，就定了三天的那个房间，打算开三天的会议。后来我说咱们用六顶思考帽试一下，对吧？我来提一个方法，我来主持你们大家就参与就好了，把几个议题拿出来，半天开完。半天开完会说还有别的议题吗？说没有没有别的议题，还有两天半怎么办？玩吧就玩。在那整整玩两天半。所以大家就觉得说这是太省时间了。

后来我们在我们这个数据的来源是来自于海尔，就是我们去海尔调研，给他们做过三年的培训，三年的培训做完了以后去海尔调查，就是帮助他们节省了多少会议的时间，他们告诉我们说节省了将近三分之二的会议时间，而是更重要的一点就是我们说减少错误决策的风险。

我给你举个例子，刚刚我们讲那个牛肉面的那个事。牛肉面那个小组全是有钱人，都是EMBA的学员，然后他们说咱们搞个牛肉面馆，对吧？一块众筹开一个过去很流行众筹，动不动就一人出十万，一人出二十万，众筹搞一个面馆好了。然后说怎么促销呢？其中有一个主意，有一个人提出来说，咱们做一个慈善面馆，你觉得怎么样？对方说怎么慈善？说我们每天拿出五十碗面送给别人吃，拿出五十碗面送给别人吃。就是没钱的人可以免费领一碗面，这样送出去，每天送五十碗。

你们觉得这主意怎么样？后来他说“好好好挺好，挺好，挺好。”就写在那。写那以后，后来就大家说我开个头脑风暴会，对吧？六顶思考帽子会，然后决策一下，就拿这个事来决策，要不要每天送五十碗面，我们做决策。他们说不用，说我们都通过了，就说都通过了，我说都通过了，我们也应该练一下，对吧？用六顶思考帽练一下，看看是不是可以通过。然后那个提建议的人说“樊老师不用，为啥？五十碗面他们要不同意我自己出，五十碗面的成本一碗五块钱对吧？五十碗面，二百五十块钱，一个月几千块钱，我出了，我觉得这是个好事，能够给大家造福，对吧？也满足一下我们的这个为社会奉献的这个心情，不是啥大事，不用弄不用弄。”

然后我说“你就试一下好吗？咱们上这课呢对吧？你练一下戴帽子试试看。”然后开始戴帽子，说这个红帽子啊全同意，然后说这个白帽子说多少钱多少钱，一算不是什么大事，然后说道黄帽子就讲出了很多好处，是吧？什么什么有社会责任感哪，形象好，网络传播呀，做出爆点啊，什么好多这样的东西。然后到最后说戴黑帽子，一开始都不发言，全都不发，又没啥黑帽子。我说黑帽子必须发言，我就盯着他们那组黑帽子，必须发现每个人都要说话。

想了半天，有一个人说，会不会每天都有很多要饭的在门口呀？就是饭馆门口每天很多要饭的等着抢那五十碗饭，我这这就麻烦了，对吧？这是第一个第一个就出来了。然后第二个人说，这个如果你送着送着，后来不送了怎么办？会不会有人砸玻璃，恨咱们说这更不好了，对吗？然后另外一个人说，“唉呀，看起来这个钱不多，但是要是长期每天送五十碗饭，我觉得这个对成本压力还挺大的。”你看黑帽子开始一步都冒出来，然后最后大家觉得说这是风险很大呀，就等它黑帽子带完了以后，他觉得风险很大，觉得压力出来，然后这时候再戴绿帽子，说那怎么解决？

就想，我说能不能科学一点，对吧？比如说我们送这五十碗面，我们不是谁进来都给谁吃，那不要饭就来了嘛。我们通过互联网送，手机微信这么送，这样的话可能能够送到有效的人，对吧？这是第一个建议。然后有另外个人建议说，我们送的这五十碗面，我们上午11点以前送，对吧？11点以前把它送掉，这样的话，饭点的时候不会有人来吃这个免费的面。可以吧？然后还有一个提了一个建议，我觉得特别好，他说我们可以学国外的那个咖啡馆，我们做成墙上的拉面，各位知道什么叫墙上的拉面？

就是国外有一种咖啡叫墙上咖啡，就是你是一个有钱人，你进去喝咖啡的时候，你说，我买一杯咖啡，再买一杯挂墙上，再买一杯挂墙上什么意思呢，就是如果有人想要喝咖啡的话，可以领走，不要钱，那就等于我花两倍的钱买一杯咖啡就行了，这个这个事是能做到，所以我去买一碗拉面，我一吃完我说买一碗挂墙上，有意思，对吧？这样一来就那成本还比我们出，成本还可以由客户来出，那可能挂墙上那碗三块钱或者便宜一点，这样的话成本就分摊了。所以当他们用绿帽子整个修正了一遍以后，发现这个主意就完善了很多。

所以各位理解这个工具的作用，就是我们的决策一定要能够学会有依据、有流程、有步骤。科学的决策结果或者创意，都不是来自于某一个天生神力的人。说某一个人脑袋特别聪明，一拍板定了，这事搞定不行，这不可能。科学的结果，一定是来自于科学的流程，这个才是开会的本质。

所以这种开会的方式不会产生争论，它一定是从平行的角度切入，说好的时候都说好，都得去找它的好处，说坏的时候都要说坏，然后去找到它的坏处。

有什么理论上的依据呢？就是你要知道说，所有的人在思维的时候都会有两个很大的问题，第一个叫做惰性，就人们的思维会有惰性。比如说我突然拍脑袋想到了一件事，说我想在我的美容院里边开一个樊登书店，对吧？想到这个问题以后就觉得很好啊，没别的问题啊开，然后就跑去搞了。甚至我刚听到那组那个要开樊登书店的说那个10万块钱，我觉得没有了，就是我就假装没这个钱对吧？无所谓，我反正营造个氛围就行了，你看就是当我们头脑发热的时候，我们是不愿意去深入的思考的，这叫做思维的惰性，所以当你有思维的惰性的时候，就特别容易出现决策失误。

然后第二个就是思维的片面性，就是人跟人不一样，所以有的人天生就只能看到这一面，有的人就天生就能看到那一面。人是不同的，所以这时候如果我们只是片面的从一个角度考虑问题，也会出现巨大的风险，因此我们需要平行思维，从不同的角度来讨论。

所以基本上你们能够遇到的会议无非就是这几种情况，要么就是要创意，大家需要讨论问题，商量解决的办法，那我们就要用头脑风暴的方法；要么就是我们商量出来的一个结果，我们要决定干不干，这事要不要干？我们用这个六顶思考帽的办法。最终的决策权并没有放权给民主，并没有说六顶思考帽完了以后大家一举手投票，还是你说了算，就老板自己说了算，那但是老板通过这么一套六顶思考帽之后，你会发现你的想法跟大家的想法就比较接近。因为大家看到东西是一样的，所有的人是从同一个角度去看待这个问题。

刚刚有几组练得不太顺的，比如说这边这组就是一开始红黄黑绿就搞混了，就完全搞混了，每个人各自说着各自的角色，然后就吵，所以他出现一锅粥的状况一定是因为没有按照规定戴帽子。

如果出现有一个人跟别人始终对抗的状况，一定是因为他没有参与到那些帽子当中，他是置身事外这种，对吧？所以回家以后可以用这个方式做你们的家庭会议。在家里边决策的时候戴，你甚至可以找几个帽子，放在那，说“大家一块戴上，红帽子戴上，绿帽子戴上。”这样都带上。然后这个在家里边开家庭会议，在公司里边开小组的会议，开决策的会议等等都好，所以工具的好处就是帮助我们能够减少这个开会的时间，然后减少错误决策的可能性。

本期课程听完了，重点讲解了六顶思考帽是平行思维法的工具，以及如何应用这个工具。用六顶思考帽在理论上能够规避人的思维惰性和思维片面性的缺点，帮助我们减少开会的时间，减少错误决策的可能性。

六顶思考帽，分别是负责控制局面、总结陈述并得出方案的蓝帽子，负责陈述问题事实的白帽子，负责提出解决问题建议的绿帽子，负责评估建议优点的黄帽子，负责评估建议缺点的黑帽子，负责对各种方法进行直觉判断的红帽子。在实际运用六顶思考帽的时候，一定要注意以下事项：

其一，要把握好蓝帽子对局面控制的作用；其二，六顶帽子依次全体戴上，保持全员的思维角度平行；其三，黄帽子发言提优点的同时黑帽子要发言提缺点。本期内容配套了第七次体验活动，主题是用六顶思考帽开展一次家庭或公司会议。活动手册放在本期音频下方的文稿区，供你使用工具时参照。

下期课程，樊登老师教你如何在公众演讲中出彩，也是本课程的模块八内容，下期再见。