104【失言】马东：讲话不想得罪人？你需要学会这两招

讲话要不要绝对，是必须要做的选择，需要因人、因场合而异。两招教你衡量其中的尺度，第一招，少用绝对化的形容词。第二个招，叫加个小钩子，给你的话，打个折扣。

你好，我是马东，这里是当众表达课。

今天我们聊一个有趣的话题，“当众讲话的时候，要不要把话说绝？”也就是我们常说的“说话要不要太绝对？”

有的人觉得说“说话太绝对，容易招人讨厌”，比如说“每个职场的人，都应该学习表达”，或者叫做“不学好表达，人生必定失败”。

那像什么“应该”呀、“必定”啊这些词，听起来就特别刺耳，特别想让人反驳，特别想让人找你撕一下。

所以好多人建议说“当众讲话的时候，要留有余地，不要说话说得太绝对。”

但是关于这件事，我的看法是啊，讲话绝对和不绝对，真的是因人、因场合而异，某种程度上，这两个选择都对。

讲话到底要不要绝对，是你必须要做的一个选择而已。

我个人的感觉，在这个世界上，大约有80%的人，他们真的是从内心里面，需要一个最终的答案。

也就是说，你告诉我，怎么才能成功、怎么才能受人欢迎？你别告诉我那些什么不确定性，你就告诉我怎么做，我去做就是了。

而另外大约的那20%的人，听到标准答案的时候，大概第一个反应是怀疑，是“真的这样吗？真的像你说的这样吗？”

那他们喜欢听到什么呢？他们喜欢听到的是“以下，有几种方法，可能对你的事业有所帮助”。他们觉得，这种讲法会比较客观。

在我心中，这两种人其实分布的就像一个金字塔一样。

一般来说，受教育程度高的人，不太喜欢听比较绝对的话，他们的知识面比较宽，更容易引起思索、怀疑和提问，他们是金字塔上面那20%的人。

而金字塔底座80%的人，他们比较渴望一个准确的答案。

像哈佛商学院的教授，他们讲话就会比较保守。为什么啊？因为能够进哈佛商学院的，其实都是那种，百战归来再读书的商业精英。

所以这个时候，教授们不会跟你说“这么做，公司就一定能成功”，为什么？这么说了，学生一定是一脸的问号，觉得你水平有问题。

所以哈佛商学院，最多的叫做分析案例，且不会给你标准答案，他追求的是你思索这个问题的过程。

所以，你想象一下，如果你的演讲，底下坐着的是那20%知识水平比较高的听众，你想获得他们的认同，那你讲话不应该太绝对。

但是如果，你想争取的是那80%的听众，他们其实就是期待，你告诉他们一个相对确定性的答案，他获得一个心安。那这个时候，是不是绝对性的答案，会更好呢？

比如说，「得到」的罗振宇老师，我们在「奇葩说」里，我经常调侃他，我说他的每一句话，都是以句号结尾的。

比如他会跟你说“时间是我们永远的朋友，真诚是通往一切的道路。”尤其是跨年演讲的时候，他会举出好多个这样的结论。

那罗振宇老师为什么这么讲话呢？其实，以我私下跟他交流看，他根本不是一个会这么绝对的人。

但是，跨年演讲的听众，是怀着一颗对这一年来困惑迷茫的心，在年底的时候，希望得到一丝藉慰，且听到他对未来的分析。所以这时候的观众，更多的是希望得到一个答案。

那这个时候的罗振宇老师，如果讲话是模棱两可的，他说“嗯，如果不出意外的话，时间，大概、也许，会是我们差不多、大概齐，永远的一个朋友吧？”

或者“在其他条件不变的前提下，嗯，真诚这个东西啊，是大概率通往大多数地方的一条道路。”他这样讲，你还爱听吗？

所以你看，讲话到底要不要偏绝对，或者叫偏肯定答案，其实是对于场合、对于对象、对于你所处的时间、位置、你自己个人的人设，综合考虑这些因素之后，所做的一个选择而已，本身也许没有对错。

或者叫做，你能够从容、自如、有目的性、清晰地做这个选择，才是真的高阶的演讲者。

好，那接下来我们说点干的。那你怎么调控呢？你怎么在绝对和不绝对之间，去衡量那个尺度呢？

我提两个小的建议，供您参考。

第一招，少用绝对化的形容词。

你不要讲“每一次”、“所有人”“everyone”、“everywhere”等等这些词；而是要说“常常”啊、“有些人”呐、“很多人”等等这些词。

也就是说，在那些副词上，是给自己留下足够的余地的。

比如说，你可以说“学习表达，对许多职场人来说，一定是会有帮助的。”这句话没有错。

第二个招，叫加个小钩子，给你的话，打个折扣。

你发表完意见之后，你可以说“这种说法，你未必同意，但是可以供你参考。”

你比如说，高晓松老师在一段发言之前，经常会说“兄弟我有个不成熟的小建议”。

这之后，他其实第一不是不成熟，第二也不是个小建议，而且，往往是以惊叹号结尾的。但是，他把这个配比做得非常好，你听起来就舒服。

北大有一个张颐武教授，他在朋友圈或者在微博里面转发文章的时候，他有一个习惯，他永远转别人的文章，前面加三个字叫“可参考”。

也就是说，这篇文章不代表我的观点，但是，我觉得它有一定道理，我觉得你可以拿来参考。

所以你讲话的时候，加这样一个小钩子，既表达出了你的意见，又显得没有那么绝对。

最后给你一道练习题。

假设，你要在公司的年会上做一个经验分享，那绝对还是不绝对，你觉得要用哪一种方式来讲话，更适合你们的公司呢？

欢迎你把你的想法写在留言区，咱们一起分享。

我是马东，表达课，下次见！