08 良好的沟通状态应关注自己的需要

第八节 良好的沟通状态应关注自己的需要

你好！欢迎来到《樊登：可复制的沟通力》，我是课程小助手。

上期内容学习了从生理角度提升沟通情商的知识，并训练了一个高能量姿势快速提升沟通时的个人气场。本期内容继续从人类大脑结构出发，学习如何关注自己的需要。有请樊登老师开讲。

那当我们了解到心律的共鸣，了解到气场这些事的时候，我们需要调整好自己的状态，那首先去安抚自己的需求。你比如说刚刚，有一位学员过来告诉我说跟老婆吵架，原因是他老婆说，“你从来都不关心我。”然后他说，“那你关心过我吗？”然后开始吵。

这是常态，这不是某一个人，这是每个人家里都是这样，对吧？那么下次如果再要谈之前，你需要做什么？先去发掘自己的需求，先去发掘自己的需求。回家以后好好想想看，说“我有哪些需求，没有得到满足。”对吗？

“我现在其实需要的是什么？”你真的需要的是你老婆这个对你稍微客气一点，给你端个茶送个水吗？这不重要，对吧？重要的可能是一些关注。可能是一些体贴的话，可能是什么？你把你这个需要发现出来，然后你才能够理解说，所以当你能够关注自己的需求，并且能够给自己重新造句，知道说“我是因为这个需求没有得到满足，所以我有一点点焦虑。那么我现在需要的是什么？”你看，当你把它梳理清楚了以后，你就不会突然说，“我需要的是把她骂一顿，”对吧？“我希望得到她更多的关怀，所以我需要把她骂一顿。”你觉得这个造句能说得通吗？对吧？这个造句直接打断了，因为这太奇怪了，我需要得到更多的爱，所以我去骂她，不可能！对吧？所以如果你能够重新梳理自己的情绪，“我现在需要的是能够得到更多的关爱，所以我要去告诉她，‘我需要得到你的关爱。’”这不就理顺了吗？当你把这个状态调整好了以后，相信心律的共鸣，你状态的改变，她能够体会得到，对吧？她也能够感知得到。

然后这个我们要理解人头脑当中最重要的这四个部分。你们知道，人的大脑在柏拉图的那个时代，柏拉图是一个非常了不起的人，就他在2500年前的时候，就提出了大脑分三层，这个简直不得了，就是到现在人们解剖了人的大脑以后，才发现人的大脑真的是三层。最核心的那一层：脑干那部分，叫做爬行动物脑。什么叫爬行动物脑？就是鳄鱼也有，那个什么蛇也有爬行动物脑。爬行动物脑没有情感，没有情感。鳄鱼的眼泪，对吧？我们说鳄鱼（的眼泪），可是它就没有感情，它流什么眼泪。所以它是没有情感的部分，爬行动物脑管什么呢？就管呼吸，管心跳，管运动。就等于如果你的脑干受到了破坏，你动不了了，你的整个身体平衡就失去了，所以那部分在最里边，叫做爬行动物脑，就是管你的呼吸心跳，这些生理的东西。

然后外边一层叫做哺乳动物脑，哺乳动物脑，就是狗啊、猫啊这个什么老虎啊、牛啊都会有这样的感情，所以你看到那些小羊，妈妈被拉走的时候，小羊会哭，会蹲那咩咩的哭，然后流眼泪，真的流眼泪，它是真的感动。狗，你看前两天那个布什总统去世了以后，他那个老狗就一直待在那个棺材前边不吃饭，那么多天。我不知道后来有没有饿死，反正那个那老狗就一直跟着那个棺材不走。就是哺乳动物是有感情的，所以在大脑皮层这个部分就是哺乳动物的脑。

然后大脑前庭，我们叫做这是情感脑，就是语言、想象力，这部分是我们作为人所独有的这个大脑。猩猩就没有这一块。就是猩猩做任何事，它可以有感情，它可以尝试使用工具，但你没有发现猩猩的工具经过了这么多亿年都没有改进过。对吧？它用一个树枝进去掏蚂蚁，掏了这么多年了，它都没有发明一个筷子，它都一直是用那个树枝掏，它都没有想过说，怎么把这个掏蚂蚁的动作变得更加熟练一点？因为猩猩和人的区别就在于猩猩不会有好奇心。猩猩天天被人类好奇，人类天天观察猩猩，但是猩猩对人类不好奇，猩猩并不观察人类，这就是它们和人这个物种之间最大的区别。人最大的不同就在于人有大脑前庭，大脑前庭具备了语言的功能，具备了想象力，具备了好奇心，这就是我们人和别人最大的不一样。

所以在这儿我希望大家能够理解这些东西：大脑皮层、杏仁核。杏仁核是什么呢？杏仁核是包裹在大脑皮层里边的一个地方，这个地方就管两件事。什么事？一个是打，一个是逃，杏仁核就是我们的开关。就是我们原始社会的时候，走出去看到一头老虎，你不可能无动于衷吧，咱们说见到老虎了，说“唉，老虎有意思。”不会，对吧？你看到老虎，你一定是砰一激灵，怎么办？要么就扑上去，拼了，要么赶紧跑，就是两种选择。所以我们所有的人在关键时候体现出来的经常就是这三种状况。我刚说两种怎么有三种状况，第三种状况是呆住不动，就石化了，不知道该怎么做了。所以基本上就是打、逃、呆着不动就是三种方法。

你知道，要想理解那三层大脑，我们讲过一本书叫做《身体从未忘记》

如果被拿把枪顶在台上呢？怎么样？你还敢喊吗？这时候基本上这个部分就不动了，大脑前庭就不动，立刻封闭，为什么？节省能量？立刻封闭以后，杏仁核起作用。杏仁核就想说拼了还是跑，是拼还是跑？对吧？要么跟他打，要么赶紧撒腿就跑，你根本没有呼救的能力，这时候你完全靠哺乳动物的那个原始的本能在做事。

如果你被对方五花大绑，摁在那，拉了枪栓，准备开枪，这时候你会怎么做？打也打不了，逃也逃不了了。你会排空身体的所有体液，吓尿了。为什么？因为你的脑干在起作用，脑干会让你的呼吸变缓，心跳变慢，然后排空体液，它想尽一切办法让你多活一点时间。所以很多人被埋了很长时间起来居然能活。正常状况下你活不了，正常，比如说你憋个几分钟活不了，但是在那种时候，唉竟然能活，原因是脑干在起作用，就是它会让你的回归到一个爬行动物的状态。这就是我们俗称的“吓尿了”就这么来的。所以这三层不同的大脑对应着我们对于危机事件的不同的反应，这是很有意思的一个特点。

所以你得了解杏仁核，就是杏仁核经常会绑架我们。就在生活中当这个丈夫跟他的太太脱口而出说，“你让我关心你，那你关心过我吗？”说这个话的时候，什么东西在起作用？杏仁核在起作用，就是我被杏仁核绑架了，因为我愤怒了，我生气了，对吧？人的杏仁核分分钟就被点燃。当你的杏仁核被点燃了以后，你就变成了一个傻瓜，我们叫做傻瓜式选择。什么叫傻瓜式选择？就这个事儿，要么就是咱俩今天撕破脸了。来吧，谈，对吧？要么就是算了，我忍了。生活当中就这样，就是要么就忍了，忍气吞声好多年，一辈子慢慢过下去，最后得了癌症，算了。然后另外一种就是跟谁都闹，跟谁都吵吵到最后什么都得不到。傻瓜式选择，打或者逃，对吧？所以我们必须得能够理解杏仁核带给我们的绑架，我们才能够逃脱这个绑架，才能够知道说遇到这种情况，“我的杏仁核起作用了，我要缓一下。”我要想想看，对吧？有没有别的方法？有没有别的可能性，能不能关注一下需求？回我们的工具上来，对吧？回到我们的目标上来。

那么什么是基底核呢？基底核就是你潜意识所存在的那个地方，你的大脑皮层不用再运动了，你的基底核就直接替你做了，因为它已经形成了习惯。所以在沟通的过程当中，你知道除了杏仁核会绑架你之外，还有什么地方会绑架你吗？就是基底核会绑架你。因为你莫名其妙就甩出一句话来，莫名其妙就怼回去了，莫名其妙的就谈到了令对方都很不愉快的一些东西，因为习惯了，你的习惯性的反应就是这个。

我就发现我回到陕西，只要一说陕西话，我说话就没那么客气。就是我只要说普通话，我就文质彬彬的，很客气，但是我只要回到我的家族，开始说了陕西话，我就觉得我好像回到了中学时代。然后各种俗语，怼人的方法全出来了，觉得“哇，自己好厉害”那种。因为你的基底核在起作用，对吧？所以我们必须得能够更多地调动大脑前庭和大脑皮层的这个作用，然后慢慢的让你的基底核藏着一些更好的东西。

就是当你把非暴力沟通，当你把关键对话，当你把这些好的沟通方式慢慢的形成了习惯以后，藏在你的基底核里边，你就不累了。在一开始会累，因为每个人学东西的时候都有这么一个过程，从不知道，完全不知道，Unconscious Incapability叫UI，然后慢慢的到知道了，但是也不会；然后再到知道了也会，然后到最后不知道也会。

就是人学任何一个东西，都是这样的一个台阶和过程。就像你学开车的时候，当你完全不会开车的时候，不知道怎么开，也不会开。然后等到你学了开车以后，你知道怎么开了，但是也不会开。然后等到你拿到驾照的时候，你知道怎么开了，并且会开，每天都在想着那个开车的过程。到最后你根本没有想过怎么开，你也会开，这是所有人学的这个过程。这就是一个从大脑皮层慢慢的进入基底核的过程。

所以你像我现在在家里边跟孩子沟通的时候，天然的就一定是这些套路，就是一张口就会问说“那你有什么感受？”对吧？“你是什么什么吗？”你会问他这样的需求，“你是因为什么没有得到满足，所以才会这样吗？”这就是从需求的角度出发探讨，甚至把我们家里的人慢慢的训练成这个样子，就是一步一步的从大脑皮层逐渐的进入到基底核当中。

本期课程听完了，人类大脑分三层结构，分别是脑干区中负责呼吸、心跳和运动的爬行动物脑，大脑皮层中负责情感的哺乳动物脑，以及负责语言和想象力的大脑前庭。其中，在大脑皮层中的杏仁核总是经常绑架我们的情绪，导致我们做傻瓜式的选择；此外，大脑前庭中的基底核也会绑架我们的潜意识。大脑结构决定了我们要关注自己的需要，并洞悉对方的需要，共同维护良好的沟通状态。
下期课程，樊登老师会提供4种营造安全沟通氛围的方法。下期再见。