一阶-11. 如何打电话与联系客服·英文数字的标准发音（讲解版）

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W: Thank you for calling Amazon.com. How can I help you today?

M: Hi! I bought a T-shirt last week, but I haven’t received it yet.

W: I’m really sorry about that. What’s your order number please?

M: 4527306891.

W: Thanks. Let me check. A black Nike T-shirt, right?

M: Right.

W: Okay, we will re-ship it for you. What’s your address please?

M: 3600 Truman Street, Apartment 301, Berkeley, California.

W: Thanks! What’s your phone number please?

M: It’s 510-408-7716.

W: Thank you. You’ll receive your order in about four days.

M: Thank you.

W: You’re welcome! Have a good one!

1. Thank you for calling Amazon.com.

Thank you谢谢你

Thank/θæŋk/ you是一个后鼻音

Thank you for doing sth. 为什么事而感谢你

Thank you for calling Amazon.com.感谢您致电亚马逊

Thank you for calling...感谢您致电谁谁谁

Amazon.com 亚马逊

Amazon来自于南美的亚马逊热带雨林

网站的后缀是一个点加上com，英文念作/dɒt kʌm/

com全称是company公司

2. How can I help you today?

How can I help you today?我可以怎么帮助您呢？

这句话在餐馆中，在商店里经常听到服务人员说，就是我今天如何帮助你？

3. Hi! I bought a T-shirt last week, but I haven’t received it yet.

Bought的原型buy 买东西

T恤 /'tɪ,ʃɜ:rt/ 音译，本来的意思是字母T形状的衬衣

现在完成时就是have后面加上过去分词，表达的是现在的状况。

Haven’t received it yet.现在还没有收到

前面半句用了一般过去时，后面用了现在完成时

说在过去发生的事，我们用过去时；

表达一件事情已经完成了，用现在完成时，也就是have加过去分词。

Have received it 已经收到了

Haven’t received it yet 没收到

Yet 还没有

4. I’m really sorry about that.

Sorry 对不起

I’m really sorry about that.我真的非常抱歉。

I’m really happy. 非常开心

I’m really sad. 非常难过 

I’m really tired. 我非常累 

I’m really cold.我非常冷 

I’m really sorry.我非常抱歉

Sorry about sth. 

5. What’s your order number please?

What’s your order number please?请问订单号是多少？

Number 数字

Order 订单

Order number 订单号

Please 表示客气的，请问

6. Numbers

英文中一般遇到长的数字，三位三位的读

先452 four five two，然后730 seven three zero，最后6891 six eight nine one

7. Thanks. Let me check.

Thanks = thank you

Thank you very much非常感谢

Let me check.让我来查一下

Hold on please! 请等一下

8. A black Nike T-shirt, right?

后面的right用了升调，就是对不对？

You are Chinese, right？你是中国人对吗？

A black Nike T-shirt 黑色的耐克T恤

Nike耐克 /ˈnaɪki/

Nike来自于一个希腊神话中的女神的名字

9. Okay, we will re-ship it for you.

Okay, we will re-ship it for you. 我们会给您重新发货，或者说给您重新寄一次

Ship本意是船，轮船，但是当作为动词的意思就是发快递

Ship sth. 就是发货

Re-ship 重新给你发货，重新给你寄一次

一般将来时，will后面加上动词原形，就是我们将要，我们会做什么事情

10. What’s your address please?

What’s your address please?地址是什么？

Address 地址，也可以念作/ˈædres/。

3600 Truman Street, Apartment 301, Berkeley, California.

加利福尼亚州伯克利市楚门街3600号301

Truman Street 楚门街，也可以叫做杜鲁门街

Truman 美国前总统，楚门的世界

楚门街3600号，可以念做Three six zero zero, Truman Street

比较简短的就是念作Thirty six hundred, Truman Street

Block 街区，也就是一条街和一条街之间的距离

House 独栋别墅

Apartment 301就是301号公寓

Berkeley伯克利市是位于美国的加州California

所以在说英语地址的时候准确的顺序是这样子的：你的门牌号，你的房间号，然后你所在的城市，你所在的州，大家记住这样的一个顺序。

11. Thanks! What’s your phone number please?

Phone number 电话号码

电话号码的说法跟长数字的说法很相似，三位三位的说，直到最后只剩下四位

Five one zero, four zero eight, seven seven one six.

12. Thank you. You’ll receive your order in about four days.

Thank you. You’ll receive your order in about four days. 

谢谢，您将在大约四天内收到货。

一般将来时，will加上动词原形，这边’ll是will的缩写

You will缩写成You’ll 就是你将要

You’ll receive your order收到你的订单

Receive 收到

Order 订单

In about four days. 4天之后会收到

13. You’re welcome! Have a good one!

You’re welcome! 不用谢

Have a good one! 祝您有美好的一天

Have a good day! 祝您有美好的一天

单词

call /kɔːl/  美  v. n.电话；呼叫

Amazon /ˈæməzən/美/‑zɑːn/  n.亚马逊

t-shirt美/'ti:ʃə:t/  n.  t恤衫；短袖汗衫

bought英/bɔːt/美/bɔt/ v.  买（buy的过去式和过去分词）

last /lɑːst/美/læst/  det. adv. n. v.  最后的；最末的；末尾的

week /wiːk/  n.  周；星期；礼拜

receive /rɪˈsiːv/  v.  拿到；接到；收到

yet/jet/  adv. conj.（用于否定句和疑问句，谈论尚未发生但可能发生的事）

black /blæk/  adj. n. v.  黑色的

re-ship英  /,riː'ʃɪp/美  /,ri:'ʃip/ vi.  再上船  vt.把…再装上船；转载他船

address  /əˈdres/美/ˈædres/  n. v.  住址；地址；通信处

street/striːt/  n.大街；街道

apartment /əˈpɑːtmənt/美/əˈpɑːrt‑/ n.（通常指在同一楼层的）公寓套房

Berkeley /'bə:kli // n.   伯克利

phone /fəʊn/美/foʊn/  n. v.  电话；电