363.【应用篇】我们中国式管理靠的是谁

363.我们中国式管理靠的是谁

我最常举的例子，就是先生陪太太逛街的事情。男女有别，男人不买西装，就不会去试穿，女人就不一样了，不买也要试穿。

所以，太太试完这一套，试那一套，每穿好一套，从更衣室出来，就问先生：“好不好看？”

如果你是先生，你怎么回答？你说好看，她很不高兴：“好看？看到标价两百块，赶快说好看，刚才那件两千块钱的，为什么不说好看？舍不得就是舍不得，说什么好看！”

如果你说不好看，太太更不高兴：“不好看？那谁穿好看？你刚才看到谁穿着好看？”跟中国人讲话是天底下最困难的事情。

在这种事情上我从来不会跟我太太发生不愉快。我太太一试穿出来，问我：“你看好不好看？”我的答案只有一个：“你看呢？”什么事都没有。

我这绝不是鬼鬼祟祟，绝不是圆滑，而是我做个案研究所得到的结论。我经常在百货公司的门口，看见年轻的夫妇在吵架。

先生说：“以后不要问我了，我说好看的你偏不买，我说不好看的你偏要买，那你问我干什么？”

太太说：“你觉得好看，那你就买去穿啊，衣服买来是我穿的，当然我决定了，什么时候轮到你决定了？”

先生说：“那你已经打定主意了，干吗还问我呢？”答案出来了——太太说：“我是怕你无聊才问你的，没想到你真的一大堆意见，你太没有修养了。”

中国人的思维是易经思维，想事情永远会拐弯。西方人的脑袋当中，有一条直线，中国人的脑袋当中是一条“S”型的曲线，我们想问题是会拐弯的。

天底下还有一种人的脑袋里面什么都没有，这种人就是日本人。日本人连脑筋都没有，西方人是脑筋转不过弯来，中国人是脑筋转得过弯来，其中的不同就在这里而已。

我比较同情日本人，日本人真的没有什么脑筋，不管别人说什么，不管有没有听明白，他都是“はいはいはい”。

从《易经》中，我们可以知道，西方的管理是靠高阶层，日本的管理是靠基层，只有中国的管理是靠干部。

我们的管理靠的是干部，不是老板。老板讲得再天花乱坠，干部不买账就是不买账，爱怎么做就怎么做。

我听到很多老板跟我抱怨：“我只是做摆设的而已，事情都是干部在决定，我讲了半天都没有用，干部爱怎么做就怎么做了。”干部阶层是非常团结的，称为公司的核心团队。

我的书里面提到的案例，都是我亲身经历的，我现在要讲一件让我非常惭愧，每次讲起来都很难过的事情。

有一次，我去一家企业讲课，他们全公司的人都集合起来听我讲课，在我正对面坐着的就是董事长。我开讲不到五分钟，那位董事长就开始打呼噜，我那时候还年轻，心想：这样我怎么讲课呢？

于是我就跟总经理讲：“能不能请董事长去休息，这样我比较好讲。”这件事情使我非常后悔，每次回想都觉得自己当时太年轻，太不懂事了。

现在我的想法完全不是这样子了——人家董事长年纪那么大，经验那么丰富，还坐在那里，给足了我面子，只不过打呼而已，我竟然那样对他。做人心胸要越来越宽广，才叫做成熟，否则就是计较。

后来的事实证明我的反省果然是对的。又有一次，我去讲课，又碰到一个拼命打瞌睡的人，实在是很不像话，但我自始至终没有讲他，因为我不知道他是什么状况。

结果我讲完课，在外面休息的时候，那个人跑过来，跟我说：“曾老师，您讲课的时候，是不是以为我在打瞌睡？其实不是的，我是在用吸星大法，把您讲的没有讲的统统吸收过来。”

我说：“你真是了不起！”在中国社会，什么样的人都有，所以在事情没有搞清楚之前，不要讲别人的不是。

我们不像美国人那样有高度的一致性。老实讲跟其他民族相比较而言，我们是变化多于一致性。

中国人是天底下最会变的民族，但是我们会变到看起来没有变，这是最高明的。接下来我要跟大家分享一件事情，从中大家可以感受到我们跟犹太人有什么不同。

有一次，我在纽约跟一个犹太人吃饭，我就跟他讲：“你们犹太人是世界上最会做生意的。”

他说：“你不要讲这种话，真正会做生意的是你们中国人。”

我说：“从来没有人说我们中国人会做生意，只有说你们犹太人会做生意。”

我讲完这话，他连讲两遍：“That's it！That's it！，就是‘犹太人会做生意’这句话把我们害死了，所有人看到我们都提高警觉，我们一分钱都赚不到。

你们中国人常说自己不会做，钱都是你们赚了的。”中国人最高明的，就是把最会做生意的高帽子送给犹太人，让全世界都小心他们；然后又把最会做情报的美誉交给日本人，使得日本人到处卖假情报。

中国人最会做情报，在中国社会是毫无秘密的，这个我们随时可以验证。早期美商到台湾的时候，对中国员工的第一个要求，就是你领多少钱，不要告诉别人。

我相信美商到大陆也是一样的做法。美商的作风就是到了一个地方，会告诉员工，你领多少钱，不要告诉别人。

中国人说：“我才不会告诉别人。”

美商说：“你能做到吗？”

中国人说：“没问题，小事情。”

然后，不出两个星期所有人都知道，大家各领多少钱了。

美商很生气，就把中国人叫来，问他：“叫你不要告诉别人，你怎么告诉别人呢？”

他说：“我没有告诉别人啊。”

“撒谎！你没有告诉别人，别人怎么会知道？”

中国人就说： “这个我就不知道了。”下面他说的那句话，如果有人能够翻译成英文，我一定请他吃牛排—。

“他怎么知道的我怎么知道？我怎么知道他怎么知道的？”这样的案例我还可以举出很多。