01 为什么有人特别恐惧沟通中的不合作

第一节 为什么有人特别恐惧沟通中的不合作？

你好！欢迎来到《樊登：可复制的沟通力》，我是课程小助手。这是我们的第一课，从训练沟通力的目的出发，希望你带着清晰的学习目标开启《可复制的沟通力》学习之旅。有请樊登老师开讲。

大家都觉得沟通是一件非常重要的事，所以才跑来上这个可复制的沟通力这个课。那么我想了解的第一个问题在这，就是“你来参加这次课程的目的到底是什么？”我相信每个人内心当中都会有一个觉得自己最难沟通的点，就是我想要解决的那个问题到底是什么事？是我跟我孩子的沟通？我跟我爱人的沟通？还是我跟我的下属的沟通？跟我的领导的沟通？跟供货商的沟通？或者是跟这个自己的家里的老人沟通？产生各种各样的问题。

那沟通能够给我们带来的伤害，我觉得不需要太多的去描述。人和人之间感情的建立，基本上都是由沟通带来的，但是感情的破坏，也同样是由共同沟通带来的。无论你跟谁的沟通有问题，我都希望能够通过这么一整个课程下来，都得到解决。

所以接下来我们要做的一件事儿是写下来，“我这次来参加这个课程的目的是想要解决，我和谁谁谁之间关于什么事沟通的问题”。

那么接下来我们来看，说所有的这个沟通的共性到底是什么？无论我们是做哪种沟通，咱们不可能分门别类的来讲。原来我们设计这门课程的时候，想说做成跟孩子的沟通做一门课，跟父母的沟通做一门课。实际上是浪费，因为都一样，所有的沟通要找到共性的问题来解决才是有效的。

那如果让我们大家来讨论说，所有的沟通问题的核心最一致的东西是什么呢？是什么？讲话？语气？换位思考？倾听？打开心灵？还有什么？达成共识？沟通之后不达成共识不行吗？咱们俩聊完了没有达成共识，但是我们俩感情加深了，可以吗？可以啊，为什么一定要达成共识呢？对吧？

所以我们说所有的沟通的共性在这，叫做尊重与合作。就是我们所有的沟通的目的是为了达成尊重和合作的这个方向。那接下来我们就首先来剖析尊重与合作这两个东西它的本质是什么？

我门深入下去来了解，咱们先来看合作的问题。为什么我们在工作当中觉得合作特别难？就是我特别希望对方按照我的想法去做事，但是他就是不做，对吧？为什么特别难？原因是什么？你们可以猜一下。

想的东西不一样。

那你为什么不按照他的想法做呢？

总觉得自己是对的。OK很好。很好，这就是反应。

还有什么？为什么合作这么难？

会产生矛盾。产生矛盾、产生冲突以后怎么办？

就是说这只要是有冲突，那这个钱是你挣，还是我挣呢？那最后就一定会产生大量的矛盾，对吧？我们马上就解决这个问题。

我们说合作是我们一起做，而不是你按照我说的做。对吧？就是如果我们认为合作，就是你按照我说的做，那你就会发现有大量的矛盾难以解决。但事实上合作的核心并不是必须得让对方按照你说的做，而是我们大家一起把它做好。我们可以想各种各样的办法，说不定是一个跟我们两者想的东西都不一样的结果。所以一定要记住这句话，不是你按照我说的做，而是我们一起做。

那对我们来讲，其实更大的问题在哪呢？是因为一旦对方出现了不按照你说的做的这种形式的话，你就会生气。这才这才是重点。

那接下来我就要问大家一个更深入的问题，为什么对方不合作我们就生气？

“觉得不尊重。”还有呢？

“没面子。”面子那么重要，还有什么？

“觉得对方没有契约精神。”他没跟你达成契约，我不愿意跟你达成这个契约。

“会觉得自己做错了。”

各位要知道内心深处的东西，真正深处的东西是恐惧。就是当对方不按照我们所说的想法去实现的时候，我们的内心会产生恐惧。这个恐惧来自哪呢？我最近特别喜欢讲荣格的话，卡尔荣格，这是20世纪最伟大的心理学家。荣格说了一句话，对各个方面都有影响。他说，“当你的潜意识没有能够进入你的意识的时候，它就是你的命运。”

你们知道潜意识在哪吗？人在大脑里边基本的结构，我们先了解清楚。上面有一部分叫大脑皮层，大脑皮层是用来学习的，是我们学东西时候用的那个地方，然后大脑皮层的里边包裹着一个深深的东西，叫做基底核。然后在前面这个地方的大脑前庭，大脑前庭是人类区别于动物的地方，也就是我们的这个逻辑、语言、丰富的感情。大脑皮层里边也有感情，狗、马、牛、羊都会哭，那是真的，他们会有感情。

当我们一个小孩子学习系鞋带的时候，你会发现他的大脑皮层是亮的。为什么？他在学习，他大脑皮层在使劲，在不断的学，所以他的皮层是亮的。但是当你们在系鞋带的时候，你的大脑皮层不会亮，为什么？因为你根本不动脑子，你根本不动脑子，随手就系的，甚至你连系鞋带这个动作都忘了，你都不记得自己系过鞋带。如果现在要求你把系鞋带的过程1234写出来，你可能写不出来。但你一上手，就系好了，这个时候，起作用的叫基底核。就是当你把一个东西已经完全习惯，完全学会，完全熟透了的时候，它会进入到基底核当中。进入到基底核的好处是什么？节省能量。就比如说，如果你现在每次开车都像刚刚拿到驾照一样，你这辈子都过不去，太累了，每天开车都是巨大的压力，对吗？但是你现在开车根本不用动那个大脑皮层，你就可以很轻松地开过来，因为它已经进入到了基底核当中。

在我们的人生当中，有些什么东西会给我们带来这种深深的恐惧呢？就是当周围的情况出现失控，周围人的说法、想法跟我们想的不一样的时候，我们的内心就会泛起一种恐惧，然后要求我们必须得发作，什么东西？这个深深的恐惧，藏在很早很早以前，你在小的时候经常被父母会说，如果你不听话，我就不爱你了。所以这个恐惧是对于不爱的恐惧。你说对于不爱的恐惧就有这么恐惧吗？你知道不爱意味着什么？在一个原始的生命身上，不爱意味着什么？不爱意味着死亡。如果周围的人不爱我了，你不要我了，父母不管我了，我会死，这是最要命的一件事。所以它会引起我们对于死亡的恐惧。这就要我们说要倒回根上，我们必须得深入到根上去了解我们内心当中的反应，你才会知道，为什么你对于别人跟你之间的合作那么的看重。

那接下来我们就看，有的人会这么强烈的反应，有的人不会。有吗？比如我，我经常面临失控的问题，我老婆从来都不听我的，我们公司的人也从来都不听我的。我们公司昨天我发现那个广告播在了高铁上，我也不知道，我就问“谁播的？”然后其他人说“我们也不知道”。我们公司完全处在失控的这种状态，大家都各自干活，谁都不知道谁在干什么。这为什么呢？为什么我们内心当中没有产生深深的恐惧？习惯了，我也习惯这件事。

这里边有一个非常重要的东西，就是富足心态和匮乏心态。匮乏心态的特点是什么？匮乏心态的特点就是认为没得选，没办法。这事只有这么多资源，不是给他就是给我，那怎么办，对吗？但是富足心态的人会怎么想呢？

比如说“没关系，还有下次。”有吗？

“这次我吃点亏，下次我占点便宜不就回来了。”

还有可能说，“没关系，这个一生还长。”对吧？

“没关系，我换得了感情。”对吧？

“没关系，我们还可以创造出更多的东西来分。”

你看到吗？他有特别多的不同的选择。但是如果是匮乏心态的人，他就总是觉得不够，总是觉得要糟糕，总是觉得要生气。

那我问你，一个人为什么会出现富足心态？为什么会出现匮乏心态？这个是从哪来的？从什么地方来的？原始社会的时候就来了。原始社会就来的话，那我们大家应该都差不多，对吧？

我们过去有一句话讲，叫做“穷养儿，富养女”，是吧？为什么“穷养儿富养女”，这话对吗？那是不是穷人家的孩子更容易出现匮乏心态？有钱人家的孩子更容易出现富足心态？不是。

你们有没有见过有的人家里很有钱，但他的心太急匮乏？有吗？就是上辈子也就是上一代很有钱，富二代！富二代竟然嫉妒！富二代竟然痛苦，然后别的女孩不喜欢他，欺负人家，破坏人家家里边。有这样的案件，对吗？就是很奇怪，这是很典型的匮乏心态，到了极致的这种心态，这孩子从小到大什么都没有缺过。他为什么会有极度的匮乏心态？没被认可。

我在准备这个课的时候，我觉得这个部分是我觉得最大的一个亮点，你们过去可能没有听我讲过这个。因为我也是刚搞明白，富足心态和匮乏心态的本质区别在于叫做对选择的认识。

什么叫做对选择的认识？富足心态的本质是认为我们有什么？我们有更多的选择空间，我们有更多的可能性，这个是富足心态的本质。而一个匮乏心态的本质是说没得选。

那么大家现在可以回顾一下，我们从小到大在跟孩子沟通的过程当中，或者我们自己是孩子的时候，我们的父母跟我们沟通的过程当中，我们有没有被慢慢的引导到了一个匮乏心态的路径上？还是说在富足心态的路径上？

我举个例子，我特别喜欢的一本书岛田洋七，写的叫做《佐贺的超级阿妈》

你知道这个外婆每天怎么生活，她放一根木棍，放一根长长的木棍，拦在面前那条河上面，一条河，把一条木棍往那一搭拦在那，然后上游漂的各种垃圾他都收回来，有时候还能捡到一头猪，这样整个收回来。然后全家经常那个垃圾，然后卖钱、吃饭。他外婆每天走在路上，腰里边系着一根铁丝，铁丝后边缀着这么大一块磁铁。你想多好笑，这老太太每天走在路上，背后拉着一个磁铁在路上走，然后走一天回家，把那个磁铁拿下来，上面就很多铁钉拿去卖钱。就是这么一个艰苦的环境之下，长大了这么一个孩子。

他有一次考试，那时候日本都是五分制，考试考回来都是一分两分，考了这么很低的成绩，拿回来说：“外婆，我考了，我只考了一分两分。”

外婆说：“很了不起。”

然后这孩子说：“怎么可能，只考了一分两分，怎么了不起？”

外婆说：“人生比的就是综合力。”

他说：“什么叫人生比的是综合力？”

外婆说：“加在一起有五分就够了。”就所有的课加在一起有五分就够了。

外婆很高兴，然后这洋七就觉得外婆老嘲笑自己，但事实上你会发现外婆的心态是什么心态？非常富足的心态，就她会觉得有什么了不起，成绩不好，什么了不起，加一块有五分足够了。

所以岛田洋七后来成为一个什么样的人呢？他没有好好上学，因为他真的成绩很差，然后到了长大以后跑到东京去打工，打工的时候发现这个打工也不好做，他就跑去说相声，他就在日本学着说相声，你猜他跟谁搭档？他跟北野武搭档。

北野武就是那个日本老演黑社会，《花火》那个电影，脸上都没有表情的那个那个人。北野武实际上相当于日本的郭德纲。就他本身是说相声的，但他演起电影来演的特别狠，演那种冷血杀手特别酷的一个人，北野武是大导演，大逃杀什么的都是他（拍摄的），所以北野武后来当然很红了，但岛田洋七就相当于谦，跟北野武一块搭档，成为日本最有名的相声演员，发财了。（岛田洋七）后来做脱口秀，然后等他晚年竟然成了一个作家，写了《佐贺的超级阿妈系列》，每一本书全球销量过千万。

你想想看，人生比的不就是综合力吗？到最后这么一个所有课的成绩加在一块只有五分的一个孩子，竟然成为了一个畅销书作家，而我们那些拼命的削尖了脑袋，非得上北大清华不可，说考不上就完蛋的那些人，到最后真的完蛋了。为什么呢？一个有的选，一个没得选。

所以我们在生活当中非常重要的一个认知，是我们对于选择的认识。什么叫做对于选择的认识？你们在人生当中有没有出现过，觉得自己是没得选的时候？这事儿我真的没办法，我只能这样。你不要逼我发飙。有吗？有这种时候，对吗？

我给你们举一个例子，就是你得重新认识这件事。谁呢？有一个作家去做演讲，是哪本书我忘了，然后他是一个很有名的教授，结果他去给别人做演讲，那天早上，他就发现底下坐的这些高管全都闷闷不乐。就是你想上课，底下人都闷闷不乐，这很很别扭的一件事，大家都垂头丧气的这样不高兴。他说：“我怎么发现你们好像上课不太高兴。”

然后那些人说：“废话，当然不高兴。今天周末，周末我们应该休息。公司总是喜欢在周末的时候逼着我们来上课，所以我们当然不高兴。”

你看作为一个老师，面对着底下这么强烈的叫做反弹的情绪，大家不愿意上这个课，你有什么办法吗？这时候他问了两个问题，扭转了这一切，第一个问题他问，“你们觉得你们是自己能够自己选择来这吗？你们能不能够自己做决定，选择来不来上课？可以吗？”

底下（人）说：“不能不能，公司规定的。”

“好，很好，你们已经做出了选择。”

然后底下人不明白说：“做出什么选择？”

“你们已经选择了接受公司的安排，现在你们可以选择用什么样的心情度过这一天？你们可以继续不高兴，然后不听课，坐在这坐一天。也可以尝试着去听一些内容，看看能不能找到一些乐趣，我们快乐的度过这一天，你们可以选。”

看到了吗？所以你会发现说，我们在生活中经常会觉得自己是没办法，不得不，只能这样。但实际上你要认识到这个背后你有着丰富的选择空间，而且你已经做出了选择。

有很多孩子从小到大上学，跟爸爸妈妈闹矛盾，比如说爸爸逼着他非要上那个专业，有吗？我就我就记得我们班有好多同学，就是不好好上课，我就问他为啥？他说我专业我爸逼的，非得让我上不上就不行，对吧？我就讨厌上这专业。好了，当你认为你没办法，你是被家里逼着来上这个专业得时候，那么上这个专业，这件事对你来讲是个什么？痛苦、不得已的事，对吗？你知道你会怎么做吗？如果你这样认为它的话，你会怎么做？你的潜意识会发生作用，潜意识发生的作用就是：你会让自己过得很糟糕，甚至你这一辈子都会让自己过得很糟糕，从而证明你爸妈的选择是错的。

好多人就这样，原来在北京上海工作，工作的好好的，他爸说“你必须回来，到我们这个，回桐乡来，对吧？不回来不行，不回来，我死给你看。”这样，然后就回来。回来以后然后开始让自己的生活过得很糟糕，因为我回来了，我按照你说的来了。

这就是为什么我们说每一个孩子跟父母这一辈子都会有一次战争，在这个战争当中，如果孩子赢了，就是喜剧。如果父母赢了，就是悲剧。就在这儿，他的悲剧的原因就在于你内心当中的潜意识希望自己过得糟糕，过得糟糕才能够证明我没错，是你错了。

而事实上你应该怎么重新想选专业这个问题，或者选回桐乡这件事的问题？我在那个时候选择了让我的爸爸高兴。那么现在我有机会选择我自己的人生。当你在之前有选择的时候，你才会发现你后面充满了选择。

所以我们在这会说，富足心态跟匮乏心态的根本区别在于小时候对于孩子的教育。我们对于孩子的教育是总是威胁他，总是恐吓他，总是尝试剥夺他的安全感，让他觉得说人生只能这样，如果不上大学就彻底完蛋。如果不当公务员就根本不行。如果不跟这个人结婚，你这辈子就别想再回家，等等。我们总是用这样逼迫的方式来跟对方沟通，就会让对方从心底当中慢慢的认同这件事。

孩子是最听话的，什么叫做孩子特别听话呢？就你从小到大跟他不停念叨的那个事儿，最后就会进入到他的内心。然后他可能表面上不听你的话，但他慢慢会长成你用语言所不断描述的那个样子，这就是我们对孩子最大的影响。因此理解到对于选择的认识这件事，我们才能够去区分匮乏心态跟富足心态。人生当中一定有更多的选择，当你发现说这事没办法，只能这样的时候，那你就尝试着退后一步再看看，对吧？就很有可能有另外的更大的空间。

本期课程听完了，重点说了学习沟通的目的，请你在纸上记录下“想要解决你和谁之间关于什么事情的沟通问题？”的答案。樊登老师阐述了“沟通目的的共性是尊重与合作”的核心观点。在生活、工作的沟通中，我们总会遇到一旦对方不合作的情况，就会产生愤怒、生气等情绪。樊登老师通过分析人类大脑结构，为你揭开了这种负面情绪产生的根源，其实源自人类潜意识中对于不爱的恐惧。相反，也有一些人不会因为不合作产生恐惧，是因为这些人持有富足心态，有丰富的选择空间。樊登老师拿《佐贺的超级阿嬷mà》一书为例，向你证明了一个人是抱持富足心态还是匮乏心态，根本区别在于小时候所接受的如何正确看待选择的教育方式。
下期课程，你将学习沟通的另一个共性——尊重。下期再见！