3.1 你是**********

成为更好的自己，成就灵魂伴侣。大家好，我是周丽瑗，欢迎收听我的亲密关系课程。

有一位老公下班回家后，看到老婆一脸阴霾，询问原因。

老婆说：“你看我工作那么努力了！但我的老板一直是从头管到脚，把我当三岁孩子对待！我真的不知道我要怎么做他才能满意？！”

老公说：“那你有没有想过他为什么挑剔你呢？你自己有没有把工作做到无可挑剔呢？！”

这时老婆沉下脸来，愤怒地说道：“晚上你自己上外头吃去！”

在日常生活中，这样的场景是不是很熟悉？老公很认真负责地在帮助老婆分析问题，没想到却惹怒了老婆。看到这里，十有八九的男士可能会想：这男的没做错啊，是在给老婆分析问题〜〜十有八九的女士可能会想：这男人活该！那么问题出在哪儿呢？

原因就在于我们平时不懂什么叫“倾听”，最多只懂如何去“听”。那这两者有什么区别呢？我坐在电脑前打字，收进我大脑的有键盘音、窗外的汽车川流音、还有楼道里偶尔有人路过的脚步声，这些声音，不管我本人愿意不愿意，都会直接进了我的耳朵，这就是“听”。但如果我正和朋友聊天，同样存在的这些声音我可能都听不见了，我只能听见我的朋友跟我说话的声音，这才是“倾听”。也就是说，倾听是放空自己、全神贯注地认真地听。

我经常在上课时给大家做这样的现场练习：你用五分钟时间静静地倾听对方说话，期间除了“嗯”以外不做任何回应。这看似平常的五分钟，对于负责倾听的那个人来说，往往非常难熬，通常练习结束后，他们会有如下反馈：“天哪，他说了这么多我都顾不过来〜”“他说得没意思，我都听不进去〜”“憋死我了，我老想跟他聊聊我的想法”！

这个练习的目的就是看看自己是不是一个够格的倾听者。往往我们在日常沟通中说得多、听得少，即使在听的时候，也都不是在用心听。就像以上的练习，对方说了一句话，就相应激起了我们的内在“反应”，而由于我们执著于自己的那个“反应”，于是对方说的是什么我根本听不进去，或者老忍不住想打断对方发表自己的观点。这就致使平时的沟通很少有高质量的“倾听”。

那是什么驱使了那个内在“反应”的产生呢？是评判！

就像前面的案例，其实老公并没有以一种真正了解事情经过和细节的态度去问老婆究竟发生了什么，而是因为固有的评判心作祟，自然就给出了基于该事件的一个评判性的指责。本来老婆那儿还需要消化情绪呢，老公还来了个火上浇油，这换了谁能不生气呢？但想想看，这样的案例在我们的生活中不就是这样时时发生的吗？ 

不止是夫妻间，我们跟孩子、父母，还有同事、朋友，都很容易在对方话还没说完的时候，自己心里就已经有了评判，要不就嘴上打断对方，要不就内心已经就着那个评判继续生出更多的评判。这个案例里的老公也许在老婆说出第一句话的时候，内心就已经在评判了：“她老是看不见自己的问题，又经不起批评。”于是，无论老婆说什么都听不见了。

其实作为成年人，我们应该明白，自己的评判是多么的不靠谱。就像经典电影《罗生门》里表达的，每个人看见的都是自己想看见的部分，如果不了解事实的全貌，我们的一些所谓好心的“建议”也都是基于自己的评判立场，不但对当事人不公平，对两人的关系也不能起到良性的促进作用。

那我们放下评判心，以空杯心态——也就是把自己想象成一个空的杯子，不带任何偏见地去倾听对方的心声，至少有五个层次的信息是需要我们去倾听的。

最初的层次就是我们平时听的文字信息，这些并不难，只要我们保持安静，全程听下来我们甚至可以复述对方的内容，这是从小的听写训练就会的技能，但问题就在于大多数人都停留在这儿。

倾听的第二层就在于观察对方的身体语言，比如，你遇到下属对你微笑着问候早安，结果她在你以为看不见的时候同时翻了个白眼，虽然从文字和情境下对方表达了礼貌，但那一个白眼才是她真正的内心所想。

倾听的第三层，其实就是高情商和普通情商的分水岭了——你能不能倾听出对方的感受？这可不是一件容易事，因为我们经常会把想法和感受混为一谈。比如开头案例中，老婆的想法是她的老板不应该挑剔她，与此相配合的感受就是委屈、挫败和沮丧，甚至还有愤怒。我们都知道，当事情发生的时候要先处理情绪再处理事情，所以当对方已经明显陷在情绪里时，你还在跟她谈想法、讲道理、分析问题，自然是无效的。如果你能抓住对方的感受，那再往前走一步，就会成为一个人见人爱的高质量倾听者了。

最后一步，就是能倾听到对方的需要。同样的这个案例里，这位老婆的感受是委屈和沮丧的，那她的需要是什么呢？她当然希望自己的付出能被老板肯定，但比这更重要的是，此时此刻，她在跟自己的先生倾诉，所以她更希望得到的是自己老公的认可和肯定，就算不认可工作业绩，如果认可工作的努力程度也会让她心里好过得多。

看上去倾听好像都是为了别人服务，为了关系服务，但如果你用点心，带着更深入了解自己的心态去觉察自己，你会在倾听别人的过程中，敏锐地捕捉到自己的起心动念，内心涌起的各种感受等，这是一个很好的了解和探索自己的机会。当我们经常留心生活中的对话，便能顺藤摸瓜找到让我们起反应的事件，可能也就不知不觉中更深刻地理解了自己。所以，生活无时无刻不在创造机会让你接近自己，小小的倾听不但可以让你更了解对方、维持一段好的关系，也是一个发现未知的自己的机会啊。

好了，本次分享就到这里了，下期我将与大家分享“如何不委屈自己又让对方听话”。我是周丽瑗，祝你得偿所愿地爱与被爱，我们下期再见。