5.4【排序题】怎样定标准,才能终结分歧?
 843

5.4【排序题】怎样定标准,才能终结分歧?

00:00
10:48

音频原文


喜马拉雅的小伙伴,你好!欢迎来到我们的求职特训营,我是翔哥。


这节内容,翔哥要跟你讲讲,群面里第一种特别常见的类型——排序题。


那么,什么是排序题呢?


排序题,也称要素排序,在中资企业的群面中非常常见,具体又分为选人、选址、选因素等几种类型:

选人问题:就是题目给你几个候选人信息,让你从中选出某个人担任某岗位;


选址问题:就是给你几个备选的城市或地区,让你选其一建设某个项目,如加油站、啤酒厂等;


选因素问题:就是从一堆可能的原因中,选出导致某个结果的最重要因素;或是将这些可能的因素按照优先级进行排序。

排序题最大的难点就是:大家的观点经常产生分歧,并且由于没有绝对的正确答案,所以又很难互相说服、达成一致。


那么,到底该怎么解决这个难点呢?


翔哥把排序题的解题思路,总结成七个字,就是“先定标准再排序”。


什么意思呢?咱们就以选人问题为例吧,首先需要你评估一下,要胜任这个岗位或职能,必备的素质能力都有哪些指标?这里要注意,指标的确定,要尽量做到不重不漏。


只定出指标还不够,最关键的是要定出指标的重要性排序。这里,又有两种思路:


第一种思路:先决条件法。也就是说,排在前面的指标,是后面指标的先决条件。举个例子吧,比如有A、B、C三个指标,如果首先看重指标A,那么就只有在符合A指标的情况下,才会考虑指标B;后面也是依次类推。


第二种思路:权重法。这个方法是将指标的重要性进行量化,比如A指标占50%,B指标占20%等等。将标准确定好之后,再评估每一个候选人在每一个指标上得多少分,然后分数乘以指标占比,就很容易选出最佳结果。


翔哥这里给你举个例子,例题放在文稿中了,你可以点击文稿查看:



题目:唐僧去西天取经,可以携带八个人,候选人分别是李逵、孔子、瓦特、林黛玉、郑和、武则天、牛顿、李白,请你按照你想带的意愿从强到弱给八个人排个序,并解释为什么?



这是一道典型的选人排序题。首先,不要一上来就直接开始去评估八个候选人,大家各自的倾向性不同,一定会有很大争议的。


第一步,肯定是先统一一下排序标准。这里面其实隐含了非常关键的一步,就是首先确定排序的目标。比如这道题吧,我们选人的目标,是要去做什么事呢?题目说了,是唐僧去西天取经,这是典型的政治外交活动啊,又要远途西行,克服重重困难。


通过分析目标,我们明确了任务的性质和难点,我们基本就可以梳理出,要能胜任唐僧西行的任务,需要候选人必备哪些素质了:


第一、要有很好的体力,能够完成长距离的跋涉,最好有武功能保护唐僧团队。


第二,这个人性格必须比较听话、比较好沟通,能够很好地接受唐僧的管束和工作安排。


第三,这个人如果有一技之长就更好了,比如能提供必要的外交资源帮助唐僧通过各国关隘,或者有丰富的游历经历能指导如何翻山渡河,或者在交通工具上给予便利等等。


然后呢,这三个因素究竟是符合先决条件法呢、还是符合权重法呢?翔哥觉得都可以。


比如,有的同学觉得,体力是先决条件,没有体力的话、后两条再好也没用。


因此,把所有不符合体力因素的人全部排在最后;然后剩下的人,再看哪些性格不好、不服从管教,也挑出来排在后面;剩下体力又好、又听话的人,比较他们的一技之长,这样就排出来了。


当然,你用权重法也是可以的,比如第一个因素赋予50%,第二个因素35%,第三个因素15%,然后给8个候选人进行打分,比如:10分满分的话,李逵的体力可以打9分,服从只能打4分,一技之长呢可以打8分,因为经常翻山越岭,又有对付劫匪的经验。


那么,李逵的总分就是:9*50%+4*35%+8*15%=7.1;然后其他候选人也依次确定打分和总分,那么排序就很容易出来了。


讲到这里你应该理解,其实你最终的排序结果,并没有什么标准答案;面试官真正关注的,是你的解题思路和逻辑。


理解了解答排序题的思路,还是不够的。根据翔哥的经验,很多同学在具体群面的过程中,经常容易犯以下几个问题:


问题一,标准制定不合理


某互联网名企,曾经考过一道要素排序题,我把这道题放在文稿中了,你可以点击查看:


基于百度APP产品迭代,为以下功能进行优先级排序:

① FACE ID解锁;②智能遥控电视;③商业广告;④商城;⑤拍照翻译;⑥减少内存50%;⑦减少电量10%


有一组同学在做这道题目的时候,其中有个A同学当时在制定标准时,提出了“紧跟科技趋势”是最重要的标准,所以他倾向于把①和②排在最前面。


A同学的建议立刻就遭到了同组其他同学的反对,其中一个同学就问A:百度APP是一个搜索引擎兼资讯平台,你会用它来遥控电视吗?此语一出,A同学就无话可说了。


A同学的错误其实还挺有共性的。很多同学在制定标准的时候,都缺少分析题目目标这一步,直接想当然地提出主观、感性的因素。


实际上,每道题目都是有一个排序的目标的,要么是一个具体的产品,那么你要仔细分析产品的特点、问题、发展方向,然后才能确定客观的标准;要么呢,是一个具体的任务、或者职能,那你也是要分析任务的本质、难点,职责的需求等等,才能真正制定出合理的标准。


所以,定标准这一步大家不要急、不要跳,看清楚目标的前提下,把涉及到的关键因素尽量不重不漏的列举出来,然后再用先决条件法或权重法。


问题二,以为排序的标准只能有一个


很多时候,不同人会提出不同的排序标准,不少同学就以为,两套标准肯定不行,必须选其一。其实大可不必,标准之间如果不是对立的,是可以互为补充的。


比如下面这道例题,我放在文稿中了,你可以点击查看:



这道题也是名企考过的一道排序题变形,只需要把要素选出来就行,不用排序。


这道题特别容易出现的问题,就是标准的争议。有些同学看到了利润,认为应该用利润公式做标准,既然利润=收入-成本,那么影响收入和成本的因素,就是利润指标不能完成的关键原因。


有些同学却认为应该用“直接因素or间接因素”来做标准,认为旅游饭店对外服务影响客流的都属于直接因素,而人事管理这样的属于间接因素。结果呢,两方僵持不下,就这个标准争来争去,浪费了很多不必要的时间。


可是我们来想想,这两个标准是对立的、矛盾的吗?当然不是啊!这两个标准完全是可以融合的,直接因素和间接因素是第一层次的逻辑,先选直接因素;而第二层次,在直接因素里可以先选影响收入和成本的指标。这其实,也是属于刚才讲的先决条件法的应用。


问题三、在背景信息不全时,容易出现标准不统一


排序题的背景信息,一般都特别简单,容易因为信息的缺失,导致大家对题目的理解不一,标准没法定下来。


比如说我们最开始举的唐僧取经那道题。有的同学说,其中两个候选人-瓦特和牛顿是外国人,不会说中文,是不是会跟唐僧交流有障碍呢?而有的同学就默认题目给出这八个人是不会有语言问题的。这就是背景信息不全导致的理解偏差。


这种因信息背景不全导致的理解偏差,完全没有必要在这个上面耗费时间,统一一下前提就可以了,比如大家都认可不存在语言障碍。


再比如下面这道题,翔哥放在文稿中了,你可以点击查看:


位于中西部地区的啤酒企业,想要在东北地区建立新生产工厂以拓展市场。吉林、哈尔滨、大连和沈阳中选择一个城市建厂,你会选择哪个城市,为什么?


这是一道啤酒厂选址的排序题。大家的一个争议在于,原题只给出了在东北地区建厂,但是销售市场到底是基于本城市为主,还是整个东北地区呢?


如果是东北地区,那么四个城市面对的销售市场一样,这就不会成为一个指标;如果是所在城市是主要销售市场,那么本地市场的规模,就可能成为一个指标。这种情况下,大家统一一下前提就行。


总结一下吧:排序题的关键,在于确定标准,具体的方法就是:先明确题目中的目标,然后不重不漏的列举出影响目标的关键因素指标,最后可以考虑用先决条件法,也可以用权重法,确定你的排序结果。


好了,这一期的内容就到此结束了,如果你有什么疑问,欢迎你在社群或者评论中告诉翔哥,咱们下期再见!

评论

    还没有评论,快来发表第一个评论!