6公务员面试真题（海关）| 海关12360与铁路12306被混淆

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海关热线12360与铁路购票热线12306，经常被群众混淆，海关经常会收到一些群众来定火车票，在春运期间尤为严重，而且网上搜索引擎在搜索12360时，也会时常出现错写12306的情况。如果你作为海关12360热线接线员，请问你会如何解决？
强调一点，回答问题的时候，里面要顺带提一下费用预算的事，这会考虑工作周全的亮点。因为所有的活动都离不开费用支出，请购、报销等财务方面的内容，也是公务员的工作中经常会遇到的内容。